珠寶界中的蘋果！DR鑽戒的體驗革新背後隱藏的機密
本文轉自【shzssw】；
2020年，有的商場黯然離場，而有的門店卻門庭若市。作為新零售主打的“體驗型經濟”，怎樣用有特點的產品、情景、服務項目、感受觸動顧客，打動顧客的思維，不斷重構人貨場，成為了每個品牌擠破腦袋在尋求突破的重中之重。
從喜茶全國首家寵物友好主題店，到愛馬仕511㎡的全新旗艦店在廣州開業、可以看到業界各類品牌體驗店形式層出不窮。
而作為一直走在“真愛體驗經濟”新零售前沿的DR鑽戒，今年更是將沉浸式的真愛體驗進行到底。據悉，今年的DR依然吸引數以萬計的情侶到門店舉辦求婚儀式，而抖音快手、小紅書、微博、朋友圈等社交媒體平台上，DR用户會在各平台驕傲地曬出自己收到的鑽戒，不少紅人還會主動分享DR。那麼，遍地開花的DR鑽戒體驗店，究竟做對了什麼？
DR不是一種產品，
而是一種真愛體驗
事實上，DR鑽戒自品牌創立以來，就憑藉“男士一生僅能定製一枚”的理念，俘獲了一大波新時代年輕消費者。DR革新性的品牌理念，突破了傳統售賣珠寶的壁壘，一枚鑽戒不再只單單是婚戀市場裏的一個物件標配，而是成為了情侶間“非DR不可”的一生重要承諾。
從店鋪佈局規劃、真愛牆、求婚區、以及店內無處不在的顯著SLOGAN“男士一生僅能定製一枚”理念，無不在提醒你，這是一個很“不一樣”的珠寶品牌。
不少情侶甚至將DR視為了唯一真愛的信仰和象徵，他們會到不同去的城市去打卡DR真愛體驗店，就像是忠實的信徒去朝聖一般。誰都想吸一波DR的真愛歐氣，希望自己的愛情也因有DR一生一世的承諾加持而變得更加美好。
畢竟DR本身不是一種產品，而是一種體驗，被某人視作唯一，承諾一生的感受。對女孩子而言，這種體驗和儀式是非常有必要的，她的要求並不多，無非是希望在這段感情裏，多一份安全感。
富有真愛魔力的體驗店
見證你獨一無二的真愛故事
在短短几年的時間，DR鑽戒在全球開設300多家實體店，國內覆蓋了北京、香港、上海、廣州、深圳、成都等70多個一二線城市。DR品牌的國際旗艦店則設立在了法國巴黎盧浮宮內，作為全球為數不多可以進駐到具有800年曆史的盧浮宮殿堂內的珠寶品牌，足以彰顯DR不容小覷的品牌實力和魅力。
DR巴黎盧浮宮旗艦店
其實從一開始，DR對實體門店的定義，承載的不僅僅是賣貨功能，更是承擔展現品牌形象的價值屬性，所以DR體驗店的設計更是豐富多樣。
比如DR廣州北京路店就設有小型的真愛博物館，陳列了3000多份真實情侶的DR真愛協議，以及世界各地語言的“嫁給我”，以求打造特色空間來更立體地呈現品牌形象。有不少情侶在這裏逛完後，男生當場就向女生求婚了，這就是DR最有魔力的地方。
DR廣州北京路體驗店
而DR北京王府井店則是邀請了意大利設計師Stefano Tordiglione專門設計，以DR符號和圓形為靈感設計，象徵無窮無盡的愛意及幸福。在這面積達250平方米的店內，不乏看到多個極具美感和心思的圓形藝術圖案。
「我們希望DR店能成為一個浪漫和歡欣的場地，戀人在這裏體驗真愛、見證真愛和慶祝真愛。」設計師如是陳述。
一生一次的求婚高光時刻
體驗極致浪漫儀式
這幾年來，用户的消費習慣也在不停變換，針對不同消費羣體的新零售體驗革新，一直都是實體門店的重中之重。
