戴先任
“簡單可信”“用户第一”“人人信賴的生活服務平台”……進入58同城官方網站,類似口號和願景響亮而美好。然而,外地農民工老張卻沒收穫預期中的美好,反而氣惱而無奈:看似“餡餅”的背後,分明是“陷阱”!去年至今,他在這個號稱“中國第一分類信息網站”的58同城,遭遇一連串令人啼笑皆非的奇葩事件。(7月19日新華社)
農民工老張從事室內裝修,為了接單,經朋友推薦了58同城。58同城給他推薦信息服務套餐,諮詢費要7000元,這種信息服務要在一款名叫“搶單神器”的手機APP上進行,這款“搶單神器”確實為老張帶來了幾條訂單信息。但老張稱,這些信息要麼客户太遠,要麼違背承諾羣發多人,甚至還有假信息。
雖然這些訂單信息毫無用處,但每條扣錢卻不含糊,“最高的一條扣了199元”,9條信息共計扣除1097元。這讓老張感覺上當受騙了,多次找到58同城維權,但58同城堅持不退款。58同城的業務員甚至出主意,讓老張介紹新客户過來就可以返錢。每介紹一個客户,可以得1000元回扣。
老張的遭遇並不是個案,他自己就稱多次看到該公司門前圍着一羣人在討説法,就“搶單神器”維權,有的人還拿着高音喇叭,喊“58同城坑人”。而通過網絡搜索,用户遭受侵權後起訴58同城的也不乏其例。
作為一家家喻户曉、知名度很高的互聯網企業,58同城做的互聯網業務涵蓋面很廣,涉步公眾生活的方方面面,比如房產、招聘、交友、二手、旅遊等等。58同城已深度介入到公眾生活的方方面面。對此,企業更應該恪守職業道德與商業倫理,還要負起社會責任。不能過於注重狼性文化,這會造成員工以獲取利益為唯一目標,而不惜爾虞我詐、欺騙用户。
從農民工老張這件事情上,暴露出58同城的一些問題,或許這其中有個別員工的擅自行動,但在業務量的考核等硬性指標下,一些員工使用類似傳銷一樣的“殺熟”套路,讓熟人騙熟人,這些或是在企業或明裏支持或暗中默許之中進行。而當發覺受到欺騙的用户找企業維權,他們又通過無效合同,軟硬兼施等方式來推諉。老張的遭遇讓人感到58同城對付這些維權的用户早已“應付自如”,這更讓人感覺這背後暴露出的是一個企業服務社會的初心已經變了,變得唯利是圖,變得唯利益是從。
馬雲説過:一個了不起的企業一定是為社會解決問題的。那麼相反,一個只顧牟利,不去解決社會問題,甚至不惜侵犯用户利益來獲利的企業,已經抽乾了企業的道德血液。對此,相關部門既要能加強對企業的監管與監督,也要能替消費者、用户等維權。一個良性發展的經濟社會,企業只有為消費者與用户提供優質服務才能生存下去並發展壯大,當企業與消費者、用户之間變成狼與羊的關係,經濟社會也就變成了黑暗叢林,變成了不法分子的天堂。
以下為網友評論：
網友“張大莊主”：尤其招聘這一塊，每年坑了多少找工作的人，舉報根本不管用
網友“孟婆來碗湯181364038”：58上到老總，下到員工不死，天理難容
網友“奴姓骨子裏的國認”：58就是因為收購了趕集安居，一家獨大，本身就是騙子的温牀
網友“火92190907”：真的太假，花了很多錢下載簡歷，基本上全是假的，如有一兩份真簡歷，一看真人你都得跳樓
網友“A吳磊1”：我想問現在58上還有真正的用户嗎？現在估計也是苦撐，沒幾個人用他們的產品，估計就只是騙子了
網友“初吻獻給小奶瓶”：現在千萬別上五八趕集了！騙子集中營！
網友“人心難測66216643”：58早就是騙子的聚集地了
網友“勿53105222”：58不是好東西
網友“小牛真牛”：這國家就是騙子天堂
網友“樂143876983”：58裏面全是騙子，租房，找工作都是坑，我不會告訴你們我就是其中的騙子之一
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(2017-07-07)
