最高人民法院今天發佈《網絡購物合同糾紛案件特點和趨勢（2017.1-2020.6）司法大數據專題報告》，在網絡購物合同糾紛案件中，食品類糾紛佔比接近半數，約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進口商品。《報告》還顯示，80後和90後是維權主力，合計佔比超過七成。
《報告》顯示，2017年1月1日至2020年6月30日，全國各級人民法院一審新收網絡購物合同糾紛案件共計4.90萬件。2017年新收1.33萬件，2018年新收1.21萬件，同比下降9.02%；2019年新收1.56萬件，同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件，較上年同期下降0.43%。
△數據來源：中國司法大數據研究院
食品類糾紛佔比接近半數
從商品類型來看，在網絡購物合同糾紛案件中，食品類糾紛佔比接近半數，為45.65%；其他依次是數碼電器類（17.20%）、保健醫藥類（7.80%）、傢俱家裝類（7.76%）、服飾鞋包類（4.66%）、美妝個護類（4.53%）、家居百貨類（4.51%），其他品類合計佔比7.89%。約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進口商品。
△數據來源：中國司法大數據研究院
《報告》還顯示，在網絡購物合同糾紛案件中，30.78%的爭議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中消費者認為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為，21.65%的糾紛案件由於商品缺少必要的標籤標註，9.15%的爭議涉及假冒偽劣等產品質量問題，其他爭議合計佔比15.86%。
△數據來源：中國司法大數據研究院
80後和90後是維權主力
在網絡購物合同糾紛案件中，原告自然人的出生年份佔比分別為：60前（2.56%）、60後（4.92%）、70後（13.98%）、80後（44.35%）、90後（32.83%）和00後（1.36%）。
從訴訟請求來看，《報告》顯示，在網絡購物合同糾紛案件中，90.50%的原告要求被告支付相應賠償，83.85%的原告要求退貨退款，17.57%的糾紛案件中原告要求被告支付貨款，2.55%的糾紛案件中原告要求被告繼續履行買賣合同，2.46%的糾紛案件中原告要求被告賠禮道歉。
△數據來源：中國司法大數據研究院
（總枱央視記者 李文傑）