近日，一則“廣州快遞員下跪道歉”視頻瘋傳。
引發網友熱議。
因搞錯快件，該快遞員遭客户投訴，為了求客户撤銷投訴，該快遞員在另一名快遞員的要求下，向女客户下跪道歉，稱：“快件我搞錯了。”
事發後快遞公司員工在網絡上傳播謠言惡意中傷，還公佈李女士私人信息。
該事件流出後，網友評論非常的兩極分化，在網上互懟起來；
一邊網友認為李女士就是一個不體諒弱勢羣體的冷血之人，不懂得饒人處且饒人；
另一邊網友則覺得李女士是維護自身權益反遭“道德綁架”，十分冤枉。
而當事人李女士，則接到了來自全國各地不同快遞公司的電話騷擾。
近至廣東廣西，遠到青海內蒙古的電話，轟炸了李小姐整整一個晚上！
還有網友人肉到了李小姐老闆的電話，給她的老闆發短信，要求其開除李小姐。
當事人承受着心理壓力選擇報警。
為什麼這件事會鬧這麼大？快遞員為什麼因為一個投訴就這麼緊張，還要錄視頻想借助網絡讓李小姐撤銷投訴呢？
因為快遞維權有一個強大的網站：國家郵政局申訴網站。
國家郵政局承諾在 30 天內即可有答覆，而根據以往案例，二三天後快遞公司就會電話瞭解情況，並且做相應的道歉處理。
而這個網站的申訴條件為：
已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果；
已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意。
由此推斷李女士是已經先向快遞公司進行投訴，未果，才在國家郵政局網站進行申訴維權的。而之前沒有回應的快遞公司卻沒有進行自身的反省，而出現這一出員工下跪視頻流出網絡，實在是讓人有些懷疑事情背後的真相了。
正是因為國家郵政局對快遞客户投訴的高度重視，快遞公司和員工自然對申訴網站上的投訴感到很緊張。
曾有申通快遞高層表示，如果國家郵政的投訴落實，快遞員一定會受到罰款處罰，同時，整個快遞公司也會被國家郵政局警告。
別以為這並沒有什麼，目前快遞行業競爭進入白熱化階段，要是被國家郵政局多次警告導致聲譽出現問題那麼對公司的影響是不可估量的！
這也是為什麼在網站上進行投訴快遞公司會非常重視的原因。
所以，今後朋友們就不用擔心快遞丟失、快遞物品被替換或者快遞食品瓜果由於運輸原因導致變質的問題沒有地方解決啦！
如果投訴到快遞公司沒有受理，七天後可以登錄網站維權。
註冊方式也十分簡單，只要你的情況符合申訴條件（切記要向企業申訴 7 天過後方可在此申訴）。
第一步
在網站首頁導航欄右側點擊“註冊”。
第二步
在這個頁面彈出後，一定要如實填寫真實個人信息。
保證姓名、電話號碼等真實無誤。
第三步
註冊完畢後，你就可以開始選擇填寫申訴信息，請保證真實準確，不得胡亂編造，否則有可能被申訴網站“拉黑”封號。
申訴完成後，你就可以耐心等待申訴結果。
國家郵政局承諾最長在 30 天內對申訴進行答覆。在此期間你可以登錄個人主頁，在“申訴信息”一欄查看申訴狀態。
第四步
如果處理結果令你滿意，記得再登錄網站做一個結案。
快遞員下跪道歉一事確實是讓人陷入思考。每一份工作都應該獲得他應有的尊重，這份尊重需要別人給你，更需要自己給自己一份尊重。
當工作中犯錯的時候，我們都應該第一時間認識到自己的錯誤，並去改正錯誤，而不是靠賣慘讓別人同情的方式去求得原諒。
在視頻中小哥的處理方式固然有錯，但是當別人下跪時李女士卻漠然處之，若是上前攙扶可能視頻就不會誤導那麼多的網友了。
每一份職業都值得我們尊敬和善待。
別忘了分享一下~讓你的朋友也知道這個維權網站。