姚勁波站在舞台上。三亞的夏天,氣温近30度,室內的冷氣只是讓温度稍微宜人些。
他穿着全套西裝。有點熱。
互聯網公司的發佈會不需要正裝,但作為58同城創始人兼CEO,姚勁波想接近台下房地產從業者的着裝習慣。
但他顯然判斷錯了。聽眾清一色短袖。他成了全場穿最厚的人。
“房地產往互聯網走了一步,互聯網往房地產走了兩三步。”他以調侃開場。
這也是一個比喻。放在7年前,他不會想到自己與房地產的聯繫會達到今天的深度。58同城創立於12年前,做信息分類網站起家,後轉型O2O領域。在2010年以前,房產板塊沒有為平台創造收入;而去年,房產收入已超過招聘和生活服務,佔整體收入40%以上。
這家“神奇的網站”不自覺地往房產業走了很多很多步。尤其在2015年收購趕集網和安居客後,58集團旗下平台所註冊的房產經理人數量達到100萬人,堪稱二手房中介最大平台。
每年5月8日被定為58同城的“神奇日”,今年“神奇日”主題屬於房地產。58同城在這天宣佈,對中介發佈的房源進行“打假”,配合政府對中介市場的管控,提倡真房源。
這一舉動讓人想到2011年以“真房源”躍升為中介“黑馬”的房產O2O平台鏈家,以及2014年從線上服務轉入線下交易的搜房。
58同城會考慮在線下發力嗎?姚勁波承諾“100年不自營”,跟搜房、鏈家的發展模式劃清界限,強調平台是中介的服務方。但這一承諾,無法掩蓋58同城對房地產O2O行業的野心。
向假房源、獨家房源宣戰
試圖制定遊戲規則,在與鏈家等公司在線上展開用户爭奪戰。
58同城提出的“真房源”口號和“房源全息字典”數據庫,與鏈家異曲同工。
鏈家是“真房源”口號的最早提出者,且歷時10年建立了“樓盤字典”數據庫,目前已收錄全國30多個城市逾7000萬套房屋的數據,每套房屋信息採集達到300多個維度。
58同城的樓盤數據庫有何不同?58集團高級副總裁、房產事業羣COO葉兵解釋稱,“房源全息字典”的數據量更大,覆蓋了全國106個城市的1.2億套房源。同時,信息收集維度更豐富,展示手段更生動。
一個更核心的區別是,鏈家的房源數據庫只對內部開放,而58同城選擇共享。
這是58同城與鏈家、我愛我家甚至中原等擁有或正在構建網絡信息平台的中介公司的最大不同。姚勁波承諾“100年不自營”,這意味着58同城不會成立線下門店介入中介市場,他們走的是平台思維;而後者是中介行業的競爭者,他們紛紛構建自有信息平台並各自為陣,引以為豪的“獨家房源”正是“共享”的反義詞。
“也許個別公司在某個城市的佔有率比較大,但從全國來算,目前還沒有一家集中到20%的佔有率。我們相信市場會更分散。未來是百花齊放而非一家獨大。”姚勁波説。
這是截然不同的兩種思路。論平台和數據能力,58同城比任何一家中介公司都強大,畢竟全國有100萬名房產中介使用他們的網站,跟鏈家的10萬多人不在一個數量級;但他們所面對的挑戰同樣嚴峻——58平台上的信息發佈者都是個人經紀人為主,而信息審核是平台型網站面臨的難題,加上不動產往往是消費者一生中最重要的交易,若不加強管控,58同城有可能在房產O2O的激烈競爭之中面臨信任危機。
這不是聳人聽聞。葉兵説,58同城每天會接到上萬個投訴電話,其中一起投訴令他印象深刻:用户在瀏覽58同城網站後的24小時內,竟然收到120通中介騷擾電話。
如何讓缺乏線下支撐的58同城甄別“真房源”?這一技術難題擺在葉兵面前。
甚至有觀點質疑,在鏈家、我愛我家等更多房產交易的玩家在朝着100%真房源努力的方向發展時,58同城作為第三方商業網站為猖獗的假房源提供了渠道。
推出真房源可以被視為58同城提高管控能力的一個嘗試。邏輯是這樣的:一方面,用“房源全息字典”數據庫檢驗房源物理屬性的真假,如果中介上傳的房源在朝向、面積、交通等屬性與“字典”收錄的實際情況不符,將無法上傳,這能杜絕一部分不存在的假房源被傳播;他們對政府、行業機構、中介公司開放這套系統,鼓勵他們上傳房源驗證真偽;
