浙江杭州，劉先生在5月27日購買了一輛路虎攬勝，當時花了110萬左右。可就在6月23日的時候，他在一次開車出差的過程當中，發現汽車出現了很大的問題。
劉先生當時走的是高架橋，行駛的速度也比較快，遇到的是橫風。就在這個過程當中，他發現右機蓋跳得非常厲害，並且方向盤也出現了不穩的情況。這讓他感到有些害怕，在趕到服務區的時候，趕緊將汽車停了下來進行檢查。
這時候劉先生才發現，汽車引擎蓋兩次後面的固定螺母有被擰過的痕跡，目前已經生鏽。他將引擎蓋放下來之後，曾試着用手往右壓，結果發現有明顯的鬆動痕跡。
這種巨大的安全隱患，讓劉先生非常擔心，他回到杭州之後立刻開着車來到了4S店。在展廳裏，他看到了一款不同配置的攬勝，而這輛汽車的螺母就沒有被擰過的痕跡，所以他斷定自己的汽車可能被維修過。
而他回到家之後做的實驗也確實是證明了汽車存在問題， 就在去4S店之前，他讓朋友拿漆膜儀進行了測試，發現機蓋這邊的數值是200，其他地方的數值卻是400。這更加上劉先生懷疑對方是欺詐消費，因此直接就請了律師來處理這件事。
記者在來到4S店之後，負責人面對採訪時表現得非常謹慎。他説自己只不過是一個經銷商，客户買了新車就出現這種問題，他也不敢説到底是怎麼回事。目前他是持中立態度的，一切都還要等廠家的回覆才能知道是哪個環節出現了問題。
幾天之後，劉先生再次聯繫了記者，説是廠家那邊的回覆下來了。只不過他認為廠家那邊給的回覆有些敷衍，之所以擰動螺絲，是因為廠家在復廠的時候做了出廠檢測，拆卸了一些東西，但這些檢測都是在線上進行的。
至於這麼做的原因，廠家那邊就只給了一句話:中國路虎不生產路虎，一切都是為了出廠檢測。
如今4S店已經對劉先生汽車的問題進行了處理，就是讓那4顆生鏽的螺絲再次保持原狀，不至於出現什麼安全隱患。
但劉先生對於廠家的回覆並不滿意，他希望4S店能把廠家返修的內容給他看一下。好讓他真正的明白，這麼做的原因到底是什麼，畢竟自己買了新車總是要知道問題出在哪的。
關於這件事情，劉先生第2天並沒有親自到4S店，而是委託了自己的律師去的。律師當着記者的面提出索要返廠視頻，沒想到4S店的經理聽到這句話直接炸毛了。他説：咱那天都已經協商好了，如今你又跟我提什麼視頻，連我自己都不知道還有這東西，咱也別在這協商了，趕緊上法庭吧。
通過雙方的表現來看，這件事情肯定還是有其他的貓膩，只不過記者並沒有調查出來。在律師走後，4S店的經理又再次做出瞭解釋，他説自己剛才確實有些激動了，而之所以如此，是因為他覺得為客户已經做了很多，可如今客户還不理解，所以他才表現的有些着急。
目前這件事情雙方可以説是各執一詞，而4S店的經理也決定不再協商，希望對方能走法律程序來解決。