無界零售“黑科技”助力京東便利店開啓無人值守智能模式
北京2017年10月17日電 近日，如火如荼的京東便利店又迎來了新一輪的技術升級。繼此前推出智慧門店管理系統、行者動銷平台、慧眼大數據三大系統之後，京東便利店全面接入京東支付，並正式啓用全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案D-MART。這些“黑科技”已率先應用於京東集團總部的“無人版”京東便利店。
無人值守京東便利店
該店由京東商城新通路事業部負責日常運營，通過大數據分析精選幾百個SKU，涵蓋方便食品、洗漱用品、差旅用品、解困減壓產品、辦公用品、休閒零食等方方面面，滿足京東員工的日常所需。
依賴於D-MART解決方案和京東支付技術，顧客來到京東便利店，刷臉開門的同時就已關聯京東賬户，購物全程由D-MART識別管理，即使什麼都沒帶，只靠刷臉也可順利完成，還能享受京東支付提供的立減、隨機減、最高免單等各種福利，便捷又實惠。
京東集團副總裁、AI與大數據部負責人翁志介紹，D-MART由京東AI與大數據部自主研發，採用“智能貨架”、“智能稱重結算台”、“智能感知攝像頭”、“智能廣告牌”四個部分組成，可實現知人、知貨、知場景的全新購物體驗。四個組件可隨意拆分和組裝，應用於不同線下場景，帶來全新的購物組合。
京東集團副總裁兼新通路事業部總經理鄭宏彥表示：“這套方案同樣能夠針對現有的線下實體店鋪進行低成本改造，實現智能化。未來，在鋪向全國的京東便利店中可以廣泛應用。”
智能貨架 完成商品管理
智能貨架可完成商品的識別和管理工作，無須店主在場。貨架內置精確至0.5克的重力傳感器，可通過重量變化感知商品變化；智能攝像頭則可幫助進一步確認顧客拿的是什麼、拿了多少；再結合京東支付研發的電子價籤及價籤雲系統，智能貨架就可以完成補貨提醒、陳列監管、價格管理、促銷管理、智能推送等多種功能。
京東自主研發的智能貨架
有了智能貨架，店主除了補貨上架、整理陳列，幾乎無需到店，一個人就能完成全店管理，不用額外請店員。
智能稱重結算台 實現無人結算
該結算台下方設有四個攝像頭，能夠通過圖像識別獲取商品信息，同時結合重力感應裝置精準確認商品重量及價格。此模塊可同時取代傳統線下店的人工結算台和稱重用的電子秤，有效提升結算效率，減少排隊，並幫店主節省人工成本，且稱重台本身的造價不高，普通店主完全可以承擔。
智能感知攝像頭 幫助管理顧客
智能攝像頭可以大規模的部署在不同條件的店鋪中，檢測商品品牌露出、陳列擺放是否整齊、缺貨提醒等。當店主通過京東掌櫃寶的任務獎勵模塊領取陳列任務後，品牌商可以通過攝像頭監督商品陳列，保證品牌商產品的合理展示。京東新通路的運營人員也可以通過攝像頭指導店主調整貨架陳列，提升店內銷售額。
此外，智能攝像頭還能實時監控店內客户信息及客流軌跡，生成熱力圖幫店主直觀瞭解店內各區域的人流密度、停留時長。並分析不同性別、年齡對於不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數據化的科學參考。
智能攝像頭觀測到的門店客流熱力圖
智能廣告牌 額外收入來源
圖像識別所產生的數據還可為店中的廣告牌服務。廣告牌可以通過感知到的顧客信息，結合京東大數據進行商品的精準推薦，成為增值收入的來源。無論在“無人店”還是現有的京東便利店中，店主只需通過線上領取任務成為品牌商的廣告展示平台，就可將智能廣告牌以內店內的牆面、立柱、貨架和收銀等區域變為增收的工具。
第四次零售革命 智能門店科技創造“新風口”
京東便利店正在全國範圍內迅速擴張，這些低造價、可靈活組裝的“黑科技”無疑為賦能小店添加了新的“工具”，可進一步拉近消費者與商品之間的距離，豐富線下應用場景。
門店可配置無人快捷購物通道，省去部分結算員和稱重員的人工成本，“無人”模式也使生意易於擴張和複製。同時，智能貨架結合京東支付技術可衍生為智能販賣機，相比傳統機械式自動販賣機，大幅降低了成本，同時開放式貨架的設計，讓顧客可以直接在貨架上挑選商品。智能販賣機與線下實體門店相結合，可快速建成大批“24小時”京東便利店。
第四次零售革命的零售即服務模式，首先是零售基礎設施的變革，包括方案中所涉及到的人臉識別、用户識別、客流監控、店鋪貨櫃商業熱點分析、陳列管理以及京東新通路此前為便利店打造的門店管理系統、行者動銷平台、慧眼大數據等諸多京東自研技術，都將為行業賦能，可廣泛應用於超市、便利店、加油站、機場、酒店等場景，使得更多領域能夠從中獲取到需要的技術能力，零售行業的變革將真正到來。