導讀：買車和買房都是大事，涉及到的錢財數額也是比較大的，但買車比買房簡單的多，通常情況下，只要交了全款，車主很快就可以提車，但是有些情況下，4s店不負責任，車主交了錢，卻遲遲提不到車。
廣東佛山一名女子全款買了一輛奧迪a6，可是錢交了，車卻一直都開不上，4s店説，現在集團資金比較緊張，所以才會出現這樣的情況，那麼4s店又給出了怎樣的解決方案呢？
桂女士家住在廣東佛山，前不久，她在深圳奧澤奧迪4s店相中了一款奧迪a6，她和4s店簽訂了購車意向書，還付了2萬元的定金。事情發展到這並沒有什麼問題的，買過車的人都知道，客户要先付一部分定金，然後4s店要為與客户交接做準備，把車子給客户準備好。如果客户違約，定金就拿不回來了，如果是4s店違約的話，要賠償客户雙倍的定金。
後來，桂女士再次來到4s店，付清了全部的車款，照理説，付了車款之後，客户就可以將車輛提走，並且辦理保險、上牌等一系列手續，但是桂女士交了全款之後卻並未能將車提走，當時4s店給出的答覆是，一週之後才可以提車。
雖然桂女士很着急，但也沒辦法，只能等待一週。一週之後，她再次聯繫銷售顧問，想把車子提走，可沒想到對方説，提車的時間還要延後，最快也要一個月後才可以將車子提走。
對於這個解釋，桂女士自然是不滿意的，她把此事曝光給記者尋求幫助，桂女士跟記者説，在她看來，已經付了全款，車就應該歸車主所有，4s店是沒有權利扣押車輛的。
隨後，記者和桂女士一起來到奧澤奧迪4s店，向這裏的負責人瞭解情況，就在雙方溝通的過程中，有一名男子對記者説，自己也遭遇了同樣的情況，後來記者瞭解到，交錢提不到車的不僅只有兩位車主，還有幾個人也是如此，4s店曾經説一個月前可以提車，但未能兑現承諾。
負責人表示，因為資金的問題個別客户未能按時提車，向這些客户道歉，集團已經獲得了新的融資，會盡快給這些客户解決問題，另外還會給予相應的補償。
類似的案例屢見不鮮，都是車主交了錢，提車時4s店推三阻四，甚至等了一兩個月也沒能給出回覆。之所以遭遇這樣的情況，是因為4s店的集團公司將車主的錢拿去解決財務危機，而車子又抵押給銀行，車主買車的錢被挪用，沒有錢向銀行贖回車輛，才會造成車主“車財兩空”的局面。
作為商家，應該以消費者的利益為先，如果失去了消費者的信任，生意肯定難以維繫下去，不要因小失大。你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。