之前看過一個報道，問90歲的老奶奶最後悔的事情。奶奶説60歲的時候想學小提琴，可是覺得年紀太大，再學有點晚了，就沒有學習。等到她90歲了開始後悔，如果60歲開始學的話，現在已經有30年的演奏經驗了。
小A高考沒考好，大學是調劑的社會學專業，可是他一直想學電子商務，最後費了九牛二虎之力終於轉到了電子商務專業，可是上了不到半個學期，他就後悔不迭，感覺還不如不換專業。
由此，我們不禁疑問：
1、從短期看，人們會因為"做了什麼"而後悔
心理學上有個關於後悔研究的經典實驗，這是美國普林斯頓大學教授丹尼爾·卡尼曼及其長期合作伙伴阿莫斯·特韋爾斯基在1982年進行的一項經濟心理學研究。
假設有兩位股民，一位買了B公司的股票，但是他拋售後買進了A公司的股票。結果B公司股票大漲，如果他沒有拋售的話，就能賺1200元。
一個因為買了少賺1200元，一個因為沒買少賺1200元。兩個人都陷入了自責和後悔之中，問題是，你覺得他們哪個更後悔呢？
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1986年，卡尼曼提出了"作為效應"來描述這一現象，通常情況下，"不作為"是常態，"作為"是反常的，所以，繼續維持"不作為"的狀態較為容易，而如果"作為"了，依然引起了負面的結果，就會激起更為強烈的後悔情緒。
看起來很難懂是不是？其實有一種更通俗的理解，那就是
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另外，關於"作為"為什麼能引發更大的後悔情緒，心理學上還有另外的解釋——
心理學證實，從短期來看，人們多會因為做了什麼而後悔，比如，對一個暗戀已久的女生表白被拒絕了，你就會非常後悔當初做的這個決定，因為這讓當時的自己很難堪。但在長期來看，你卻不會為此而後悔。
2、長期來看，讓我們遺憾終身的多半是我們的"不作為"
1995年，康奈爾大學曾經做過一項實驗，要求人們回憶一生中最遺憾的事情，結果發現大部分人感到後悔的事情是： "我真的希望我在大學時候能夠更加認真地對待我的學業"，"我真的希望我在爸爸去世之前我應該告訴他我很愛他"，"我真的很後悔我沒有去過歐洲"……
我們總認為有大把的時間去孝敬父母，但是現實卻往往"子欲養而親不待"，面對親人的離去，我們後悔於那些沒有好好陪伴的時光；
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例如，我大學時沒有好好學習專業課，所以現在我做着一份不喜歡的工作，如果我當時好好學習，那麼就可能找到一份我喜歡的有價值的工作，我會活得比現在快樂幸福。
沒有走過的路是神秘而美好的，我們永遠都不知道自己錯過的浪漫是多麼美好，錯過的就職機會多麼令人羨慕。已錯過的機會只能存在於我們的想象中，因此，它會一直蒙繞在我們心頭。
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蔡格尼克記憶效應（Zeigarnik effect），又稱為蔡加尼克效應、"契可尼效應"，是
那些沒有完成的事件通常會更頻繁被回憶起來，也讓人更頻繁體驗到後悔，本質上並不是未完成的事件有多重要，而是人們情緒誇大的結果。
3、為什麼後悔模式會隨着時間延長而發生系統的變化？
通過以上分析，我們可以得出結論：
後悔模式會隨着時間的延長而發生系統的變化，為什麼會出現這種情況？
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如何理解？還是以上文那個因為換專業而後悔的事件為例，小A換了電子商務專業之後，發現還不如自己的原專業，他深感後悔，那他會怎麼做？
為了不讓自己顯得"自作自受""賠了夫人又折兵"，他會努力想辦法去改變這種現狀，或者去努力學習喜歡上現在的專業，或者去發展自己的興趣愛好，找到自己另外的專業方向，或者是自我安慰找到心理平衡。
總之，
用心理學的專業話術來歸納，
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4、商業營銷如何利用人們的"後悔"情緒大做文章？
綜上所述，人們後悔心理的來源主要有兩個：過去沒做的事，和做錯了的事。從長期來看，人們對過去沒做的事情更加感到後悔。從短期來看，人們對做過的事情表現的更加後悔。
因此，營銷人可分別利用後悔情緒的兩種來源，來喚起消費者的情緒。
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比如：
在你不顧一切地狂吃一頓火鍋之後，預防上火的加多寶可以幫助你降火，減輕你的後悔情緒。
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比如，前些年，淘寶剛興起時，有些人想入駐，但是因為這樣那樣的原因沒有行動，而那些真正行動的人，利用淘寶紅利，賺得盆滿缽滿。
那些沒有加入的人就開始悔不當初，等他們反應過來再加入的時候，紅利期已過，生意就沒有那麼好乾了。
後來微商興起，他們文案是這樣寫的"曾經錯過了淘寶，這次就別再錯過微商"
這就是很典型的利用目標消費者過去未做的事，並跟自己的產品取得關聯，讓自己的產品成為用户彌補遺憾的方案，原理就是利用消費者"後悔沒去做"的心理。
5、"後悔"心理學，給我們哪些啓示？
瞭解了"後悔"這種情緒的來龍去脈，對我們的生活有什麼啓發和指導呢？我想我們要注意三點。
★ 1、做完了一件事，但是你感到後悔，這時候你可以告訴自己不用沉浸在這種情緒裏，只需要將它交給時間，因為時間過去了，你自然就不會後悔了。
★ 2、一件事情如果你在猶豫要不要做，那麼就去做吧。或許你在做了的當下會後悔，但是長遠來看，你不會後悔。相反，在將來，你很可能會因為沒有做而後悔。
★ 3、生活中面對商家的營銷，要擦亮雙眼，識別他們正在利用你的後悔情緒，不要輕易上鈎，避免選擇一些並不真正需要的商品。
結語：
瞭解了"後悔"的方方面面，希望我們能輕鬆駕馭"後悔"這種情緒，過不後悔的人生。
以上！
【原創文章，盜版必究。作者Tina，浙大新聞學碩士，多年媒體記者經驗，500強集團品牌公關經理，心理諮詢師。如果喜歡，歡迎點贊並關注@Tina心理，持續輸出心理學原創好文，從心理學視角幫你解讀生活、看透本質】