健在老人被死亡老人信息是從哪裏來的?八旬以上的老人，對“養老助殘卡”都不陌生。卡里每個月會有一百元補貼，可在指定的超市、便利店消費。錢雖然不多，但老人們都挺在意。一些出行不便的老人，會讓子女拿着卡幫着買東西。
健在老人被死亡 老人信息是從哪裏來的？
正月十五那天，郭先生拿着母親的“養老助殘卡”，想給母親買元宵。結果發現卡里沒錢了，打電話詢問有關部門，對方竟然答覆：老人家不在了。元宵沒買成，郭先生也不能跟88歲的老母親説實情，怕大過節的惹老人一肚子氣。
替母買元宵
被告知老人“已死亡”
昨天下午，郭先生的心情有所平復。筆者撥通了他的電話，他嘆了一口氣説：“我被氣得心裏痛啊。”
他説，正月十五那天，他一早去排隊，幫母親買她最愛吃的元宵。當時，商店裏排起長龍，他怕元宵賣斷貨，還不時墊着腳尖往前張望。終於輪到他了，郭先生掏出母親的“養老助殘卡”，刷了一下，顯示卡里“餘額不足”。
郭先生説，這張卡好久沒用了，裏面少説也該有好幾百塊錢。他看到卡上有“96156社區公共服務熱線”，趕緊打電話詢問。對方説，這事兒得銀行來解釋。接着，郭先生聯繫北京農商銀行，工作人員回覆，需要郭先生到櫃枱查詢。最終，銀行方面證實，從去年12月起，就沒有再往這張卡里打錢了。
“為什麼?”郭先生百思不得其解。他再次聯繫社區公共服務熱線，工作人員説，需要和海淀區老年辦瞭解情況。當天下午，老人户籍所在的海淀區青龍橋街道辦事處給郭先生回了電話，對方的答覆令人膽戰心寒：民政殯葬系統顯示，郭先生的母親“已經死亡”了。“人家説，你家老人都去世了，錢當然要停發了。”
88歲的老母親好好的，居然“死亡”了，郭先生很憤怒，他覺得，這不單單是幾百塊錢的事了，肯定是哪個環節出問題了。郭先生説，他母親在盧溝橋一家公立養老院裏頤養天年。老人家雖然年事已高，但身體倍兒棒。春節期間，郭先生接老母親回家，全家人一起開心過年。三天後，老太太就急着要回養老院，想回到老夥伴們身邊。
郭先生向街道辦事處的工作人員説明了老母親健在的情況，但對方卻要他先出具老人健在的證明。“一個大活人，怎麼證明自己活着呢?”郭先生只能跟辦事處的人説：“您要不去‘公對公’查詢，問問養老院我媽到底怎麼樣。”很快，街道人員再回電話，稱殯葬信息有誤，他們已將老人的信息更正，錢也會補上。
老人還健在
“被死亡”信息從哪來的
儘管信息已經改過來了，但郭先生想弄明白，這不靠譜的信息是從哪裏來的?
昨天，筆者先聯繫海淀區青龍橋街道辦事處民政科。工作人員説，他們在上級單位提供的殯葬系統裏，確實查到郭先生的母親已經“死亡”，因此停發補貼，屬於“照章辦事”。她還説，類似郭先生家這樣的情況出現過幾例，都是市民發現“被死亡”後，自行向街道反映，信息才得以更正。她還稱，如需出示親屬的“健在證明”，“只要市民拍一張老人拿着近期報紙的照片，提交過來即可，並沒有想象中的麻煩”。
隨後，海淀區老年辦工作人員稱，他們已瞭解到郭先生的情況，在殯葬系統裏，確實顯示老人“死亡”。類似情況，他們曾向市級民政部門反映過，但殯葬系統的信息從何而來，又是怎麼出錯的，他們也不知情。
最終，市民政局殯葬處的工作人員告訴筆者，所謂殯葬系統，是指新建立的“死亡人員數據庫”。最近，民政部門用這些信息和享受“養老助殘卡”的人員信息進行比對，這樣能避免補貼誤發的情況。她稱，郭先生母親的信息被錄錯，可能因其身份證號碼與某個死者的號碼較為接近，導致信息比對中出現失誤。但是，由於殯葬處不負責這項工作，不清楚是系統比對還是人工比對，所以，他們也不清楚後續有無複核工作。
相關部門已道歉
改進工作避免再發生
昨天，筆者分別與市、區、街道三級政府部門反映郭先生的遭遇後，工作人員都先向老人及家屬致歉。海淀區老年辦工作人員坦承，“這樣的信息對老人很‘不吉利’，他們會改進工作，避免再次發生類似情況。”想到郭先生元宵節的遭遇，她連説了好幾個“對不起”。
筆者將這些信息反饋給郭先生，他説，可以接受道歉，希望母親的醫保和退休金不會受影響。
讓郭先生愧疚的是，元宵節那天，他盡忙着折騰“養老助殘卡”的事了，儘管後來買了元宵，但都沒時間煮，也沒給老母親送過去。好在，老人沒提起這事，“這要把真相告訴她了，老人家肯定受不了。”郭先生説。
郭先生希望，類似的事情不要重演了，尤其是高齡老人，最渴望的是平靜的生活。