租車開半路輪胎飛出 “摩範出行”平台稱責任在消費者

  中國經濟網北京10月27日訊  據浙江廣電總枱《1818黃金眼》欄目近日報道,最近,杭州大學生小呂租了一輛“摩範”共享汽車和同學出行,她説這輛車開起來就像拖拉機一樣,更讓她後怕的是,開到半路車輪直接飛了出去。 

  10月18號,小呂同學通過“摩範出行”app租了一輛共享汽車,車型是北汽EC200純電動車。 

  小呂説,她是影視專業的,當天她計劃和兩位同學去杭州轉塘拍攝,考慮到要用到很多攝影器材,一行人就租了這輛共享汽車。小呂告訴記者,當天剛上路就覺得不太對。 

  “太破了,有種小時候坐田雞車(三輪車)的感覺”,小呂説,因為是第一次開電動車,不太清楚是什麼情況,“就感覺特別抖,當時以為是不是電瓶車太舊了的緣故”,大夥覺得可能只是電瓶車保養不太到位的問題,就沒太在意,結果開了大約20分鐘,開到運西路之後,事情的發展超出了他們的想象。 

  “越來越像拖拉機,把我們幾個顛的不行,後來感覺路人都在圍觀我們的車,邊上有車子經過,也盯着我們看,通過後視鏡發現,後面一輛車突然避讓了一下,我扭頭一看,發現車輪膠皮滾過去了”,小呂説,她趕緊靠邊停車查看,發現整個左前輪的輪胎沒了,只剩下孤零零的輪轂,他們及時撥打了客服電話,並放好三角警示牌等待救援。 

  工作人員趕到現場幫忙換好了輪胎,小呂他們支付了295元維修費,然後繼續上路,最終開到轉塘完成了當天的拍攝。小呂回憶,當天車速不快,而且路況良好,沒有任何碰撞和事故,當時願意支付維修費純粹是為了趕時間,但事後平台方認定責任在她,這讓她無法認同。 

  “因為趕時間,沒辦法就先答應了,本來就是一輛壞掉的車子,卻讓我們來承擔修輪胎的費用,我覺得不合理”,小呂説。 

  “認為是我們的問題,説上車前就該好好檢查車輛,那我們説,為了租你們的車,還要帶專業人員來檢查維修嗎,輪胎好好的,我們哪知道會掉落呢”,小呂的同學小金説。 

  “還好當天車速不快,萬一租這樣一輛汽車在路上出了什麼事故,後果不敢設想”,小呂告訴記者。 

  兩位同學都認為,既然這輛車是當天正式上線的平台,並面向社會公眾出租,“摩範出行”就應該保證車況。小呂説,她還到1818黃金眼微博上搜了一下,發現今年5月、7月都有消費者因為車況和摩範發生過糾紛,其中一起就是因為輪轂問題。 

  記者找到附近一個“摩範出行”停車點,這裏停着一輛車型EC3的電動車,這輛車的右前輪磨損比較厲害,這輛車在app上顯示為:“正常出租狀態”。 

  “你們對處理不認可的話,之前也反饋過,接下來會有專員跟你協商這個問題,現在還沒有處理,請再耐心等待一下”,“摩範出行”400客服人員表示。 

  記者把聯繫方式和相關情況告知了客服人員,截至發稿,沒有收到任何回覆。小呂后來聯繫記者説,平台方面聯繫了她,依然認為責任在她。

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