想象一下，如果你是一位護士，工作中突然遭人掌摑，你會報以什麼反應呢？
這一幕發生在昨天上午的肇慶市端州區婦幼保健院，當時一名帶着幼童輸液的男家長，懷疑因為護士未能一次性成功扎針，竟然當場掌摑一名女護士。
掌摑過後，當事的男家長還不解氣，繼續不斷辱罵護士，期間他妻子也在一旁出言指責。
面對兩夫妻的粗暴行為，被扇耳光的黃護士打不還手罵不還口，為了不讓孩子受到損傷，她繼續小心翼翼地用棉籤為幼童止血。光這個摁棉籤的動作，她至少保持了兩分鐘。
為免事件影響他人，事發的科室馬上將當事的家長以及黃護士帶離了現場，並即刻報警處理。民警到場後，向當事家長指出，他們的行為足以被處以拘留。而黃護士竟主動求情，不希望因家長被拘影響照顧孩子，在場所有人無不為之動容。
院方透露：目前涉事家長在派出所已經寫了道歉信，並向黃護士本人作出誠懇的道歉，給予了相應嘅賠償。
有護士説：雖然黃護士系一名業務能力精通嘅資深護士，但因為孩子血管幼細，又往往不肯配合等原因，給小孩做點滴穿刺很難一次性成功。如果旁邊有家長盯着，同樣會增加醫護人員的心理壓力。
亦有家長覺得：誰會願意看着孩子遭受皮肉之苦呢，家長應該理性面對就醫過程中可能會遇到的小問題。
這兩天，想必大家的朋友圈都被“挾持護士暴徒遭警察擊斃”的一片叫好聲刷屏了。近兩年，挾持護士事件屢現報端，這次擊斃了，下次呢？如何有效規避此類風險，才是大家如今應該思考的問題。
事件簡介
7月11日凌晨，在黑龍江省雞西市人民醫院發生一起劫持人質案件。犯罪嫌疑人因對醫院為其親屬治療不滿，在砍傷兩名醫護人員後又持刀劫持了值班護士。屬地公安機關第一時間趕到現場，依法對犯罪嫌疑人予以警告。但犯罪嫌疑人情緒激動，被劫持醫務人員隨時面臨生命危險。為確保醫務人員的生命安全，在多次警告無效後，在場公安民警果斷將犯罪嫌疑人當場擊斃，救出被劫持人質。醫務人員雖然被犯罪嫌疑人砍傷，所幸多為皮外傷，無生命危險。
黑龍江雞西市雞冠區公安分局微信公眾號發佈情況通報
本次挾持護士事件發生後，黑龍江警務人員的果斷處置和信息及時發佈，受到了醫護人員的一致好評。有人説：“這是正義的一槍！”這一槍打響了全國醫護保衞戰，表明了公安部門強力打擊傷醫事件的態度。然而筆者卻以為，一發子彈可以擊斃暴徒，卻無法撫慰護士們惶恐的心。
挾持護士案件頻發，防範於未然才是正解
實際上，近年來“挾持護士事件”屢現報端，一次又一次的事件，強烈打擊着護士們的從業積極性。筆者以“護士被挾持”作為關鍵詞，在百度新聞欄目進行檢索，竟檢出1000多條相關報道！
幸運的是，這些案件中大部分護士都平安獲救。然而一個個觸目驚心的過程不得不讓我們反思：護士怎麼就成為了暴徒手中的受害者？怎麼就成為了如案例中所述，惡徒發泄對醫院不滿的“替罪羊“？護士何辜！除了英勇無畏的警察，還有什麼人能來、應該來保護我們的護士？！
1、有效的溝通調解機制是減少涉醫暴力事件的基礎
對於近年來高發的涉醫違法犯罪案件，有評論指出，更需反思的是當前醫療體制下，有沒有給醫患之間提供良好的溝通環境。一直以來，一些醫院的投訴舉報機制不暢，這也是導致醫患矛盾升級為暴力衝突的潛在因素。
7月11日，國家衞計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯合印發《嚴密防控涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》（以下簡稱“意見”）。對於涉醫矛盾糾紛，《意見》明確要求，醫療機構應當做好涉醫矛盾糾紛排查處理，二級以上醫院必須設立專門部門受理羣眾投訴，主動排查醫患矛盾糾紛，及早調處化解。對多次反映訴求、有過激行為或揚言傷醫等有較高安全風險的人員，應當予以重點關注並及時向屬地衞生計生行政部門和公安機關報告。