另一方面,58同城跟平安合作推出“房源保真保看”險,鼓勵中介以8元/套的價格為房源打上“安選”標籤,用户若發現“安選”房源有假,保險公司將賠付100-200元,同時中介在58同城的信用記錄降低,再購買“安選”標誌的成本也增加。
不過平台畢竟沒有監督和約束能力,通過獎懲機制進行市場引導的效果如何?另外,作為一家互聯網公司,58平台是否有能力在線下對全國1.2億套房屋進行逐家逐户的記錄,未來又如何繼續保證數據庫的實時更新和數據真實?還要打一個問號。
這是58同城對二手房市場的“假房源”和“獨家房源”宣告的一場無硝煙戰爭。即使58同城承諾不開線下實體店,但至少在線上,他們要與鏈家等大型中介公司展開用户流量的爭奪。
房產生態鏈野心
“100年不自營”,不代表放棄對“線下”的投入。
房產O2O行業的洗牌早已展開,尤其從2015年開始,鏈家在線下收購一系列地產中介公司擴大市場份額,意圖打造萬億級房產O2O大平台;而在線上,58同城收購安居客宣告進入新房領域,並順勢成立房產事業羣,由58同城創業元老莊建東擔任安居客CEO,掌管房產板塊。
房地產頻繁遭遇市場調控,令姚勁波對房產業務心生謹慎。去年四季度,姚勁波悲觀預測,2017年58的房地產業務將實現“零增長”。
雖然目前房產收入未如想象般“斷崖”,但二手房市場的調控日趨嚴格。近日,住建部對包括58同城在內的房地產中介公司和平台進行約談,要求包含“學區房”、“拎包入住”等詞彙的房源全部下架。
同時,58在二手房中介的覆蓋率較高,目前平台上額付費經紀人達到70萬人次,“就端口業務而言已經接近天花板。”莊建東説。
“神奇日”這天,姚勁波、莊建東等人談了很多對房地業務的思考。
這促使58同城將關注點轉向新房業務。在5月8日的發佈會上,姚勁波現場給莊建東佈置任務:“兩年內成為新房銷售第一大平台。”這等於在向搜房網等平台宣戰。
“新房銷售第一意味着營收規模需要達到30億至40億元。”58集團開發商事業部總經理趙彤陽説,這意味着兩年內58同城的新房營收要保持100%以上的增長,為房產業務收入帶來新的發展空間。
莊建東提出了一套針對新房的全新營銷系統:未來新房應該像二手房一樣拆分成一套套來賣。但是,向來以售樓部為中心的開發商營銷體系,會願意將銷控節奏拱手相讓給第三方平台?莊建東表示目前會從異地房產、旅遊地產切入,並寄希望於未來房地產市場的降温能促使更多開發商接受他的新提議。
這無疑是一條艱難的路。但不論一手房還是二手房,只有打破中介和開發商對房源的壟斷,58同城才能發揮其作為平台的作用。
另外,雖然有“100年不自營”的承諾,但58同城正試圖通過對全行業鏈條的投資,彌補“線下”這塊短板。過去2年間,58同城陸續成為互聯網家裝平台土巴兔、商業地產平台好租網、短租公寓途家等房產上下游公司的股東,今年3月,又成為萬科物業的戰略投資者。
通過這些投資,58同城實際上正在曲線獲得線下入口。未來,房屋買賣、租賃到託管都可以在58同城及其投資的生態社區內完成,此外,58同城旗下的保潔、搬家、裝修、物業、租房金融等諸多O2O業務,都可以通過社區運營商實現無縫對接。
這就不難理解,為何姚勁波一方面對房產業務收入增長持悲觀態度,另一方面又頻頻為房產站台。他多次強調,HBG(58房產)是集團內唯一一個增加人員編制的部門,而且未來還將繼續加大投入。
“2017年將是58房產修煉內功的一年。”生態鏈的打造是持久戰,或許未來姚勁波在房產服務領域的深度佈局還不止這些。對此姚勁波似乎並不擔心:“58同城不太可能出現整個集團收入不增長的情況,因為除了房地產,我們還有招聘、汽車等服務版塊。”
以下為網友評論：
網友“奧普登”：二手車叨一樣!
