通訊員 劉靜雯 記者 謝曉麗
近日，一位老大爺來到聊城開發區政務服務中心“三集中三到位”窗口，想申領山東省老年優待證，工作人員告訴老大爺接上級通知，按照《關於進一步優化老年人優待政策的通知》要求，減輕老年人辦證負擔，自2021年7月1日起停止辦理紙質老年優待證，由身份證、電子老年優待證所替代。
老大爺聽後，無奈地説：“我年紀大了，總是攜帶身份證怕丟了，電子的老年優待證自己也弄不了，這可怎麼辦呀！”這時，工作人員微笑地説：“大爺，我幫您辦理電子老年優待證吧！順便再教您以後如何出示，這樣行嗎？”
工作人員先幫大爺進行了愛上東APP下載，並通過愛山東APP進行註冊，並申報認領了電子老年優待證，最後一步，進行電子老年優待證電子版下載，存入老人手機的相冊內，並一步步交給老人，在需要用的時候可以直接出示即可。
“一件對於我們來説很簡單的事，卻對老年人來説成了一件難事，我們一直以來對老年人都有着一種對待家人的親切，只要是老人所需要我們提供的，我們儘可能的提供服務，讓他們不再失望。”這就是開發區審批服務部“三集中三到位”窗口工作的一個縮影，温情服務，點滴做起。