男子在專櫃買金手鐲，事後發現不是純金的，商家：無法退貨

文/TNT談論

袁先生説，前幾天他是和他母親一起去金店買了個金手鐲，回去後才發現手鐲竟然不是純金的，買的時候，他們兩人都以為這個手鐲是黃金的。

袁先生：走了之後，我還不知道這個是彩金。回去之後別人和我媽媽説，你這是彩金。我媽才知道這是彩金手鐲。

袁先生説，在推銷時銷售人員始終沒有告訴他這是彩金材質。我們查看了他購買手鐲的發票，發票的品名一欄寫的是金750手鐲。我們通過上網搜索發現，金750其實就是代表含金量為75%的金器。

袁先生：這個750我們作為外行人是不明白其中的意思的。根本不知道這是彩金的意思，以為就是黃金。

袁先生覺得銷售人員，沒有明確告訴他這個手鐲的材質屬於欺騙消費者，應該退貨。於是，他來到中國黃金銷售店討説法。銷售人員説，她們當時已經告訴了袁先生這個手鐲含金量只有75%，這就代表了手鐲是彩金材質。

金店銷售人員：雖然我們沒説這是彩金，但是我們説了這是含金量75%的黃金。這已經能代表這就是彩金了。

銷售人員説，這種情況是無法退貨的。

隨後，袁先生又來到消費者委員會。工作人員表示，既然發票上已標明手鐲材質，就不屬於欺騙消費者要退貨比較難。但是袁先生可以到中國黃金店交換等價的其他商品。

消費委員會工作人員：如果發票上面沒有標明這個金750，那就是欺詐行為。

工作人員説，金器店銷售人員大多用的是專業術語，很多消費者聽不懂，因此消費者購買金器時應主動諮詢相關信息，防止遇到此類情況再次發生。