網友“wendy2010”：是個房源九個假
(2017-05-16)
一體發展，文登邁入同城新時代
——三年突破看發展·文登區篇
威海網訊 （記者 張世洋 文 姚威 圖）三年前，文登撤市設區。
眾所周知，文登撤市設區，是為了給推進全域城市化、市域一體化發展提供新動力，為增強中心城市輻射帶動力提供新支撐，也為拉動文登高水平發展提供新機遇。
如今，願景成為現實。
三年來，文登區以打造威海經濟中心為目標，在發展規劃同城設計的基礎上，基礎設施同城佈局、產業發展同城謀劃、城市化建設同城推進、公共服務同城統籌……成為重要的人口、產業承載地和帶動市域一體化發展的強力引擎。
202省道改線工程現場，工程機械正在施工作業。
綜合保税區初具規模。
基礎設施同城佈局，為同城化插上翅膀
基礎設施是推進同城佈局的基礎工程，也是同城發展的重要標誌。文登區通過統籌發展城市公共交通、構建同城化交通網絡、推進市政設施一體化，踐行着全域城市化、市域一體化的發展戰略。
5月5日下午1點30分左右，文登區市民邢開華正在文山路附近百貨大樓公交站等公交車，對於公交同城化帶來的便利，他深有感觸。
“以前乘坐公交車需投幣1.5元，現在只需1元錢。”在等11路公交車的邢開華説，以前總是羨慕威海公交的便利，現在文登市民也能享受到這樣的便利了。乘坐公交車不僅價格便宜了，而且安全舒適、準時準點，不像以前的私人巴士雨雪天會“罷工”。
正如邢開華所説，目前文登區基本完成了城鄉公交一體化改革，新上232輛新型節能環保公交車，區內公交全部移交市公交集團統一管理運營，推行了1元票價、65週歲以上老年人及傷殘軍人警察免費等便民措施，極大方便了市民出行。
此外，還開通了南海新區—文登城區—環翠區快線公交和機場巴士、城鐵專線等定製公交，完成了67輛縣際客車的集約化改造，構建起了互聯互通、快速便捷的同城交通網絡。
除了城市公共交通全面升級，同城化交通網絡建設工程也在緊鑼密鼓展開。
5月5日下午，202省道改線工程現場，工程車來來往往，文登區交通運輸局交通戰備辦公室副主任林丹正在施工現場勘察。
“南北方向，我們規劃建設了202省道改線、暢海路、道呼線等主幹路，推進文登城區、南海新區與環翠區、臨港區快速對接；東西方向，規劃建設了天潤路、309國道南移等主幹路，推進與周邊區市對接聯通。”林丹表示，目前，暢海路、天潤路、道呼線、環海路拓寬已建成通車，202省道改線預計年內建成通車。
市政設施一體化也是基礎設施同城化必須要做的功課。電網改造納入全市電網規劃，更好地滿足經濟社會發展需要；自來水公司移交市水務集團統一管理，提升了安全用水保障能力；熱電廠移交市二熱電統一管理，提升了供暖能力和質量；南海新港一期兩個5000噸級泊位移交威海港集團管理運營，形成拉動區域經濟增長的新龍頭……
環山街道湯南夢緣湯城項目）棚户區改造後新建的漂亮樓房。
文登區公交一體化。
產業發展同城謀劃，打造威海經濟中心
同城發展，產業融合是主線。文登區通過打好工業、服務業、特色農業三張牌，進一步融入全市產業體系，打造威海經濟中心。
“隨着生產規模的擴大，我們廠區面積也需要不斷擴大，文登區所規劃的高新材料產業區正符合我們的要求，而且政府還提供了完善的配套。”迪嘉高精化項目總經理張保軍介紹，正在修建的福海路通車後，便可讓他們來往威海中心城區與文登區之間的運輸車輛少跑十幾公里路程，成本低了，就是利潤增加了。
文登區與威海中心城區“高速路”的高效對接，讓一批像迪嘉高科技精細化工產業園這樣的膨脹企業，有了做強做大的底氣和信心。
