#護士遭打反為兇求情#【當班護士為從業1
#護士遭打反為兇求情#【當班護士為從業12年高年資護師 僅一次穿刺失敗就遭掌摑】針對“肇慶護士遭患兒家長掌摑”事件發生後一些網傳的不實信息，肇慶發佈 發文闢謠：事發當日為該名患兒進行靜脈穿刺的當班護士是一名已從業12年的高年資護師，並非網傳實習生;小兒靜脈穿刺受患兒血管條件、配合度等影響，難度較大，當班護士第一次穿刺失敗後，就遭受掌摑，併網傳的“連續六次靜脈穿刺不成功”...肇慶發佈：關於“護士遭患兒家長掌摑”事件，我們有話要説！
這兩天，想必大家的朋友圈都被“挾持護士暴徒遭警察擊斃”的一片叫好聲刷屏了。近兩年，挾持護士事件屢現報端，這次擊斃了，下次呢？如何有效規避此類風險，才是大家如今應該思考的問題。
事件簡介
7月11日凌晨，在黑龍江省雞西市人民醫院發生一起劫持人質案件。犯罪嫌疑人因對醫院為其親屬治療不滿，在砍傷兩名醫護人員後又持刀劫持了值班護士。屬地公安機關第一時間趕到現場，依法對犯罪嫌疑人予以警告。但犯罪嫌疑人情緒激動，被劫持醫務人員隨時面臨生命危險。為確保醫務人員的生命安全，在多次警告無效後，在場公安民警果斷將犯罪嫌疑人當場擊斃，救出被劫持人質。醫務人員雖然被犯罪嫌疑人砍傷，所幸多為皮外傷，無生命危險。
黑龍江雞西市雞冠區公安分局微信公眾號發佈情況通報
本次挾持護士事件發生後，黑龍江警務人員的果斷處置和信息及時發佈，受到了醫護人員的一致好評。有人説：“這是正義的一槍！”這一槍打響了全國醫護保衞戰，表明了公安部門強力打擊傷醫事件的態度。然而筆者卻以為，一發子彈可以擊斃暴徒，卻無法撫慰護士們惶恐的心。
挾持護士案件頻發，防範於未然才是正解
實際上，近年來“挾持護士事件”屢現報端，一次又一次的事件，強烈打擊着護士們的從業積極性。筆者以“護士被挾持”作為關鍵詞，在百度新聞欄目進行檢索，竟檢出1000多條相關報道！
幸運的是，這些案件中大部分護士都平安獲救。然而一個個觸目驚心的過程不得不讓我們反思：護士怎麼就成為了暴徒手中的受害者？怎麼就成為了如案例中所述，惡徒發泄對醫院不滿的“替罪羊“？護士何辜！除了英勇無畏的警察，還有什麼人能來、應該來保護我們的護士？！
1、有效的溝通調解機制是減少涉醫暴力事件的基礎
對於近年來高發的涉醫違法犯罪案件，有評論指出，更需反思的是當前醫療體制下，有沒有給醫患之間提供良好的溝通環境。一直以來，一些醫院的投訴舉報機制不暢，這也是導致醫患矛盾升級為暴力衝突的潛在因素。
7月11日，國家衞計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯合印發《嚴密防控涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見》（以下簡稱“意見”）。對於涉醫矛盾糾紛，《意見》明確要求，醫療機構應當做好涉醫矛盾糾紛排查處理，二級以上醫院必須設立專門部門受理羣眾投訴，主動排查醫患矛盾糾紛，及早調處化解。對多次反映訴求、有過激行為或揚言傷醫等有較高安全風險的人員，應當予以重點關注並及時向屬地衞生計生行政部門和公安機關報告。
" 當前一些醫院在排查、防範糾紛上做得很不好，部分醫院管理者在防控糾紛上反應很遲鈍，一些明顯可見的危險因素被忽略，導致原本可以化解的衝突、原本可以防範的傷害，最後還是不幸發生了。"中國醫師協會法律事務部主任鄧利強這樣説。
正是因為溝通不暢，或訴求得不到回饋，才使部分人員不滿情緒爆發，鋌而走險，對看起來較為柔弱的女護士下手，發泄其對醫院甚至對社會的不滿，變身成為傷人的“暴徒”。
2、醫院安保亟待加強
