浙江杭州的吳先生，他前段時間花70多萬買了一輛保時捷718，因為是人生當中第1輛豪車，吳先生還是比較在意的。他選中汽車之後，又加裝了3萬多塊錢的內飾。其中有一條就是，真皮內飾。
辦完手續也交了錢，沒過幾天，4S店就通知吳先生去提車。其他的環節都進行得非常順利，可到了驗車這個環節的時候，吳先生卻發現了問題。因為這輛汽車的價格不便宜，他在驗車的時候也是非常的仔細。
查看完汽車外部之後，他又來到了車內。當他坐到車內之後，立刻皺起了眉頭，他發現自己花3萬多塊錢加裝的內飾，竟然還不如別人二三十萬的汽車好。因為包括中控台的皮革上面，他看到了大量褶皺痕跡，並且有幾個地方還出現了破洞。
這讓吳先生非常的惱火，他懷疑4S店給自己加裝的內飾很有可能是瑕疵品。他當然也知道，一輛汽車在出廠之後多少都會有一些瑕疵，只要不影響正常使用，一般都不會太較真。
可他這輛汽車卻不一樣，瑕疵是出現在了自己花錢額外加裝的東西上面，也就是説，這根本就不是廠家生產汽車的問題，還是後面的工作人員不負責任，4S店有自己驗車的環節，他們也肯定知道這種事情。
吳先生當場就指出了這個問題，他跟負責人説：如果你不能給我一個合理的解釋，那這輛汽車我是不會要的。負責人的解釋也是非常耐人尋味，他説這些皮革裝飾品都是手工縫製的，有一些瑕疵也是難免的，還因為使用的是真動物皮，所以無法保證每一處面積都完全一樣，出現褶皺是很正常的。
吳先生對4S店的解釋非常不滿意，他懷疑對方存在欺詐消費行為。因為在他選裝這些東西的時候，銷售人員並沒有如實告知，他要是早知道3萬多塊錢買的這些高檔內飾會是這樣，就算是白送也不會要。
吳先生看着皮革上面的褶皺和破洞，感覺非常的高興，他希望4S店可以把這些東西再拆下來，他不想要這些東西。但負責人卻以影響二次銷售為由，拒絕了吳先生的要求。她説這件事情自己也做不了主，還需要反饋到廠家，看他們那邊是什麼態度。
只不過讓吳先生沒想到的是，他提車都三個月了，4S店卻再也沒有聯繫過他，就好像把這事忘了似的。這時候吳先生也開始意識到，負責人之所以説要反饋到廠家，其實就是故作拖延。
因為加裝的產品是在4S店進行的，跟廠家根本就沒有多大關係，就算反饋過去又有什麼用呢？4S店方面也做出了妥協，決定送給吳先生一年的保養，這件事情才得以解決。