江津：社郵合作“穿針引線” 繡出“惠民有感”新篇章

助農直播。江津區社保中心供圖

“上面千條線、下面一根針”，是社保工作的生動寫照。如何巧用一根“針”，穿起為民服務千條“線”？

江津區社保中心給出了最優解——“社郵”合作新路徑。實現多渠道多形式服務羣眾，達到“1+1>2”的效果，讓“津”彩社保品牌更加精彩，用“人民滿意”回應“人民關切”，繡出“惠民有感”新篇章。

瞄準便民需求“點”“社郵”服務上門辦

“家裏老人腿腳不方便，每年的資格認證都比較麻煩。”

“兒女在外地工作，聽説手機上可以認證，但是我們都搞不懂。”

“住在農村，社保卡該換了，但是換卡要跑到十幾公里外的地方，一直沒去。”

……

這些羣眾“急難愁盼”問題和身邊“關鍵小事”，是江津區社保中心的服務方向。

藉助郵政基層平台服務力量，江津區社保中心積極構建“揹包客”上門服務工作體系，在服務基層羣眾上“郵”力量。

江津區社保中心建立“社保+郵政+村(社)”三向聯繫機制。在社區活動場所常態化開展集中上門服務100餘場，向羣眾進行政策宣傳，並辦理資格認證和社保卡等業務。

建立“社郵”惠農服務機制。農忙時節，郵政工作人員便背上移動展業等設備，來到田間地頭，為客户提供社保卡辦理、金融功能激活、社保繳納等上門服務。

建立偏遠地區“幫服”機制。形成偏遠地區老年人、行動不便等特殊羣眾上門服務枱賬，定期主動上門提供一對一服務，打通服務羣眾“最後一公里”。目前，已累積通過移動展業開卡213張，通過移動展業到田間地頭激活社保卡1000餘張，辦理資格認證14000人次。

穿好利民情意“針”“社郵”直播出新招

“家人們，本次助農直播的農產品是……”

直播間裏熱火朝天，仔細一看卻“別有洞天”，主播一邊介紹着助農產品，一邊科普社保政策，農產品“秒售”，惠民政策“秒懂”，做到“兩全其美”。

據瞭解，江津區社保中心深入開展“社保服務進萬家”宣傳活動，進一步擴大社保政策宣傳半徑，組建“津”彩社保服務隊，聯合江津郵政、區團委創新開展“青耘重慶·百村行—挑戰幫100個鄉村賣山貨”郵政青年直播助農活動。

每月通過微信、抖音平台開展直播宣傳不低於2次，將社保“聲音”帶進郵政線上直播間，挑戰幫100個鄉村賣山貨。在幫助農户賣山貨的同時，同步宣傳社保卡居民服務“一卡通”、資格認證、全民參保、社保待遇申領等社保政策，讓更多的企業和羣眾切實感受到社保政策的實惠與便利。

同時，常態化通過短信、微信等線上渠道宣傳社保惠民政策，將社保服務送羣眾“手中”。截至目前，已為39個村開展直播帶貨，實現訂單2.1萬單，銷售額55.6萬；通過抖音及微信直播的方式宣傳社保政策50餘場，辦理社保卡300餘張；發送短信30餘萬條。

引好惠民服務“線”“社郵”網點在身邊

“羣眾有所需，社保有所應”。江津區社保中心深入打造“城區步行 15 分鐘、鄉村輻射 5 公里”的人社便民服務圈，堅持統籌謀劃佈局，因地制宜推進，充分發揮藉助江津郵政服務網絡鎮街、鄉村全覆蓋的優勢，將社保服務與郵政業務深度融合。

目前，江津已開通“社郵”便民服務網點99個，推動“20項社保服務事項進銀行”落地落實，滿足羣眾“就近辦”“多點可辦”的服務需求。為530個郵政綜合便民服務站配置35台手持認證終端、102台POS機。為當地羣眾提供資格認證、社保代繳、寄遞、批銷零售、農產品收購等“社郵”綜合服務，讓羣眾辦事更近、更快、更便捷。

以民為尺，方寸之地皆“出彩”。江津巧用“社郵”合作這根“繡花針”，創新服務羣眾工作機制，強化主動服務、高效服務、務實服務，穿起了社保工作的千條線，讓工作成效羣眾看得見、摸得着、體會得到，推動“惠民有感”有質更有效。(劉凌寒)