民航局副局長鬍振江在11月3日開幕的首屆CATA航空大會上説，今年中國航空安全態勢總體平穩，航空運輸市場穩健增長，基礎設施建設力度不斷加大，航班正常率、機場靠橋率等服務指標持續提升。
民航局數據顯示，今年三季度，民航全行業共完成旅客運輸量1.8億人次，同比增長108.3%；保障各類飛行154.5萬班，日均16791班；航班正常率為77.0%。
首屆CATA航空大會現場。新華社記者王聿昊 攝
隨着公眾對出行安全、高效、品質等方面需求不斷提高，優化服務已成為行業發展的重要議題。胡振江認為，要立足民航工作實際，借鑑國際先進經驗，打造一批國際一流服務品牌；以航班正常為核心，系統提高運行效率，重點解決航班延誤、餐食、行李等服務痛點，不斷提升旅客出行體驗。
“作為行業組織，我們將優化航空公司服務質量團體標準，完善評價體系，全面科學開展航空公司服務質量評價工作，引領航空公司不斷提升服務質量。”中國航空運輸協會理事長王昌順説。
首屆CATA航空大會上，長龍航空展示的飛機智能巡檢機器人。新華社記者王聿昊 攝
據悉，首屆CATA航空大會由中國航空運輸協會主辦，大會聚焦民航安全運行、真情服務等主題，吸引了國內主要航空公司、保障企業、科研院校和航空製造企業等200多家單位參加。（記者王聿昊）