一個好的品牌，不止是要滿足消費者的期待值，更是要帶給他們超出預期的驚喜，為消費者打造巔峯體驗感。特別是對於Z時代的年輕消費者而言，他們更追求沉浸式的消費體驗，並更樂意為此買單。
在這一點上可以看到，DR從早期就富有前瞻性規劃，DR從不拘泥於賣一枚鑽戒，而是希望通過一枚鑽戒去傳遞一份美好的真愛理念，讓每個相信愛情的人，都可以體驗到前所未有的極致浪漫儀式感。
在場景規劃上，DR針對目標消費者需求，進行更精準聚焦的“求婚\結婚”場景定位，起到引流納客的重要作用。對DR和消費者來説，DR真愛體驗店=教堂，店員=真愛大使=真愛見證者，DR為每位到店的情侶打造了一個夢幻般的愛情童話城堡，每對戀人都渴望在DR完成自己一生一次的求婚儀式，見證一輩子篤定而勇敢的承諾。
DR深圳世界之窗體驗店
①真愛互動環節
DR為每對情侶都設計了一些系列的富有儀式感的購鑽流程體驗。比如購鑽時，情侶會有真愛回答互動環節，協助情侶間更好地瞭解彼此並挑選一枚合適的鑽戒，讓情侶在購鑽過程更加甜蜜難忘。
②出示身份證，真愛勇氣考驗
購買DR鑽戒時，男士需要出示身份證，放置於“真愛勇氣石板”上，只有通過嚴苛的查詢驗證，確保沒有購買過，才可以進行定製一生唯一的DR鑽戒。在定製前，每位男士都需要通過店內大使的靈魂“拷問”：“您確定將這枚寓意一生唯一真愛的DR鑽戒，送給這位女士嗎？”這樣的言語和儀式，不斷強化了購買一枚DR鑽戒的珍貴性和神聖性。
③簽訂真愛協議
而真愛協議，是每一對戀人在購買DR求婚鑽戒之前必須完成的真愛儀式，在DR真愛牆的見證下，雙方必須鄭重承諾：“一生只愛你一人，承諾此生真愛不變。”贈送者與受贈人的信息都將會被永久保留，終生可查詢且不可刪除。
④取鑽邀約，協助求婚
店內設置的求婚區，更是DR體驗店的一大亮點。在購鑽取貨時，戀人會收到一張卡片，正式邀請他們身着正裝，到店內去拿這枚意義萬分珍貴的鑽戒。
也由此，每年都有十萬多對情侶在這裏宣讀真愛協議，女士戴上頭紗皇冠，男士則戴上領帶，單膝跪下對女士許下一輩子最重要的承諾。而店內真愛大使將會全程協助，並幫忙錄製影片，這樣的儀式感，讓每對情侶在未來某一刻追溯回此刻的怦然心動，還原愛情最初最美好的樣子。
難怪不少網紅明星更會到DR真愛體驗店打卡曬圖，像時尚達人韓火火、《芳華》女主苗苗、明星夫婦姜潮麥迪娜等都曾到DR巴黎盧浮宮體驗店，表達一生唯一真愛態度。2020年熱播影視劇《創業年代》、《幸福還會來敲門》等都曾到DR店內取景。
始終以用户角度、體驗出發
是DR品牌保持盈利的制勝法寶之一
2020年的魔幻開端，讓不少實體店都慘遭重創，但有風險就必有機遇，面對紛繁的市場環境，DR始終堅持品牌真愛理念，以用户角度、用户體驗出發。通過一系列購鑽綜合體驗方式，進一步向消費者詮釋品牌底藴，增強與用户之間的情感連接，成為新零售新消費的革新標杆。
一個品牌是否具有蓬勃的生長力，可以看看它在年輕消費者羣體中的影響力。畢竟得年輕者，得天下。作為一個備受年輕人喜愛的國際化珠寶品牌，DR的成功，不止是在於打造了一款成功的產品，而是從線上到線下，始終堅持“讓愛情變得更美好”的品牌使命，無論是鑽戒、服務、體驗，每個環節都在不留餘力地傳遞真愛價值觀，不斷地為顧客創造增值幸福感的產品和提供極致浪漫的一生真愛服務。