昨天看到了這個視頻：
評論區特別撕裂。有人説：女子的訴求合情合理；有人説：機長的處置大快人心。
其實我覺得在疫情時代，遇到這種事情不要太武斷，從心理上講，這位旅客的訴求我們能理解；但從法理上説，乘務員和機長的處置也完全沒錯。
拿視頻中的場景來説，換成是我，我也希望自己出門遇到的每個人都打了疫苗，都乖乖戴好口罩，最好隨時跟我保持一段距離。
但現實中，如果身邊的人沒有打疫苗，如果有選擇，我可以遠離他，但如果沒得選，我也沒有任何理由去要求驅趕他或者歧視他。
除非有相關的法律規範作出明確要求。
選座位，其實是個特別特別講究運氣的事，我今年一共沒飛幾次，大部分航班的座位都是我自己選的，但幾乎每次都能遇到嬰兒坐我旁邊，這就像上面説的，沒得選，我只能認，被吵被鬧都不應該有任何抱怨。
在過去，旅客類似於這種“不想跟他挨着”的這種需求，原因千奇百怪，比如有嬰兒、比如太吵、比如有酒氣或者異味等，但在近兩年，這個原因幾乎都與疫情相關。
有的旅客就是心大，口罩掛在耳朵上，就是不好好戴，乘務員去跟他説吧，他還振振有詞：我打疫苗了/我做核酸了/我哪裏也沒去。航班上有這麼幾個，確實挺鬧心。
有的旅客也説了，我戴什麼口罩？剛才你們發餐全客艙都摘了，我還戴什麼口罩？也有一定道理，但航司選擇發餐也是緣自旅客的投訴求，個人防護還是不建議鬆懈。
多年前我飛過一個航班，印象特別特別深。我坐在經濟艙第二排，我前方第一排是一個抱孩子的女士，和兩個金卡，坐在中間的那位金卡旅客，全程一邊看報紙，一邊咳嗽，但他的那種咳嗽聲音特別尖鋭，感覺他肺裏裝了台發動機，有一種難以形容的金屬摩擦般的聲音。
抱孩子的那位女士就特別着急，從坐下開始就找乘務員換座位，但全艙真的是一個空座也沒有，她就全程左手抱着孩子，右手用一個自帶的毯子在她和那位旅客之間做一個人工的遮擋，以尋求心理上的安慰。
我坐在他們後面，也不住的捂鼻子，時至如今我還記得那個咳嗽聲。
這種情況就類似於上面視頻中，那位女士提出的訴求差不多：我打了疫苗、我有哮喘不能戴口罩、我家裏有孩子，我不想因為旁邊的人不打疫苗而侵害到我個人的安全、繼而危害到我家人的健康。雖然合乎情理，但確實沒啥辦法。
視頻中的乘務員跟我們處理類似問題很像，她沒有急着叫警察，喊安保，也沒有講太多大道理，而是一直勸啊勸。猜測一下，其實她從心理上也理解女子的訴求，但她真的沒辦法。況且在這種“合情不合理”的場景裏，她多説一句話，都可能惹得兩邊人都不討好。
這年月，也只能這樣了。
機長挺身而出確實帥氣，應了那句老話：勇於走出駕駛艙的機長，都是最帥的機長。
我們的航班中有類似的情況嗎？有，且很多，甚至因此引起的投訴不在少數，按照一位前輩的話講，乘務員每次遇到這種本與自己無責的事，卻常常被旅客的情緒帶進被動裏，往往又變成了一個投訴隱患，一個服務案例。
有些人口號喊的震天響：旅客的訴求沒有錯，你們就應該給人家換別的座位。可沒有空餘座位啊大哥，要不你跟她換？
美國的法律什麼樣我不瞭解，但視頻中這位女子的行為，其實已經有了“擾亂機上秩序”的嫌疑，按流程是要被取消行程的。
如果你是這個航班的乘務員，你該怎麼辦呢？你又能怎麼辦呢。