桂陽:讓醫保“適老化”貼心服務更有温度

“過去到醫院去拿藥要排隊，很麻煩，現在送醫送藥上門，方便多了。”桂陽縣龍潭街道北關社區陽光小區居民陳長保欣慰地説道。9月16日，桂陽縣醫保局聯合醫院來到龍潭街道北關社區陽光小區，開展“兩病”用藥保障上門體檢、送藥等服務，讓老年患者足不出户即可實現就醫、問診、購藥，並配送藥品到家，切實解決了老年人跑腿不便的問題。

今年以來，為提高老年人辦理醫保業務便捷度，桂陽縣醫保部門從參保繳費、看病報銷、經辦服務等方面推出一系列適老化便民服務舉措。温暖了不少老人的心。

“我們在縣鄉醫保經辦服務窗口設立“老年人優先專窗”，配備老花鏡、放大鏡、輪椅等老年人專屬服務設備，且安排了老年人服務專員。”桂陽縣醫保局工作人員歐陽加禮介紹道，桂陽結合推進“一件事，一次辦”“全程代辦”改革，為老年人提供諮詢、指引、代辦等“一站式”服務，同時製作通俗易懂便於老年人閲讀的宣傳摺頁、辦事指南、資料清單，改善老年人辦事體驗，建立老年人服務綠色通道。

為進一步提高醫保電子憑證的知曉率、使用率和覆蓋面，讓更多參保羣眾享受到“醫保碼”帶來的便利。桂陽縣醫保部門專門組織醫保工作小分隊攜帶刷臉激活儀器，通過人臉識別和身份證號碼，深入全縣各鄉鎮(街道)逐村逐户協助沒有智能手機的老人和小孩及不會使用智能手機的參保羣眾激活醫保電子碼，讓更多參保羣眾實現“一碼在手，醫保無憂”。截至9月13日，全縣醫保電子憑證累計激活人數319388人，其中60歲以上的老人人數達135167人。

據瞭解，今年1-8月桂陽全縣醫保經辦窗口線上線下共辦理業務6.69萬件。60歲以上糖尿病和高血壓患者有31590人享受兩病門診用藥保障。

“為老年人提供多元化貼心服務是提升醫療保障服務能力的重要內容。”桂陽縣醫保局有關負責人表示。下一步，桂陽縣將繼續努力在維護老年人醫療保障權益上推陳出新，讓更多便民舉措走到羣眾身邊，讓桂陽醫保“適老化”貼心服務走進羣眾心中。

來源:新桂陽

作者:曹鋼 鄧琴 陳勇 田志福

編輯:歐陽泉

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