文/城市房價地圖
網上關於我愛我家強迫續租客接受不合理"服務費"的投訴不計其數，筆者的朋友A君恰好就遭遇了這咄咄怪事。
A君在我愛我家相寓租的房子7月中旬就要到期了，我我家工作人員聯繫A君説，整租想續租的話，合同必須一年一簽，而且每年都要交"服務費"3888元。A君不同意，認為我愛我家只是提供的居間服務，已經交過佣金了，同一個房東、租客和房屋，進行續租，我愛我家並沒有提供任何"服務"，憑什麼還收取佣金，而且《北京市房地產經紀管理辦法》（徵求意見稿）中明確規定，同一宗房屋租賃經紀業務中，租賃雙方續約的，房地產中介機構不得再次收取佣金。2019年12月住房和城鄉建設部等6部門發佈的《關於整頓規範住房租賃市場秩序的意見》"六、規範租賃服務收費"中也明確指出，住房租賃合同期滿承租人和出租人續約的，不得再次收取佣金。
A君向我愛我家工作人員表示我愛我家這種收費是不合理的、非法的，自己不能接受，但要求續租。我愛我家工作人員説要續租必須接受合同一年一簽，每年要交服務費，不同意就只能搬家。
A君所租的房子位於豐台某小區，近期該小區所在街道剛升級為疫情高風險區，小區封閉式管理。而且A君物件多，也不願"傷筋動骨"再搬家，"現在是疫情期間，小區又是高風險區，自己怎麼搬家？往哪裏搬？我愛我家這是借疫情自重，要挾、逼着租客接受不合理收費，可惡至極"。A君氣憤地表示。
而關於所謂"服務費"，更是讓A君覺得荒唐可笑。據我愛我家工作人員表示，續租收取的"服務費"中的"服務"包括400熱線電話、管家服務、免費WIFI等。"從未聽聞過打400熱線還要收費的。""我自己已經辦理了5年的寬帶，憑什麼強塞給我寬帶服務，這不是霸王條款是什麼，這是不折不扣的亂收費！""真是十足的荒唐，我愛我家想錢想瘋了，隨便巧立名目，利用自己的優勢地位和疫情關係，編織一個霸道條款，硬要續租客接受。"
更令A君憤慨的是，在A君向我愛我家工作人員明確表示要續租，要求其向相寓APP發送新合同，工作人員拒不發放的情況下，我愛我家已經將A君在租的房子掛到相寓對外出租了，"我不明白他們為什麼心虛，不敢向我發送新合同，也不明白他們怎麼這麼肆無忌憚，漠視續租客的優先承租權。"
目前A君已經向相寓客服投訴，客服表示會將情況向上反映，截至目前ＡＡ並未接到我愛我家工作人員的反饋，A君也將繼續向政府部門投訴維權。
事實上，Ａ君遭遇並不鮮見，僅以"黑貓投訴"平台為例，搜索"我愛我家 服務費"關鍵詞，搜索出來的便有87條投訴信息。A君在給北京豐台房管局打電話諮詢相關問題時，一工作人員一聽A君是投訴我愛我家亂收費，便表示"是不是投訴他們收取'服務費'"，並表示太多人在投訴這個，可見我愛我家的新規定招了眾怒。
據筆者查詢瞭解，Ａ君和眾多網友遭遇的"服務費"問題可能涉及我愛我家"傭改服"。據《經濟觀察報》報道，今年１月，我愛我家中介在朋友圈轉發"為響應六部委關於規範住宅租賃市場的管理意見，相寓整租傭改服將於2020年1月11日凌晨、即本週六凌晨上線。上線後整租所有新籤和續簽的承租合同都轉為簽署服務費合同，收取服務費"。
2019年12月25日，住建部、發改委、公安部、國家市場監管總局、銀保監會、網信辦六部門聯合印發《關於整頓規範住房租賃市場秩序的意見》（以下簡稱《意見》），要求住房租賃合同期滿承租人和出租人續約的，不得再次收取佣金。
政策的大手揮下，明確續租不能再收取佣金，怎麼辦？我愛我家想了一招，我們收取的不叫佣金，叫"服務費"，並強塞給續租客包括４００熱線電話、管家服務免費ＷｉＦｉ在內的所謂"服務"。實際上如前所述，一來很多"服務"華而不實，甚至荒唐可笑，二來租客根本用不上，或者不想用，卻連拒絕的權利都沒有，不接受就搬家，就是這麼，就是這麼霸道，就是這麼肆無忌憚，就是這麼無法無天，就是欺負定你續租客了。
實際上明眼人都能看出，所謂"傭改服"就是我愛我家為規避政策規定玩的公關手段。包裝一個"服務費"的概念，強塞進一些既雞肋又滑稽可笑的"服務"，利用市場優勢地位逼迫租客接受不合理的費用。
説白了，"服務費"只是換湯不換藥的佣金，這般明目張膽亂收費，玩弄政策，欺壓租客，真不知道誰給的我愛我家的匪氣。