“醫管漫談”鄒新春老師曾在他的一篇文章中提到，嚴重傷醫事件，醫護人員多是被兇器所傷，如果診室不出現兇器，醫務人員不至於死亡或重傷。美國職業安全和健康署（OSHA）在2004年頒佈的《醫療和社會服務工作者防止工作場所暴力指南》中指出：醫院應有完備的自我防範設施，如：醫療場所必須安裝報警鈕，配備手持報警器、移動通訊步話機等有效報警系統；醫院大門必須裝金屬探測器，以免有人持兇器入內；必須裝備24小時監控系統；設置緊急員工避險房間，保證治療區有備用出口；傢俱佈置和治療區陳設應避免妨礙員工脱困，避免設置容易刺激暴力或被用來行兇的物品；嚴格門禁制度，病患家屬很難進入治療區和住院區，進入者都要簽到並佩戴通行證。
國內醫務人員一直呼籲醫院加強安檢，學習地鐵、機場、火車站等安檢手段，來預防管制刀具等兇器帶入診室和病房，保護醫護安全。據筆者所知，解放軍總醫院早已施行入院安檢，並且得到了患者和家屬的一致配合，並未對診療秩序造成影響。醫院大樓門口的特勤人員和安檢機器，就像一顆定心丸，讓醫護人員備受醫暴事件“摧殘”的身心有了幾許安慰和安全感。如果施行入院安檢，此類挾持護士的事件，發生率是不是就能大大降低？
3、護理人員自身加強防範，面對危機保持鎮定
除了上述兩點，筆者也想再次提醒護理人員，工作中一定要注意保護自己，注意觀察周圍環境，做好風險防範，特別是工作在急診室、注射/輸液室、門診導診崗位的護理人員，以及科室內最近發生醫患糾紛事件的值班護士，在單獨值班、單獨從事護理操作時，繃緊安全防範這根弦，還要把一些能夠造成傷害的物品如剪刀等保管好，避免成為暴徒手中的兇器。一旦挾持事件發生，當事護士一定保持鎮定，相信自己最後能夠得到解救，動用智力與兇犯周旋。早前有發生過醫院黨委書記假扮被劫護士母親與嫌犯周旋，使護士最終獲救的案例，也有護士在被挾持途中慌張跳車致死的慘痛教訓。當然，最好的莫過於挾持事件不發生，我們的護士能夠正常工作，不用時時刻刻提心吊膽憂心這種風險。
總之，儘管本案中護士成功獲救，但傷害在所難免。如何採取有效措施杜絕同類事件的發生，才是我們應該思考和為之付出努力的。兇犯再殘暴，也是人生父母養的一條鮮活生命，如果我們能把挾持護士的風險防患於未然，無論對於護士，對於患者和家屬，還是對於院方和警方，都是一種解脱。
(2017-07-12)
雖然所有的護士在步入臨牀前都在課堂中學習了好幾年，但是進入臨牀，在各種各樣的情況下都會鬧出一些笑話，給我們的工作增加無盡樂趣。
1
新護士剛入職，護士長有心考核一下，便就科室常用藥物進行提問。
“小A，你説説安定又叫啥？”
“安定，安定，安痛定！”
“嗯？嘛？那西地蘭又叫嘛？”護士長音提八度。
第一題眼看是惹怒護士長了，小A手心出汗，“西地蘭，去……去……去毛……去毛……去毛……”
2
病人第二天要做支架手術，下午需要備皮。
“下午還得備皮，咱倆記着，別忘了。”我跟新手妹妹嘟囔一句。
“備皮？咋備，備哪？”
“備大腿(股動脈進針俗稱做大腿，橈動脈進針俗稱做手)，刮毛。”
“從大腿刮到腳後跟？”
“噗！哈哈哈，從大腿根進針刮腳後跟幹嘛！主要刮外陰部分！”
“哦，做哪邊刮哪邊嗎？”
“一共沒個巴掌大的地方，你還備半拉？”
新手不但會因為知識漏洞笑話百出，也會因為科室業務不熟，情況不明而讓人捧腹。
3
醫院公眾號建立，護士們欣然摸索公眾號快捷功能。
“哇，咱們的公眾號能交住院費，我剛剛給咱們科一個病人交了一元住院費，即刻到賬啦。”
“這麼便捷呀！就是不知道這一塊錢的住院押金條在哪裏拿？病人明天出院怎麼結賬呢？”
“什麼意思？沒有押金條不能出院嗎？”
“對呀，一分不能差，否則延後一週辦理。”
“我……我害病人出不了院啦？”
好奇害死貓！
4
醫生下醫囑一位用氧氣筒吸氧的病人停止吸氧，護士去將氧氣管撤下，推氧氣筒要走時，病人一把拉住她:“護士，吸完氧了，你們該把我褲腰帶還給我了吧？”
