多彩貴州網訊(記者 李思瑾) “同志，你好！我不知道我的座位在哪兒。”5月2日，D2811次畢節站始發，一位年過花甲的旅客有些焦急地向一位乘務人員問詢，“車票是女兒網購的，我剛剛刷身份證進站。”
“好的，借用一下您的身份證，我幫您查一查！”接話的是擔當本趟動車工作的列車長姜壯，他拿出一台“手機”開始操作，幾秒鐘後，他告訴這位老人，“您的座位在3車2A，請跟我往前面走！”
姜壯介紹，這台“手機”是鐵路科研部門研發的站車交互系統手機，自2020年6月20日實施電子客票以來，他們經常用其幫助這類旅客迅速查找座位。
列車長姜壯所在的是貴陽客運段動車一隊重廣八組黨支部乘務組，班組有三名黨員乘務員。“五一”小長假期間，針對客流增長、重點旅客居多，尤其是以部分老年人、文化層次偏低的務工人員為主的“脱網”旅客，對智能手機查詢電子客票功能不熟悉、不會使用動車車廂內設備設施等情況，班組黨員發揮帶頭引領作用，積極主動為旅客辦實事、解難題，幫助“脱網”人羣實現順利出行。