國家郵政局網站稱，6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京，就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發，積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。
在一番唇槍舌劍之後，菜鳥總裁萬霖今日下午親自發布聲明，對事件背後原因進行了澄清，並表達了和順豐達成共識的意願。
菜鳥總裁萬霖表示，保護消費者數據安全是菜鳥職責所在，更是菜鳥的底線，不能有任何退縮，相信社會各界會理解。
回顧 雙方互質調取用户隱私
6月1日下午，菜鳥的官方微博出現了一篇聲明，直言順豐突然於6月1日凌晨宣佈關閉對菜鳥的數據接口。
而在菜鳥之後，順豐則回應稱，菜鳥單方面於6月1日0點切斷豐巢信息接口。除此之外，阿里系平台已經將順豐從物流選項中刪除，封殺第三方平台接口。
對於事件起因，菜鳥總裁萬霖稱昨天發表聲明稱，豐巢快遞櫃和菜鳥數據對接後，一直大量調取淘寶用户電話號碼等信息，並超過合理使用範圍，存在嚴重安全隱患。順豐則稱，菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客户隱私數據，並認為菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。
公開報道顯示，豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時智能快遞櫃平台，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司共同投資創建，提供平台化快遞收寄交互業務。這一業務與菜鳥相似。菜鳥網絡成立於2013年，由阿里巴巴集團聯合順豐、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業共同組建，為用户提供包裹代收、代寄等服務，提供多元化的最後一公里服務。
兩者的合作始於2016年，菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢，豐巢進而反饋快遞出入櫃信息，豐巢網點推送相關快遞櫃物流信息給菜鳥。2017年3月後，兩者的續約陷入風波。 其中順豐對豐巢快遞櫃取件碼信息無條件給到菜鳥，並返回所有包裹信息給菜鳥的要求提出了異議。
站隊 京東美團網易力挺順豐
就在雙方“混戰”之餘，多家企業標明瞭自己的立場，其中京東、美團、網易都選擇站在順豐一方。
昨天，京東掌門人劉強東在其頭條號上公開力挺順豐，稱相信王衞為人，並呼籲有關部門調查以保護公民隱私信息。京東物流的相關負責人表示，京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業務對接，並在今年5月底正式開始全面合作。而記者昨天發現，在京東購物下單填寫配送方式時，可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提櫃。
美團外賣也於昨天下午正式發聲，稱將全面接入順豐的豐巢，雙方將在餐飲、日用品、鮮花等多品類的物流配送領域共同探索，未來還將實現信息打通。
昨晚，網易也宣佈旗下電商業務與豐巢合作將升級。網易考拉海購、網易嚴選將與順豐、豐巢升級現有業務合作，網易公司董事局主席兼CEO丁磊公開表態支持順豐。
分析
背後是對用户數據的爭奪
此次順豐與菜鳥雙方打着“信息安全”的旗號開始隔空大戰，而在口水仗的的背後，則是雙方對用户數據的爭奪。
中國電子商務協會副會長單仁認為，今天競爭背後是數據的競爭，誰去拿到最多的數據，誰有更多的挖掘數據的機會，誰有更好的效率，誰有在這個競爭當中有更好的話語權。
有分析認為，目前智能化、萬物互聯已是大勢所趨，要實現這一目標，首先要擁有足夠的用户數據。快遞行業由於其實名制等天然屬性，被視為獲取用户數據的重要礦藏之一。加之快遞企業少有能夠獨立將數據變現的能力，其他互聯網巨頭通過種種手段涉足也是意料之中。