楠木軒

喊一聲“李姐”,難題迎刃而解

由 太史憶秋 發佈於 綜合

大眾網·海報新聞記者 王一剛 通訊員 聶玉金 郭雅靖 濰坊報道

“即使基層工作千頭萬緒、紛繁複雜,我也要帶好頭,踏踏實實為居民辦實事。”談起幹了14年的社區工作體會,新城街道大觀社區黨委副書記李敬蘭覺得“踏踏實實”最重要。

李敬蘭在大觀社區工作人員中是年齡最大的,既是書記的助手,也是社區兄弟姐妹們的老大姐,更是轄區居民信任的人,她善於積累經驗,多項工作都總結出了事半功倍的方法,無論是她負責的計生、宣傳、社會組織培育,還是民政、綜治等業務,她處理起來都得心應手,同事遇到業務難題,喊一聲“李姐”,準能迎刃而解。

在不斷提升自身能力的同時,李敬蘭充分發揮“傳幫帶”作用,幫助年輕同事快速成長,對於同事不熟練的業務,她會手把手指導,毫無保留地分享經驗,帶動社區大廳業務能力整體提升,更好地為居民服務。“李姐工作經驗豐富,有耐心又有條理,比機器人還智能。”同事們打趣地説。

李敬蘭就像活動的“記事本”“民情簿”,每天早上一上班,她先到社區網格轉一轉,與居民聊聊天,瞭解需要解決的問題,日復一日,居民都知道社區有位“李姐”。一天,一對六七十歲驚魂未定、情緒激動的老人來到黨羣服務中心,李敬蘭連忙安撫老人情緒,詢問事情原委。原來,他們在樓下遛彎兒時,突然有瓶子、衞生紙等雜物從樓上拋下來,差點出事。李敬蘭沒有因這是“個別事件”息事寧人,而是立刻聯繫社區民警到現場調查處理,33層樓、90多户,他們一層一層、挨家挨户敲門瞭解情況,並告誡居民不要“高空拋物”。

第二天,老兩口特意來表示感謝:“我們感受到你們對老百姓的重視,有這樣的黨員幹部,居民很放心。”

事後,李敬蘭舉一反三,號召各小區物業在居民羣廣泛轉發“禁止高空拋物”通知,並在每個單元門、電梯內張貼提示,杜絕此類事情再次發生。

修繕漏水管道、協調小區建車棚、安裝充電樁、成立業主委員會……李敬蘭用愛心排憂解難,用耐心化解糾紛,用誠心服務羣眾,用實際行動解決居民“急難愁盼”的問題。

隨着轄區入住居民日益增多,李敬蘭在走訪中瞭解到居民對養老服務的迫切需求,她積極培育和引進社會組織,與向日葵社工、心相連公益、尚嘉職業培訓學校等6支社會組織達成了長期合作意向,定期開展便民服務。

“王大爺,我們又來看您啦!”轄區80歲高齡的王龍安老人行動不便,李敬蘭與心相連公益組織專門制定志願服務計劃,每月免費上門服務,為老人打掃衞生、量血壓,不知不覺已經堅持了5個年頭。“李書記一有空就來給我們老兩口送温暖、拉拉呱,就像我們的女兒一樣,心裏很暖。”

像這樣定期服務的家庭,社區共有5户,此外,免費義診、理髮、家政諮詢、法律諮詢等服務都定期在各小區開展,愛老孝老敬老的良好氛圍在大觀社區蔚然成風。

辛勤的付出換來了大家的信任和擁護,社區同事、物業、社會組織工作人員以及轄區居民都對李敬蘭豎起大拇指,李敬蘭也用踏踏實實的工作走進了居民心裏,真正成為居民們的“貼心人”。

還有一年,李敬蘭就要退休了,從事基層工作大半輩子,先後榮獲“濰坊高新區優秀工作者”“高新區三城同創先進社區網格員”等多項榮譽稱號。她把“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”的精神付諸實踐,與同事一起搭建起了與居民溝通的橋樑紐帶,提高了居民的幸福感、獲得感、安全感。如今,她十分珍惜在崗的每時每刻,竭盡所能為居民們解決更多問題,為社區再多貢獻一份力量。“退休後我還能繼續發光發熱,身為一名黨員,不圖有什麼驚天動地的大作為,組織需要我幹啥,我就幹啥。”李敬蘭説。