孟州一市民因急需購房，便通過快遞郵寄户口本，不料中途丟失。户籍民警急羣眾所急，採取遠程視頻的方式為其補辦，解決了羣眾的一大難題。這也是西虢派出所“我為羣眾辦實事”的又一創新舉措。
4月22日早上8點，孟州市公安局西虢派出所户籍室接到求助電話，詢問若户主本人不到，能否補户口本。經過户籍民警耐心詢問，得知對方是一名快遞員，因工作疏忽，不慎把客户寄出的户口本弄丟了，想幫她的客户補一個户口本。
原來，西虢轄區梁莊村村民王某因為兒子急着買房，自己又在江蘇打工，便讓八十多歲的老父親把户口本通過快遞公司郵寄給洛陽的兒子。誰料，郵遞員一時疏忽，將王某的户口本寄丟了，王某又急又氣，多次投訴快遞公司。
瞭解事情的原委後，户籍民警耐心地向快遞員解釋户籍政策，並告知快遞員若補辦户口本，需王某的父親到場，且民警通過視頻通話連線王某本人，核實情況後才可以為其進行補辦。一籌莫展的快遞員頓時舒了口氣，連連稱讚這個方法太便民了。
半個小時之後，快遞員帶着王某的父親來到了户籍室，户籍民警通過視頻聊天與王某進行情況核實後，隨即為王某補辦新的户口本。不到兩分鐘，户籍民警將新的户口本交給了王某的父親手中。
“太謝謝你們了，這個政策太貼心了，可解決了我的大難題！”視頻裏，王某難掩激動之情，連聲向民警表示感謝。
來源:平安焦作