目前，迪嘉高精化項目將計劃每年引進、開發1個國家一類新藥，逐步過渡到以國家一類新藥為主導的產品結構，同時該項目擬通過美國FDA、歐盟EDQM等國際認證，項目全部建成後將成為全國最大的原料藥生產基地。
和迪嘉高精化項目一樣，靠着同城化帶來的便利，合鴻新材、萬圖高分子等23個項目已經落户，近期還引進了翔澤科技、聯晟生物科技等4個項目，全部計劃今年開工，這些項目中屬於威海產業轉移的有5家。
產業強市、工業帶動和突破發展服務業，是威海市第十四次黨代會作出的重大戰略部署。根據這樣的產業發展戰略，文登區按照突出特色、錯位發展的原則，不僅推動工業全面上檔升級，還積極推動服務業、特色農業的發展，進一步融入了全市產業體系。
服務業跨越發展。浙商城、萬利城等一批大型商貿設施紛紛出現在市民的消費版圖上，建成及在建商貿設施達到210多萬平方米；電子商務等新興業態生機勃勃，引進建設了阿里巴巴家紡產業帶等10多個平台項目，全區電商企業和業户發展到5900多家；綜合保税區獲批，成為全市乃至全省對外開放的新窗口，昆嵛山旅遊度假區帶動文登發展的西部引擎初步顯現。
現代特色農業高效推進。重點加快突破皮草和西洋參兩大百億產業；出台了加快現代農業發展意見，大力培育西洋參產銷中心、近郊休閒採摘觀光區、傳統優勢蔬菜種植區，以及沿西母豬河的西部現代水果產業帶、沿青龍河的東部現代水果產業帶、昆嵛山休閒觀光采摘帶和環米山水庫生態防護林帶，構建“三區四帶”的現代農業發展格局。
山東文登抽水蓄能電站項目正在加緊施工。
同城同待遇，提升百姓幸福指數
同城化發展，根本出發點和落腳點在於改善民生、造福百姓。文登區將同城同待遇作為突破同城發展的關鍵，着力推進居住、教育、社會保障等民生重點領域與中心城區的全面對接，進一步提升百姓幸福指數。
近一年來，文登區環山街道辦事處湯南社區居民陳序明，最喜歡做的事情就是到離家不遠的“夢緣湯城”小區遛彎。自2013年湯南村改造項目啓動以來，陳序明日夜盼着能夠住進新房，如今，再有一個多月他就能拿到新房的鑰匙了。
“想着這些拔地而起的樓房中將來有自己的家，心裏就美滋滋的。”陳序明的話語很樸實，“有饅頭不吃餅子”，用新房代替以前破舊的老房子，還能拿到補償款，陳序明和鄰居們心裏當然樂開了花。
據介紹，根據相關政策，陳序明的老房子總面積為254平方米，他打算置換兩套110平方米的房子，多出的34平方米，按照2200元每平方米的補償規定計算，他還能拿到近75000元錢。
近年來，文登區以改善環境面貌為重點，全面加快美麗鄉村建設，啓動實施了80個棚户區改造和36個村的新型社區建設項目，高標準完成了所有村的環境綜合整治，全面推行了城鄉環衞一體化，讓居民生活真正從同城化中受益。
如果把改善環境面貌、生活環境作為“面子”，那麼公共服務的統籌發展則可稱為同城化的“裏子”。
社會保障提標擴面，城鄉居民基礎養老金標準由每人每月70元提高到120元，醫療保險補貼標準由每人每年330元提高到480元，城市低保標準由每人每年5400元提高到6480元，農村低保標準由每人每年2600元提高到3850元。
不僅如此，文登區還將同城同待遇的政策優先落實到社會事業的各個方面。5家醫院被確定為威海市居民醫療定點醫院，與26家威海市級定點醫療機構實現醫保聯網結算，並推行了先診療後付費模式，建立了區域醫療聯合體，實現了城鄉基本公共衞生服務均等化；各類文體場館設施進一步完善，市民文化中心和博展中心等每年舉辦大型文化活動50場以上，體育館成為山東省羽毛球隊訓練基地，先後承辦市級以上體育賽事17場次。搭建起了居家養老服務平台，通過民政公益服務熱線12349向居家老人提供養老服務、救助服務、醫療服務等。
