在落足中國的國際車企中,雪鐵龍絕對算一個頗有勇氣的存在。九十年前曾大膽踏上東方之旅,重走“絲綢之路”開啓東西交流的汽車時代。而三十年前東風雪鐵龍的成立,不僅成為中國最早一批成立的中外合資車企,更見證了私家車從無到有,再到走入尋常百姓家的歷史軌跡。
如今,屹立在汽車發展潮流浪尖的雪鐵龍,在中國迎來了它的30週年慶。背後320萬車主的支持讓東風雪鐵龍成為了法系車的一面旗幟,但也承載了更多的目光和壓力。如何在行業變革的大背景下,成功推動獨居法系特色的戰略轉型,便是能否實現“三十而越”的關鍵所在。
最近幾年的中國車市,已經處在“大增量”到“大存量”的轉折點。2000萬+的新車體量已不再具有高速增長的後繼動力,即便尋求新的增量也更多是從小眾市場尋求機遇。而在東風雪鐵龍這裏,老實説也曾有過一段沉寂期,成為了存量博弈之“馬太效應”的下風者。
不過這樣的沉寂只是暫時失意,對於東風雪鐵龍而言也未嘗不是新的機遇。隨着越來越多消費者開始厭倦對主流選擇的無腦隨從,產品硬實力的比較開始有了更多消費者基於個性需求的註解。例如獨樹一幟的設計審美,獨具魅力的差異化定位,精準靈活的配置佈局,全面不妥協的產品定位等等……
總之,以往被視作主流的傳統車種正在顯現出自身的侷限性,以發達國家市場為準的全球同步不再極具誘惑力,“以我為準”的購車觀在全球市場反向輸出,正在成為國際車企與中國市場相處的常態。在早先嚐受過水土不服之苦的東風雪鐵龍,自然也是最早最及時展開轉變,為中國市場全情投入的那一位。
“法式風味”一直是東風雪鐵龍在汽車江湖叫響名號的立根之本,過去的三十年裏曾推出過許多超前於時代的膾炙之作。但這些產品並非都能成為叫好叫座的經典車型,有很多也是直到回顧歷史才能發掘出來的滄海遺珠,為雪鐵龍的中國化歷程提供了可貴的經驗。
雖然曾經的東風雪鐵龍一度淪為邊緣,被人們唱衰的式微之聲不絕於耳,但是法蘭西和荊楚大地的汽車人有同一個特質——從不輕易言敗,以一款“成都造,銷全球”的拳頭產品——凡爾賽C5 X,撬動了法系車新的發展空間。
在保持獨特法式風味和超越傳統定義的跨界形態之餘,凡爾賽C5 X極具競爭力的定價策略以及相當厚道的性價比表現,以及實時根據用户需求進行改進的務實作風,展現出東風雪鐵龍真心為中國消費者着想的誠意,真正讓優雅與精緻落得實處,而不是簡單兜售異域風情引得鐵桿粉絲來買單。
從用户結構來看,凡爾賽C5 X近8成的用户集中在25-35歲,8成訂單來自其它品牌,而不是老車主基盤的增換購轉化,這説明雪鐵龍已經在競爭中逐步取得上風,對其他品牌產生了更為嚴峻的威脅。
產品策略的轉變,帶來的裨益簡直可以用“立竿見影”來形容。在2022年1-4月乘用車市場累計下滑11.9%的背景下,凡爾賽C5 X僅憑一己之力,就拿下近7000輛的累計上險量,全品牌累計銷量達到10338輛,同步增長高達103.7%,兩相對比之下,破局向上之勢已經形成,接下來留給東風雪鐵龍這位法系代表的問題就從“如何活下去”變成“如何活得有滋有味”。
在時下年輕人最常用的熱詞中,“內卷”恐怕是最為譭譽參半的一個。放在自己身上的內卷,一方面是承受着996加班工作制的勞累,另一方面則享受高度競爭的商品經濟帶來的選擇自由。汽車行業已經在產品本身的內卷中走過了幾十年,如今已經很難單就此論出個絕對高下,此時誰能率先開拓並把握新戰場的主導權,就成為了自己能否打贏“差異化”之戰的關鍵。
103年前成立的雪鐵龍,標誌性的重疊雙立人LOGO,不僅展現出精密工業起家的嚴謹血統,更以擬人化呈現“以人為本”的品牌精神,用法蘭西特有的優雅、精緻、新潮,為中國市場的消費者帶來別具一格的法式基因。
如今東風雪鐵龍已不滿足於“做好法餐”,還要把法式時尚帶給人的生活方式演繹為人與社會連接的紐帶。這時來自客户的聲音和啓發就顯得尤為重要,在企業與用户的有機溝通、良性循環中,人與車、人與人、人與社會的相處將變得更簡潔、更體貼、更有創造力。
為此,東風雪鐵龍不再侷限於聚焦產品本身做本土化適配,而是全場景本土化佈局,尤其是更貼近用户的品牌營銷,以及更細緻體貼的售後服務,都為東風雪鐵龍帶來了清新與活力。
享譽業界的“五心守護行動”,如今已經進化至2.0版本,在保持核心要素不變的情況下,提供全流程透明、全場景守護、全週期實惠的服務,讓用車生活更加無憂,進一步強化法系品牌對用户認知的吸引力。而共創的131X用户成長體系,不到半年時間就已遍地生花。通過不斷提升用户的參與感、嚮往感和尊崇感,增強用户對社區的歸屬感,讓客户與品牌間的關係更親密。
除此之外,東風雪鐵龍還致力於打造健康環保的出行生活,不僅與中國自行車運動協會達成戰略合作,正式成為中國國家自行車車隊官方合作伙伴,還為熱愛騎行和大自然的用户朋友推出加配不加價的騎適版車型,與用户一起共同推動舒適、健康的生活方式。
打鐵還需自身硬,在經歷了一番自我變革之後,東風雪鐵龍變得更加精幹、強大且富有自信,以至於敢於讓用户“三思而後行”,打造“無試駕不購車”的售前體驗。在全國開展的凡爾賽C5 X 48小時免費試駕活動,不僅能為感興趣的購車者提供一個超長體驗的免費機會,感受法系車帶來的與眾不同和獨特魅力,也可以打消道聽途説形成的既定偏見,對東風雪鐵龍的認知更為真實客觀。相比起專注流量營銷博眼球、依靠飢餓營銷搞衝動消費的一些廠商,東風雪鐵龍的腳踏實地就顯得難能可貴。
當越來越多的人開始被這個煥然一新的百年品牌產生興趣,在人性化的身心愉悦中感受到法式汽車的魅力時,在中國走過而立之年的東風雪鐵龍完成了對自己的超越。做到了這一步並持之以恆,宛如大步回到了鋭意進取的靠譜青年時代,這樣一個充滿了熱愛、勇立時代潮頭的東風雪鐵龍,我們又有什麼理由不看好它的下一個三十年呢!