" 當前一些醫院在排查、防範糾紛上做得很不好，部分醫院管理者在防控糾紛上反應很遲鈍，一些明顯可見的危險因素被忽略，導致原本可以化解的衝突、原本可以防範的傷害，最後還是不幸發生了。"中國醫師協會法律事務部主任鄧利強這樣説。
正是因為溝通不暢，或訴求得不到回饋，才使部分人員不滿情緒爆發，鋌而走險，對看起來較為柔弱的女護士下手，發泄其對醫院甚至對社會的不滿，變身成為傷人的“暴徒”。
2、醫院安保亟待加強
“醫管漫談”鄒新春老師曾在他的一篇文章中提到，嚴重傷醫事件，醫護人員多是被兇器所傷，如果診室不出現兇器，醫務人員不至於死亡或重傷。美國職業安全和健康署（OSHA）在2004年頒佈的《醫療和社會服務工作者防止工作場所暴力指南》中指出：醫院應有完備的自我防範設施，如：醫療場所必須安裝報警鈕，配備手持報警器、移動通訊步話機等有效報警系統；醫院大門必須裝金屬探測器，以免有人持兇器入內；必須裝備24小時監控系統；設置緊急員工避險房間，保證治療區有備用出口；傢俱佈置和治療區陳設應避免妨礙員工脱困，避免設置容易刺激暴力或被用來行兇的物品；嚴格門禁制度，病患家屬很難進入治療區和住院區，進入者都要簽到並佩戴通行證。
國內醫務人員一直呼籲醫院加強安檢，學習地鐵、機場、火車站等安檢手段，來預防管制刀具等兇器帶入診室和病房，保護醫護安全。據筆者所知，解放軍總醫院早已施行入院安檢，並且得到了患者和家屬的一致配合，並未對診療秩序造成影響。醫院大樓門口的特勤人員和安檢機器，就像一顆定心丸，讓醫護人員備受醫暴事件“摧殘”的身心有了幾許安慰和安全感。如果施行入院安檢，此類挾持護士的事件，發生率是不是就能大大降低？
3、護理人員自身加強防範，面對危機保持鎮定
除了上述兩點，筆者也想再次提醒護理人員，工作中一定要注意保護自己，注意觀察周圍環境，做好風險防範，特別是工作在急診室、注射/輸液室、門診導診崗位的護理人員，以及科室內最近發生醫患糾紛事件的值班護士，在單獨值班、單獨從事護理操作時，繃緊安全防範這根弦，還要把一些能夠造成傷害的物品如剪刀等保管好，避免成為暴徒手中的兇器。一旦挾持事件發生，當事護士一定保持鎮定，相信自己最後能夠得到解救，動用智力與兇犯周旋。早前有發生過醫院黨委書記假扮被劫護士母親與嫌犯周旋，使護士最終獲救的案例，也有護士在被挾持途中慌張跳車致死的慘痛教訓。當然，最好的莫過於挾持事件不發生，我們的護士能夠正常工作，不用時時刻刻提心吊膽憂心這種風險。
總之，儘管本案中護士成功獲救，但傷害在所難免。如何採取有效措施杜絕同類事件的發生，才是我們應該思考和為之付出努力的。兇犯再殘暴，也是人生父母養的一條鮮活生命，如果我們能把挾持護士的風險防患於未然，無論對於護士，對於患者和家屬，還是對於院方和警方，都是一種解脱。
(2017-07-12)
又到年中了，是的，沒錯！年中七月！！朋友圈被鋪天蓋地的旅拍照所淹沒，各種曬出遊場景、秀恩愛、美食街…..的誘惑，雖説我辣麼喜歡讀書，可我畢竟也是凡人那！我允許你走進我的朋友圈就很夠意思了，但你還在我的朋友圈秀來秀去，對於身為護士的我---三無人員：無儲蓄、無精力、無時間….我已經忍無可忍啦！
根據《勞動法》規定，國家實行帶薪年休假制度，並出台了《職工帶薪年休假條例》。但截至目前，該項規定並沒有得到切實執行。尤其在醫護羣體，帶薪休假依然是“聽起來很美”仍然停留在不敢休、不能休、沒法休的狀態中，説起來傷悲辣麼大！