“什麼褲腰帶？”
“這不你們綁氧氣筒上的褲腰帶，那是拿的我的。”老太太急頭白臉地指着固定氧氣筒的紅色皮帶。
家屬一聽，也指指點點呵斥醫院怎麼能拿病人的腰帶去用。
護士一臉懵逼。
正好護士長走過來，護士忙向護士長求助。護士長跟病人解釋紅腰帶是我們科室從建科就固定氧氣筒的，好多年了，讓病人再找找自己的腰帶。最終家屬從包裏找到了病人的紅腰帶，還真跟氧氣筒固定帶同款。
真是倒黴了，偏偏碰上了不明情況的新護士，白白讓病人和家屬一頓指責，真相大白之後人家跟沒有這回事兒一樣，連個道歉都欠奉。
(2017-07-02)
護士隨筆
護士工作感想
二樓護理站
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時間過得很快，轉眼之間我加入護理這個隊伍已經有六年了,"護士工作,從心做起".聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把我們的工作護士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於温馨與微笑。”我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。
我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~人們常説：“眼睛是人類心靈的窗户”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衞生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，必須要以敏鋭的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，鋭意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，來成就生命的輝煌。
工作中我學會了微笑，尤其是對我們護理工作這一行業來説微笑非常的重要。微笑——是最美麗生動的表情！簡單的微笑是人際交往的一張通行證，可以勝過許多言語：可以表示“我很開心”，“我願意幫助你解決就診中的困惑”；可以表示讚許他人，也可以化解誤會。面帶微笑是自信的體現，是禮貌的表示，是坦誠的象徵。真誠的微笑體現出一個人的坦然，寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養，非常容易被人接受，會為你贏得好口碑和潛在機遇。
工作中我以領導為榜樣每次看到領導對患者微笑解決困難，而患者也同樣的微笑回報時，我體會到了微笑的力量。科裏的每位同志當遇到患者不解的問題時，她們向患者説明的同時引導患者就診，我感到護士的耐心換來了患者的舒心。在工作中，同事們以微笑對待每位患者問寒問暖的同時，也讓患者感到心裏的温暖。在護士這個大家庭裏，大家都以“爭分奪秒，搶救生命”為目標。
護士職業是集人類心靈之美、行為之善、雙手之巧和姿態之柔於一體，每天穿梭在這沒有硝煙的戰場上，用愛心、細心、耐心和責任心去撫慰那些帶着病痛的身軀和被病痛所折磨的心靈，像一隻在花叢中飛舞的蝴蝶，翩翩然地，不知疲倦地給人予舒心和美的愉悦，用有聲和無聲的語言為患者撫慰心身的病痛。我們的工作每天都在重複，看似不起眼，但你不能否認它存在的價值。用心走過，用心做過，我心無悔。看着患者康復後的笑臉，你還能記得你承受過多少委屈？那時有如一縷陽光射進心房，一掃往日的蔭翳，到處春暖花開。在那一刻，我們想到了什麼？幾聲“對不起”“謝謝”早已讓工作中的辛勞和委屈飛到了九霄雲外。 累時，也曾抱怨過；委屈時，也曾牢騷過；開心時，也曾自豪過；圈點自己時，是那麼驕傲過。平凡的工作，平凡的小護士，即使再平凡，病人也是需要的。病人的需要就是我的工作。愛在左，同情在右，真誠做伴。讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒給每一位患者，在平凡的崗位上成就我們不凡的業績。天使，我無悔於我的選擇！
