外賣價格比門店貴兩成,網友:套路不要太明顯。北京8月19日,如果細心一點,你就會發現,不少外賣平台上,同一家店鋪同種食物,線上線下價格不一致,多數情況是線上要比線下貴20%,而這需要消費者來買單。
外賣價格比門店貴兩成 網友:套路不要太明顯
現象——
同一商品 外賣價格比門店貴約20%
近日,記者在調查中瞭解到,除運費外,不少外賣線上價格往往要比線下貴20%左右。在北京房山某“香河肉餅”店,店鋪老闆對中新網表示,“因為外賣平台要扣20%,所以我們線上銷售只能漲價,但線下價格保持不變。線下賣10元的餅,線上賣12元。有時候會打折漲不了20%,但多少肯定會漲一點。”
“線上價格貴”這種情況並不是個例,走訪了北京的多家餐館,很多都是這樣處理。有百度外賣送餐員也對中新網表示,“
店鋪線上加價的情況普遍存在,因為現在外賣平台都要收店鋪流水20%的佣金,店鋪為了收支平衡,線上外賣只能漲價。不只是百度外賣,每個外賣平台都這樣。”
剖析——
外賣平台急於盈利 今年開始向商户收佣金
對於外賣線上線下價格不一致的問題,中新網向美團外賣、餓了麼和百度外賣進行了核實,截至發稿,尚未收到回應。不過有外賣平台知情人士對中新網透露,入駐店鋪可自主定價,平台不會干預。
上述店鋪老闆還對中新網表示,他這個小店入駐了美團外賣和百度外賣兩個平台,原來都是免佣金,但今年都開始收佣金。
億歐網創始人、O2O行業分析師黃淵普對中新網表示,在O2O各個行業,收佣金的模式比較普遍,“
在誰來為佣金買單的問題上,‘羊毛出在羊身上’,基本都是變相消費者買單。”
黃淵普還説道,“收佣金”是外賣平台維持下去的一種手段,但對外賣平台來講只是“小錢”,未來外賣平台最大的盈利可能是向店鋪供應鏈端和金融服務滲透。
據瞭解,目前在線外賣平台並沒有清晰、有效的盈利模式,普遍分析認為單靠收佣金也難以覆蓋運營成本。
加碼——
商户推廣實施“競價排名”
除了收取佣金,外賣平台對盈利越來越渴望。近日,還有媒體曝光了美團外賣、餓了麼平台上存在餐飲商家競價排名的情況——商家通過付費就可以買進排名靠前的位置。
對此,美團外賣相關工作人員對中新網表示,美團外賣付費推廣目前僅針對列表的固定位置,和“競價排名”有本質區別,下一步,美團外賣將極推進付費推廣標識優化調整,9月1日前完成。
餓了麼相關工作人員對中新網表示,付費推廣是餓了麼平台一項商家自營銷服務,允許商家通過競價,購買特定排名位置。其強調,在付費推廣機制內,除出價外,平台還加入商户服務質量等其他因子綜合競價,因此,質量不佳的商户即使出價高,也不能購買,而且頁面顯示的付費推廣商户,不超過該區域總商户數的1%。
爭議——
外賣平台付費搜索是否為廣告?
值得注意的是,“9月1日”這個日期很特殊。國家工商總局在7月8日公佈了《互聯網廣告管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》),首次明確付費搜索為廣告。《辦法》將於9月1日起施行。
那外賣平台上的付費搜索是廣告嗎,在《辦法》的管理範疇中嗎,為什麼有的外賣平台稱9月1日前完成調整?對此,美團外賣和餓了麼對此均未正面回應。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,付費搜索也是廣告的一種類型,應該遵守相關法律法規的具體要求,不能侵害到消費者合法權益;不過,付費搜索的具體類型尚未達成共識,除了搜索引擎為主體的付費商業行為以外,其他平台為主體的付費信息服務性質還有待進一步研究。
中國電子商務研究中心特約研究員趙佔領認為,消費者應該知道,購買的外賣是不是廣告。如果是廣告,外賣平台需要明確標記出來。
相關
黑作坊或可通過淘寶“代辦”入駐外賣平台
中新網在調查中還發現,在淘寶平台上,存在一些“代辦入駐外賣平台”的“產品”在售,並且有成交記錄。某淘寶賣家對中新網表示:美團外賣、餓了麼、百度外賣都可代辦入駐,買家只需提供身份證複印件和一個註冊地址即可,“入駐一家平台400元,上述3家平台1000元。”
中新網在同上述淘寶賣家旺旺聊天中強調,“自己”無線下實體店,也不對外營業,只做線上外賣,位置在住宅小區內,是否可代辦入駐?上述淘寶賣家表示,“交完錢後,入駐的事情都幫完成。平台線下審核時也只是過來走走樣子,不會給你穿‘小鞋’的。”
黑作坊通過淘寶代辦可入駐外賣平台?針對淘寶賣家的説法,中新網還聯繫了淘寶相關工作人員得到回覆,“已對此類店鋪進行了關店處罰,淘寶平台上還有專門的風控小組對這類商品進行排查,一經發現將按規則進行關店等嚴肅處理。”
淘寶還表示,自今年7月以來,阿里巴巴與杭州餘杭區工商聯手在開展代辦類服務的專項整治項目,平台對上涉及代辦食品流通許可證等違規行為的店鋪,由線下公安進行打擊。
不過截至發稿,中新網在淘寶上搜索“美團開店”、“餓了麼開店”等關鍵詞,仍可搜索到相關“產品”在售。