護士休假難於上青天！！
不敢休假
日常工作中我們護士休假是很難實現的，連週末都不能保證休息的人哪還敢想小長假，目前我們科室的狀況人手已經是捉襟見肘，經常是超強度負荷工作，一旦一個人休息，等於多分出一個人的工作量勻給同事們，就算同事不説什麼，自己心裏都罪惡感十足！！
不能休假
別的行業都可以盼着放假，我們醫護羣體卻害怕放假，一到放假日，門診量比平常更要翻倍，優質醫療資源過分集中在大城市大醫院，無論大病、小病患者都喜歡往大醫院跑，讓我們不堪重負，而醫療資源配置並沒有相應提升，休假對於我們這類人來説基本是奢望！！
護士休假的權利誰來保證？
好比開車，長途疲憊駕駛的風險有多高我不用多説，而目前同行們卻一直處於“疲憊上崗”的狀態中，難道是機器不停運轉？不對，機器也有設備維修的時候呀！每每看到謀院醫生因過度疲勞致死的新聞，心中真的不是滋味，與人性背道而馳。工作中的臨牀、教學問題讓我們身心疲憊，緊張的醫患關係讓我們心累，休假是每個工作者的基本權利。
“無假日護士”的悲哀只有我們懂！可目前醫護的休假權並沒有明確的法律保障，是不是應該引起一些思考和警醒呢？
請大眾坦然接受“護士可以休假”
什麼？我還有年休假？你不提我都已經忘記我是有假期的人了，曾經有過一次熱議：某醫院門診在沒有公告的情況下放假，導致很多患者吐槽，不依不饒！醫護本沒錯，他們也是人，還請大眾可以客觀評價及對待，常人想不到的高強度工作，輪班值休，面對疾病病患各種千絲萬縷關係的壓力，這些都是不能理解的，還請大眾多換位思考下，不要一味自我和索取，當然第三方很多部門還請多提供些信息對稱、互相瞭解的機會。對於醫生是有年休假的，這是事實，請坦然接受並理解。
作為一名醫生，救死扶傷是我的責任和使命，我可以保持休息時間24小時待機，我可以接受身體的亞健康警告，我也可以犧牲年假換來更多的患者康復。但是，尊重我們這個羣體，給我們這樣“加油”的機會，這不僅僅是為護士的利益，更是為患者的健康着想，真心希望得到尊重和理解。
誒，不説了，去補覺嘍，起碼在夢裏嚮往我的詩和遠方。
(2017-07-08)
雖然所有的護士在步入臨牀前都在課堂中學習了好幾年，但是進入臨牀，在各種各樣的情況下都會鬧出一些笑話，給我們的工作增加無盡樂趣。
1
新護士剛入職，護士長有心考核一下，便就科室常用藥物進行提問。
“小A，你説説安定又叫啥？”
“安定，安定，安痛定！”
“嗯？嘛？那西地蘭又叫嘛？”護士長音提八度。
第一題眼看是惹怒護士長了，小A手心出汗，“西地蘭，去……去……去毛……去毛……去毛……”
2
病人第二天要做支架手術，下午需要備皮。
“下午還得備皮，咱倆記着，別忘了。”我跟新手妹妹嘟囔一句。
“備皮？咋備，備哪？”
“備大腿(股動脈進針俗稱做大腿，橈動脈進針俗稱做手)，刮毛。”
“從大腿刮到腳後跟？”
“噗！哈哈哈，從大腿根進針刮腳後跟幹嘛！主要刮外陰部分！”
“哦，做哪邊刮哪邊嗎？”
“一共沒個巴掌大的地方，你還備半拉？”
新手不但會因為知識漏洞笑話百出，也會因為科室業務不熟，情況不明而讓人捧腹。
3
醫院公眾號建立，護士們欣然摸索公眾號快捷功能。
“哇，咱們的公眾號能交住院費，我剛剛給咱們科一個病人交了一元住院費，即刻到賬啦。”
“這麼便捷呀！就是不知道這一塊錢的住院押金條在哪裏拿？病人明天出院怎麼結賬呢？”
“什麼意思？沒有押金條不能出院嗎？”
“對呀，一分不能差，否則延後一週辦理。”
“我……我害病人出不了院啦？”
好奇害死貓！
4
醫生下醫囑一位用氧氣筒吸氧的病人停止吸氧，護士去將氧氣管撤下，推氧氣筒要走時，病人一把拉住她:“護士，吸完氧了，你們該把我褲腰帶還給我了吧？”
