新民晚報夏令熱線：12小時接到颱風相關投訴2000件

圖説：袁金餘處置外牆磚面脱落 來源/採訪對象提供（下同）

上海昨天台風、暴雨、雷電“三警”齊發，同步啓動全市防汛防颱Ⅲ級響應。上海中心氣象台監測數據顯示，昨晚9時許，颱風“黑格比”經過上海同緯度，全城普降暴雨，局部出現特大暴雨，並伴有6至8級大風。從昨晚9時到今天上午9時，新民晚報夏令熱線12小時內共接到有關台風“黑格比”的投訴2000件，其中，房屋漏水報修1318件、家中電器電線類故障報修352件、道路積水14件、交通設施10件、違法搭建2件。

圖説：東明維修站工作人員爬高剪樹枝

高墜隱患立刻處理

昨晚8時，閔行區北翟路2000弄70支弄48號底樓居民來電稱，10樓外牆面磚脱落。閔行房屋維修應急中心維修師傅袁金餘接到指令後，在晚上9時左右到達事發現場。經勘查，10樓外牆瓷磚因業主二次裝修開裂脱落，袁師傅立刻在樓道進出口扶手處圍起警示區：“當時風大雨大，我先採取應急措施，將開裂瓷磚敲掉清除。”小區物業人員也向業主承諾，儘快開展後續維修工作。

昨晚11時，浦東新區永泰路630弄43號業主來電稱，小區內樹枝拍打自家陽台晾衣架。浦東房屋維修應急中心東明維修站經理李劍帶隊處理。檢查發現，業主家裝的是老式龍門衣架，從窗台挑出去的晾衣杆晃動厲害，不鏽鋼焊接點已有一處斷裂，現場處理起來很困難：樹木高大茂密，用高枝油鋸截枝長度不夠，從樓下望去又視線不清。最後李劍讓業主在窗台打開手機照明，自己爬上6米高的扶梯，找到兩棵“元兇”，截去幾處在狂風中亂舞的樹枝。事故處理完畢已是凌晨3時。

圖説：金山區水務局會同第三方管道養護單位搶排積水

快速響應清除積水

昨夜，風雨聲擾人清夢；今早，積水中乘風破浪。今晨6時27分，市民致電夏令熱線，反映學府路龍翔路積水嚴重，影響出行。市水務局接單後，立即啓動應急響應，將工單派發至金山區水務局。區水務局馬上會同第三方管道養護單位趕赴現場。

搶排人員在現場看到，積水快要及膝，不少路人捲起褲腿，提着鞋子，蹚水而過。經查，最深處達50釐米左右。搶排人員將堵塞排水井口的垃圾清除乾淨，同時用抽水泵抽除積水。6時50分，風雨仍未停歇，積水已清除完畢。

狂風驟雨考驗着城市管理細節和應急響應機制，在台風“黑格比”過境上海的12個小時內，不少市民遭遇“急難愁”問題，從深夜到凌晨，相關職能部門總在第一時間趕往現場。比如，水務局嚴格執行“三個2”規定，即接到市民訴求20分鐘內聯繫、2小時內到現場、到現場後2小時內處置反饋；房管部門、綜管中心等工作人員隨時待命，及時出發冒雨搶修。截至發稿時，新民晚報夏令熱線接單正忙，全城有關台風“黑格比”的投訴工單還在不停地辦結中。

新民晚報記者 錢文婷