供稿：二樓護理站
(2017-06-13)
每年的6月份都是新護士入職的時間，經過10個月的實習期、嚴格的應聘，他們帶着稚氣和自信走出校門，踏上工作崗位，內心難免會有些小忐忑。本人通過近幾年的帶教工作，以及對實習護士的心理和成長經歷的瞭解，總結了幾點入職秘籍，請謹記！
你可能幸運地留在了實習的醫院，請不要驕傲，因為這只是你的起點。若你進入新的醫院，請用最短的時間查看醫院的內、外環境，如住院部分幾個、門診部在哪個方位、自己所工作的單位在幾號樓等等，因為護理人員經常要與門診及其他科室打交道，所以首先一定要儘快熟悉整個醫院。
每個病區都有每個病區的特色，先了解本科室的治療範圍，再瞭解內部環境，比如病房牀位如何設計，基礎護理設施，搶救物品、器材，各個櫃子抽屜裏擺放的物品等等，瞭解它的位置、用途，並快速記在腦海中。
每個科室都有護理一覽表，有科室每位員工的照片及職稱，儘快熟悉每位老師的名字，不管比你早幾年入職的都應該稱呼老師，在早晨第一次見面時要主動打招呼，某某老師“早”。初來乍到人際關係很重要，留下一個好的印象，但是不要過多的使用其他伎倆，要知道幹臨牀的護士一般都是“不食人間煙火”的人物，送禮、阿諛奉承對他們都沒用，老老實實做人，踏踏實實做事最重要。
利用工作空閒時間瞭解科室每個班次的工作流程，這樣以後在接觸每個班次時至少知道要做些什麼，帶教老師也會輕鬆一點。
不要以為參加工作就算解放了，書本一丟，瀟灑的玩耍。護士是一個與時俱進的職業，今天丟了書本，明天就會落伍。新護士培訓期間積極完成各項考試，科室三基考試也一樣重要，工作剛起步成績代表你的一切，考試成績好了，你會得到領導賞識和同事認可，這在你今後工作的路上很重要。
記得我剛開始定科那會，基本每天都是以科室為家，為了學習新的東西，幫助夜班的老師幹一些力所能及的事情，而在平日的工作中老師也會幫助我。提早15分鐘到科室，把準備工作做好，把今天的工作內容提前梳理一遍，提前把瑣碎的事情做好，這樣你在工作中就不會手忙腳亂。
千萬不要抱怨工作，不要抱怨你的老師總是讓你去做一些基礎護理，你反過來想想，如果連最基本的護理都做不好，怎麼放心把大事交給你。要踏踏實實的從小事做起，認真做、用心學。
可能護士長為你分配的帶教老師學歷沒有你高，但是她有足夠的護理經驗，在工作中要學習老師的各項操作技能，學習她處理事情方式方法，學習她平日跟患者的交流以及對人際關係的處理，有一天你也要獨當一面，為自己打好基礎。
女人多的地方是非多，對於初來乍到的你，對事對人保持微笑，遇事多思考，不可背後議論是非，對於一些聚堆討論事件，不可插嘴過問，言多必失，避免得罪人。與他人溝通時需注意説話的語調和語速，不宜過快更不可情緒失控。
護理人員基本都有一個通病，就是潔癖加強迫症，護士基本都愛乾淨，她不喜歡白大褂碰到身着便裝時自己的任何一個部位。科室每日用的物品基本都有規定的位置擺放，用好後記得歸位，以免同事使用時，到處翻找，同時也會留給老師不好的印象。
這裏的控制並非壓抑，不工作的時候可以和同學、朋友，一起聊天，也可以選擇運動、鍛鍊來釋放自己。在工作中必須要精力充沛，遇到困難時不要抱怨，與自己的帶教老師溝通，一起解決事情。儘可能的保持態度平和，維護自己的職業形象。
(2017-06-08)