家住長沙的李阿姨
平日裏很喜歡書畫藝術
家中也收藏了不少藝術作品
最近她的一位畫家朋友
寄了四幅書畫作品送給她收藏
可沒想到這畫到了長沙
在派送時卻不翼而飛了
這些字畫是11月6日
從桂林寄往長沙的
如今一個多月過去了
圓通快遞一直沒有聯繫她解決問題
李阿姨説
這幾張書畫作品市場價為
80000元/平方尺至100000元/平方尺
總共價值30萬左右
▲潤格評估證書
李阿姨查尋快遞單號發現
貨物已經被簽收
但是實際上她卻從未收到貨物
李阿姨找到了派件的快遞員
但是對方的回應
卻讓她有些不能接受
事後李阿姨的家屬也向圓通快遞
反映了情況
得到的回覆是公司正在走流程
但這流程已走了一個月了
始終沒有任何進展
貨物丟失一個月
問題始終難以解決？！
幫助記者陪同李阿姨
來到圓通快遞派送點了解情況
長沙圓通快遞派送部負責人表示
公司已經與發件人取得聯繫
對於賠償也已經進入最後階段
長沙圓通快遞派送部 相關負責人：
快遞公司連基本的黃金都是不郵寄的，我們不可能出鑑定師來鑑定。如果價值高就走保價的程序，但這個書畫是沒有保價的。如果確實是弄丟的，會有個網絡處理流程，進行合理的補償和理賠，理賠也是有一定額度的。
最後發件人提出賠償3000元的處理方案
圓通公司也承諾
已經在走理賠流程了
事情總算是解決了
或許您也和幫女郎一樣
覺得這3000塊賠償似乎有點少
所以再次提醒大家
郵寄貴重物品時
儘量做保價處理
如果遇到快遞丟失的情況
該怎麼辦呢？
幫女郎來支招
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保留證據
第一時間把需要的證據保留下來！如訂單的發票、聊天記錄、視頻以及物品價值證明等，都要進行保存，以便日後維權。
聯繫快遞員/站點
先聯繫快遞員或者快遞站點，他們能更方便地瞭解快遞問題，也能更快解決問題。如果最後確認快遞丟失，就可以商談賠償事宜。
向快遞公司投訴
如果此事無法解決，可向快遞公司投訴。
國家郵政局申訴網站
如果快遞公司七天內沒有處理或處理結果不滿意，可向郵政總局反映，並且需要提供相應的證據。網站：http://sswz.spb.gov.cn/
記者：肖梓楊 攝像：譚輝
來源:湖南廣播電視台公共頻道