“什麼褲腰帶？”
“這不你們綁氧氣筒上的褲腰帶，那是拿的我的。”老太太急頭白臉地指着固定氧氣筒的紅色皮帶。
家屬一聽，也指指點點呵斥醫院怎麼能拿病人的腰帶去用。
護士一臉懵逼。
正好護士長走過來，護士忙向護士長求助。護士長跟病人解釋紅腰帶是我們科室從建科就固定氧氣筒的，好多年了，讓病人再找找自己的腰帶。最終家屬從包裏找到了病人的紅腰帶，還真跟氧氣筒固定帶同款。
真是倒黴了，偏偏碰上了不明情況的新護士，白白讓病人和家屬一頓指責，真相大白之後人家跟沒有這回事兒一樣，連個道歉都欠奉。
(2017-07-02)
護士隨筆
護士工作感想
二樓護理站
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時間過得很快，轉眼之間我加入護理這個隊伍已經有六年了,"護士工作,從心做起".聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把我們的工作護士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑。”我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。
我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，來成就生命的輝煌。
工作中我學會了微笑，尤其是對我們護理工作這一行業來説微笑非常的重要。微笑——是最美麗生動的表情！簡單的微笑是人際交往的一張通行證，可以勝過許多言語：可以表示“我很開心”，“我願意幫助你解決就診中的困惑”；可以表示讚許他人，也可以化解誤會。面帶微笑是自信的體現，是禮貌的表示，是坦誠的象徵。真誠的微笑體現出一個人的坦然，寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養，非常容易被人接受，會為你贏得好口碑和潛在機遇。
工作中我以領導為榜樣每次看到領導對患者微笑解決困難，而患者也同樣的微笑回報時，我體會到了微笑的力量。科裏的每位同志當遇到患者不解的問題時，她們向患者説明的同時引導患者就診，我感到護士的耐心換來了患者的舒心。在工作中，同事們以微笑對待每位患者問寒問暖的同時，也讓患者感到心裏的温暖。在護士這個大家庭裏，大家都以“爭分奪秒，搶救生命”為目標。
護士職業是集人類心靈之美、行為之善、雙手之巧和姿態之柔於一體，每天穿梭在這沒有硝煙的戰場上，用愛心、細心、耐心和責任心去撫慰那些帶着病痛的身軀和被病痛所折磨的心靈，像一隻在花叢中飛舞的蝴蝶，翩翩然地，不知疲倦地給人予舒心和美的愉悦，用有聲和無聲的語言為患者撫慰心身的病痛。我們的工作每天都在重複，看似不起眼，但你不能否認它存在的價值。用心走過，用心做過，我心無悔。看着患者康復後的笑臉，你還能記得你承受過多少委屈？那時有如一縷陽光射進心房，一掃往日的蔭翳，到處春暖花開。在那一刻，我們想到了什麼？幾聲“對不起”“謝謝”早已讓工作中的辛勞和委屈飛到了九霄雲外。 累時，也曾抱怨過；委屈時，也曾牢騷過；開心時，也曾自豪過；圈點自己時，是那麼驕傲過。平凡的工作，平凡的小護士，即使再平凡，病人也是需要的。病人的需要就是我的工作。愛在左，同情在右，真誠做伴。讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒給每一位患者，在平凡的崗位上成就我們不凡的業績。天使，我無悔於我的選擇！
供稿：二樓護理站
(2017-06-13)