評論1+1:“讓病人排隊交錢”充滿銅臭氣

8月9日,四川瀘州富康醫院會議PPT目錄中,一段“怎麼讓病人長期留下來、給我們排隊交錢”的內容引發爭議。當天上午,瀘州市衞健委證實,涉事醫院資質不存在問題,目前該部門已成立調查組前往現場調查。

評論1+1:“讓病人排隊交錢”充滿銅臭氣

荔枝新聞:醫院不應充滿“銅臭”氣

醫療行業是關係人們生命健康的特殊行業,無論在什麼情況下,也不能以營收為第一目標。我國《醫療機構管理條例》明確提出:醫療機構以救死扶傷,防病治病,為公民的健康服務為宗旨。雖然在許多醫院確實有患者排隊交錢的現象,但這絕不是什麼值得驕傲的情況。相反,醫院應該提高服務意識,儘可能地採取便民措施,讓自己多行動,讓患者少排隊。醫院本是救命的場所,為什麼會出現這樣的“銅臭”氣?這也反映出醫療行業的某些不良傾向。經濟指標強調多了,一些工作人員就可能簡單解讀出以掙錢為目標的錯誤理念。

北京青年報:安全便捷的醫療服務是醫院的職責

醫院日常運轉、治病救人所需要的醫護人員和後勤保障及醫療器械設備等都需要大量資金支持,醫療服務工作獲得相應的回報無可厚非。但醫院不能只念“生意經”,不能把盈利作為自身發展的第一目的,院方營銷方案研究“怎麼讓病人排隊交錢”,難免刺痛普通患者和社會大眾的心。為解決看病難、看病貴問題,我國推出落實基本醫療保險制度,開展藥品耗材集中帶量採購、醫療服務價格改革等一系列工作,目的就是讓患者就醫更實惠更方便,而不是讓醫院出現“病人排隊交錢”的“繁榮”景象。提供安全、便捷的醫療服務,是醫院應盡的職責,而不應該被等同於營銷手段。

澎湃新聞:醫院與患者不該是商家和顧客關係

如果是一家普通的企業,在內部營銷會上討論,如何讓顧客能夠長期購買我們的產品,排隊來交錢,應該沒人會感到有什麼不妥。但是,當一家醫院的院長、醫生、護士都坐在一起商討“怎麼讓病人長期留下來、給我們排隊交錢”,這事聽起來恐怕會讓不少人感覺到不寒而慄。原因無他,不管是公立醫院,還是民營醫院,它們與患者的關係,都不該是商家和顧客的關係。雖然説,醫院確實通過為患者提供醫療服務得到了經濟上的回報,這裏面確實存在不可否認的市場經濟邏輯。但是,醫患關係的底色永遠該是人文關懷的,是人道主義的,而不是純粹市場化的。

東方網:醫院不能這樣念生意經

醫院不同於一般意義上的商業機構,主要還是承擔“救死扶傷”等道義責任。要把病人服務好,應該是患者住院時間短效果好,醫院處處把患者照顧周到。應該是患者看病排隊時間更短,花錢更少,而不是讓病人長期留下來。反觀瀘州富康醫院的營銷話語,實際上還是在唸生意經。某醫院太平間收費3天3萬8;某醫院手術室舉行2022年終總結大會,會場懸掛的條幅內容為“虎虎生威迎新年,手術室裏全是錢!”;某醫院張貼對聯:好生意(招財進寶)開門紅,大財源(日進斗金)行旺運,橫批:生意興隆……如此等等,都暴露出“利益最大化”的嘴臉。

現代快報:不僅貪婪還有違人性

長期留下病人、病人排隊交錢,精準地反映了一些人的訴求。只是,若對照執業醫師法等規定的“病患利益優先”原則,就可以知道,這些“真實”的想法,不僅貪婪無恥,還有違規定、有違人性。醫院不是生意場,還是別這麼市儈為好。有業內人士説,醫院的公益性和經濟效益並不矛盾。醫院獲得發展動能的根本之策,還是提高醫療質量,獲得社會認可,而不是絞盡腦汁地讓病人成為“永久客户”“釘子户”。

極目新聞:一個好醫生,應該把病人越看越少

但願世間人無病,何惜架上藥生塵。這才是令人生敬的醫者仁心,這才是自古至今醫生這一行業為人稱頌的高尚品德。復旦大學附屬中山醫院的骨科名醫董健曾經説過,一個好醫生,應該把病人越看越少,即希望他們不生病、少生病,或者病情不加重,這才是真正的醫學大家該做的事情。而涉事醫院至少在這一點上,境界不高,格局太小,表達有問題。這事也應該成為醫療行業的一個教訓,有些話真的不該説,有些念頭更是不能想。唯有秉持仁心仁術,對患者將心比心,才能成為名醫名院,既不愁收入又得到認可。

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