封雲車市｜黃招根：以客户為中心 20年資深專家打造“技術奇瑞”新IP
封面新聞記者 張福超
4月24日，“技術奇瑞”萬里行正式啓動，據悉，“技術奇瑞”萬里行是奇瑞秉承“主動服務”，針對偏遠銷售區域，組織資深工程師團隊向用户提供檢測、維修和服務，提升用户滿意度。
啓動儀式現場，奇瑞汽車營銷公司執行副總經理黃招根進行了開場致辭。據介紹，在本月20日的上海車展上，奇瑞汽車剛剛發佈的“奇瑞4.0時代全域動力架構”，是一套集奇瑞汽車24年動力技術之大成，涵蓋未來主流動力形式的，全領域專業動力解決方案。
奇瑞汽車營銷公司總經理助理高飛在主題報告中表示，“打造服務品牌，既是自主品牌汽車向上突破的必由之路，也是贏得更多消費者信賴的價值基礎”，在不斷強調“生動服務”和“主動服務”的理念下，通過服務形式和活動的持續創新，打造奇瑞服務品牌的影響力。
據瞭解，“技術奇瑞”萬里行計劃邀請來自奇瑞總部的百位技術專家，經1000場線下活動，覆蓋達超過20000的用户人羣，進一步提升用户滿意度。“技術奇瑞”萬里行以遠程問診、現場直達、解決問題的執行方案，快速觸達並解決用户問題，為用户“爭分奪秒”。此外，“技術奇瑞”萬里行還配合了銷售巡展，在服務用户時進行產品展銷，讓用户感觸奇瑞的貼心服務的同時有機會體驗新品車型。
此外，啓動會上還舉行了“技術專家聘任儀式”，來自經銷商的優秀技術人員被授予了技術專家的稱號。這些技術專家在奇瑞工作年限最短為7年，最長為20年，有着豐富的專業技術和實操能力。選擇他們作為“技術奇瑞”萬里行的服務團隊，無不表現出奇瑞用户的重視，和“以用户為中心”的態度。
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