3月25日，貴陽的陳先生騎車在正常行駛過程中，一名外賣騎手突然從正面逆行過來，陳先生來不及躲閃，一下就被撞倒在地，隨後被送到就近醫院救治。
3月29日晚上，記者在貴陽市骨科醫院見到了傷者，家裏的頂樑柱倒下了，家人們承受着巨大的壓力。
陳先生的母親哭訴：“我只想把我孩子的腿治療好，我家的全部都是靠着他，家裏還有一個小孩，我沒有收入，只有退休工資，怎麼負擔得了這麼多……”
陳先生送到醫院後，被診斷為左側踝關節骨折脱位、韌帶損傷，先期治療已經花費了好幾千塊錢。回憶起事發時的情景，陳先生忍不住後怕。
陳先生説：“我從野貓井到都會大道，我是正常行駛，靠車道的右邊，他就從上面逆行下來，直接把我撞倒了。”
李師傅稱：“他是上坡，我是下坡，我逆行下去，我們就碰撞了一下，剛好就擦到他的腳，就把他的腳弄骨折了。送餐快超時了，我也沒有辦法，就是為了提高送餐的準時率。”
撞倒陳先生的是外賣騎手李師傅。
事故發生後，交警出具了道路交通事故認定書，認定李師傅承擔全部責任。為此，李師傅也支付了一些醫藥費，但是目前陳先生還需要繼續做手術，並且急需5萬元的手術費。
李師傅所在公司的工作人員來到醫院瞭解情況，答應會先行墊付兩萬元的治療費用，然而手術日期越來越近了，所需要的費用卻沒有着落。
陳先生稱：“到現在他們也沒有墊付，我打電話過去，他們有一種不想管的態度，保險公司説的是由他們公司先墊付後，再報保險。”
記者瞭解到，李師傅是一家物流公司的員工，而物流公司和這家外賣平台有合作，但李師傅實際上並沒有和外賣平台簽訂用工合同。李師傅説，公司也為他購買了相關的保險，但是保險公司不能先行墊付醫療費。入職還不到一個月就遇到這樣的麻煩，李師傅自己沒有積蓄，他也在積極和公司溝通了，但是公司不願意先行墊付更多的錢。
在現場，記者電話聯繫了李師傅工作站點的負責人。
物流公司工作站點負責人楊經理表示：“我們的騎手在外賣平台上必須要買保險的，保險是我們和平安公司合作的。騎手在路上發生這樣的問題，他自己沒有錢，今天我們的領導也和他商量了，我們公司最多可以拿出兩萬給他墊付，剩下的由騎手自己想辦法。”
隨後，記者電話聯繫這家物流公司負責人，對方一直不接聽電話。接着，記者把問題反映到外賣平台投訴中心。
外賣平台投訴中心客服回應：“這個是由相關的肇事者承擔，或者由對應的責任主體承擔。責任主體是騎手。騎手隸屬於對應的配送公司，我們平台跟配送公司是合作關係，我們跟騎手沒有直接關係，所以我們只能協助做溝通。”
外賣平台工作人員確認，李師傅雖然是他們平台上的送餐騎手，但是與他們平台沒有直接的勞務關係，李師傅是和物流公司簽訂的勞務合同。他們平台會只能協助處理後續問題。
陳先生的妻子説：“如果不做手術，他的這條腿就廢掉了。外賣公司這麼大一個平台，你的騎手在路上逆行，發生這種情況，你應該是以傷者為重，以人為本，先把傷者治好，這個錢最後保險公司也會打到你們賬户上，沒必要這樣拖延。”
陳先生的家人擔心，如果因拖延導致殘廢，他們全家人都承受不起。陳先生的家人希望，外賣平台及其合作公司，應當主動承擔相應責任，儘快妥善處理後續問題，並且希望這樣的悲劇不要再發生了。
陳先生的妻子痛訴：“外賣平台的騎手們，你們自己不愛惜自己，也請你們愛惜別人。你們的命不值錢嗎，還是別人的命不值錢？如果你們出事了，你們的家庭也會難過，我們出事了，也是我們家庭的悲劇。”