民生改善得保障，教育均衡更關鍵。突破同城化發展，教育資源的有效整合事關發展大計。
面臨新機遇，文登區立足學校實際和社會教育現狀，對中小學佈局進行合理的調整、組合，做到每個鎮各保留一所幼兒園、一所小學、一所初中，實行相對集中辦學，各類教育統籌協調發展。
以下為網友評論：
網友“陳禹萱”：文登到威海真正意義上的公交車好像還沒有啊
網友“專業點贊9”：那個公交車還好意思拿出來丟人？看看人家榮成乳山的公交是什麼樣子的再説吧
網友“7653218”：太能吹了，你吹給外地人聽還可以，你吹給本地的人，真不覺得臉紅。哪個地方公交不是1元錢，還有5元，10元的，那也叫公交？
網友“愛喝可樂的魚yyy”：5元10元公交當然有了 那叫城鄉公交
網友“小鹿42969212”：文登應該是最能吹的！
網友“祝你健康16209116”：談起鄉村公交最次，不如以前個人承包的好，以前車進村，現在村裏老人多得走二三里到公路站點才能坐上
網友“暖暖晴空”：文登熊吹牛變文登龍，總感覺威海地區屬文登領導作為最小
網友“開心果1465833”：設區後只感覺衞生乾淨了 其它
網友“手機用户16876497737”：評論説的都是大實話。
網友“光頭140701491”：文登天天吹牛:沒幹一件實事:在吹文登就吹沒了
(2017-05-12)
5月6日中午11點30分左右，長春市民劉先生向記者反映自己被電話“轟炸”的經過。近半年前，劉先生在58同城上免費發佈了招聘信息，劉先生是開診所的，本打算招聘幾個醫生護士，根本不需要推廣置頂。但自從發佈信息以來，劉先生就收到一個又一個銷售電話，面對每天三四次的電話“轟炸”，劉先生只好將打過來的座機號逐個屏蔽。
隨後，記者以想要在58同城上發佈信息的客户身份聯繫到了幾名該公司的工作人員，一位工作人員稱，不同的行業不同的職位置頂價格存在差異，如果想招聘大量人員，單純做置頂是滿足不了需求的，可以成為會員進行推廣。另一名工作人員在瞭解情況後，表示會給記者制定一個會員推廣方案，稱會員費為5800元一年。據瞭解，58同城長春分公司有70多名電話銷售人員，每人每天都要完成任務量，需要每天完成40個時長為60秒的通話，完成當日任務才可以下班。
當日下午3點35分，記者聯繫到一位瞭解電話銷售這一職業的知情人士，該知情人表示，電話銷售的確存在“狂轟濫炸”的情況。知情人稱如果完不成任務會加班到很晚，其朋友就有幹了幾天馬上辭職的情況。
知情人稱，這種“狂轟濫炸”也是運用了一定的銷售心理學，“58同城這種銷售模式是會有客户嫌煩，但也有客户會在這種銷售模式下與之合作。作為不需要此類推廣的客户，是挺煩的。”知情人認為客户和銷售都很無奈，很不容易。
以下為網友評論：
網友“華山論二”：只要一發布招聘，立刻就是業務員的狂轟濫炸讓你花錢
網友“送drop心”：現在58上面根本不是單純的個人買賣了。全是中介。變了味了
網友“春暖花開186781921”：我在58上舉報別人發佈假的招聘信息，58居然將我屏蔽了，不讓我説話了，什麼世道啊，58也是為了錢啥假信息都發布
網友“亮仔126854589”：我經常遇到58的電話轟炸，以後我是再也不會用58了，讓人失望的軟件
網友“他們的無知65784957”：是，天津號 説要下載更新交錢什麼的，根本沒智聯好使
網友“雪豹強”：58的電話騷擾太多了
網友“手機用户4013306648”：他58真的很討厭！每天換着人打！換着電話打！説什麼都不好用
網友“君笑天2”：58上騙子多
網友“老醋生薑羅卜絲”：同感不值信用！
網友“39415777”：現在的58為了錢不擇手段，而且業務員工素質低下，
(2017-05-07)