高鐵列車長當起“黔貨出山”推銷員

乘務員下車廂給旅客介紹貴州扶貧產品的信息。

10月15日，疾馳的G82次高鐵列車上，一輛整齊堆碼着琳琅滿目小食品的小推車來回穿梭着，立於旁側的“扶貧產品品鑑”標識牌簡明道清了它的“身份”。列車長令狐紹紅與他的同事一道，輕言細語地正在為有需求的旅客提供試吃試飲。他不僅能清晰準確地説出每種扶貧產品的產地、口感、配料及營養成分，還能擴充介紹產品地的民俗風情及知名景點。這項服務開展近半年來獲得了很多旅客的好評。

令狐紹紅向旅客介紹列車扶貧產品。

自2019年起，貴陽客運段擔當的各次旅客列車上陸續銷售扶貧產品。令狐紹紅覺着通過四通八達的高鐵，助力“黔貨出山”是為貴州老百姓謀福利的好事兒，每趟值乘中，都把扶貧產品擺放在餐吧車最顯眼的位置。

令狐紹紅髮現，大多旅客在對產品知名度及特性不甚瞭解的情況下，僅靠看包裝説明就購買的意願並不足，他們大多都會詢問乘務員。起初，乘務員的回答也很粗淺，令狐紹紅就自掏腰包購買了列車在售的扶貧產品供班組職工試吃，然後梳理歸納出每種產品的特徵，一一做好登記並熟悉掌握，這助推了列車扶貧產品的銷售。

旅客們在車廂裏品嚐着貴州扶貧產品。

“貴州有啥趁手的伴手禮可以帶嗎？”“貴州各區域苗族的穿着打扮好像不一樣。”“刺梨長啥樣？”“車上有沒有百香果賣？”隨着全國疫情防控形勢持續向好，令狐紹紅值乘貴陽北至北京西的G82次列車客座率持續攀升，這個“老客運”遇到越來越多的旅客問詢到常規客運業務範疇以外的問題。

旅客試吃貴州特色產品牛肉絲。

知識需要積累更新，服務也要不斷拓展，才能讓旅客真正滿意。令狐紹紅開始認真反思。貴州的深度貧困縣還剩哪些？產業扶貧的支柱產品都有啥？知名景區的特點、交通換乘及民俗美食都有啥？這些統統成為了近段時間來令狐紹紅重點學習的主要內容。他輾轉收集到不少貴州扶貧產品的信息、宣傳資料及試吃裝，還把紅薯幹、酸辣粉、牛肉絲、汽泡水、獼猴桃汁等地方特產不間斷地搬上了列車。為了跟旅客説明刺梨原漿及刺梨汁的區別，他索性還買回新鮮的刺梨果上車分享。對於有購買意向的旅客，令狐紹紅主動為其聯繫廠家或供應商，同時認真記錄下旅客對產品的認知，他逐漸在貴州扶貧產品的供銷之間搭起了一座“連心橋”。

身穿少數民族的乘務員為旅客們展示貴州扶貧產品。

“很高興能在高鐵上品鑑到貴州的特色產品，還能聽列車長聊聊貴州的風土人情，很温馨很愜意，我準備帶着家人來一次深度的貴州之旅!”河北籍旅客趙全林對列車上的服務嘖嘖稱讚。

“幫着把家鄉的農產品賣出去、賣出好價錢,提升這些產品的競爭力和影響力,期盼着脱貧攻堅收官戰的全面勝利。”令狐紹紅道出了自己的微心願。(文/許毅 鄭燕 圖/曾鳴)