老君山上吃泡麪，流量紅利藏風險

近日，伴隨着一則“遠赴人間驚鴻宴，老君山上吃泡麪”的網絡“梗”爆紅，老君山景區由於在金頂平台上吃泡麪遊客太多，垃圾遍地而意外“走紅”。隨着輿情的發酵，輿論對遊客素質、景區如何整改等話題展開熱議。

輿情綜述

圖：12月1日至12月15日“老君山”熱度趨勢圖

（來源：人民眾雲）

12月以來，老君山由於優美雪景，熱度維持在波動但較高的水平。12月初，老君山雪景視頻在抖音等短視頻平台走紅，不少視頻裏“網紅”們身着漢服，或在山頂吃泡麪，“老君山”熱度達到次高峯。抖音平台點贊量最高的短視頻由賬號“暴走兄弟”發佈，截至12月15日點贊已超過37.2萬。

近日，老君山上遍地泡麪碗的情況引起輿論關注。12月14日，老君山景區回應稱，景區方面由黨員幹部組成的突擊隊沿路檢查大環境衞生，山頂商户每家包50米範圍內的衞生，給遊客營造良好的遊覽氛圍。現已督促山頂各商户立行整改，對於情節嚴重的實施停業整頓。老君山景區現狀受到不少主流媒體關注，輿情熱度達到峯值。

傳播平台層面，微博是“老君山泡麪事件”主要的傳播平台。截至12月15日上午，該事件相關的#老君山因泡麪走紅結果垃圾遍地##景區回應老君山金頂垃圾遍地#分別達到1.5億、3170.6.萬，而由此話題延伸出對於網絡“梗”的討論#老君山變垃圾山怪網絡梗嗎##如何看待網絡梗的錯誤引導#閲讀量也分別超過279.7萬和190萬。同時，APP新聞客户端和資訊也是重要的傳播渠道。

圖：12月13日-12月15日“老君山泡麪事件”的傳播平台

（來源：人民眾雲）

對於“老君山泡麪事件”，除了“泡麪”“垃圾”“老君山”等和事件直接相關的詞彙出現頻率較高，媒體的網民還關注此事件背後的景區管理問題，高頻詞包括“停業整頓”“整改”“敦促”等。

圖：12月13日-12月15日“老君山泡麪事件”的高頻詞

（來源：人民眾雲）

媒體和網民觀點

老君山景區管理仍需提高，“遊客太多”不能作為藉口。廣西新聞網評論員胡輝認為，遊客多了不是垃圾遍地的原因，景區應當反思文明引導、警示牌、清潔人員等其他景區配套設施和服務是否到位。同時，重慶新聞華龍網指出，遊客亂扔垃圾的行為和違規成本為零的環境有關。景區管理方要及時調整定位和管理方式，可以採取規定景區承載遊客流量的上限流、限制景區泡麪的銷售量或銷售其他食品、科學規劃遊客餐飲場所和劃定“禁食”區域等方式。此外，北青網表示，景區和商家一邊坐收客流紅利，一邊吐槽“遊客多”“素質低”，未免有點不厚道、不客觀。想當好“網紅景區”還需實力支撐，需提高管理能力和水平，將限流等措施落到實處。

個別遊客素質有待提高。不少網民注意到，高山等特殊自然環境嚴苛的景區裏，清潔工作本身比城市更加困難，因此呼籲遊客自備垃圾袋，將產生的垃圾帶下山。廣西新聞網評論員韓東林認為，一些來打卡的遊客只顧品味老君山上的泡麪美食，卻將垃圾隨意丟棄，不但污染了景區環境，更給景區管理工作增加負荷。這是“吃了泡麪，丟了顏面”的不文明之舉，遊客既要有“品味”更要有“品位”。

如何看待網絡“梗”對遊客行為的影響引發關注。@中國新聞週刊發起的微博網絡投票中，多數網民認為“遊客素質需提升，不能怪網絡梗”。但也有網民指出，網絡“梗”如果導向不正，從眾心理作祟將引發跟風效仿，會帶來不良示範效應。紅星新聞網認為，老君山危機存在個體遊客素質差的情況，但不止於此。當“老君山上吃泡麪”變成類似行為藝術一樣的集體行為，個體的素質和行為邏輯就可能被“淹沒”。平時注重文明的遊客，如果看到大家都是當場吃、吃完就走，可能也就隨大流，甚至以為這是吃泡麪打卡的“標準流程”。

輿情點評

除了針對老君山事件本身，此事件還引發了網民對#網紅景點值得去嗎#的熱議，提醒“網紅”景區應注重研判和處理風險。

一方面，在互聯網和社交媒體發達的時代，不少“網紅”景區通常在短期內迅速“火爆”，其本身應該對遊客大量湧入有預判並採取行動。以老君山景點為例，由於“泡麪梗”在短視頻平台火爆，提前投放更多人力，並安置更多垃圾桶、宣傳引導牌等應該在管理者的考慮範圍內。面對此類問題，“網紅”景區可以考慮結合大數據和管理經驗，預先研判遊客數量，相應提升景區的基礎設施配備，並針對潛在的不文明行為安置警示設施、出台懲罰辦法

另一方面“網紅”景區在營銷過程中，應注重宣傳的內容和潛在風險。此次事件中，泡麪是一種難以處理的垃圾，讓遊客將泡麪碗帶下山存在操作性難題，此類具有潛在風險的“廣告”是否值得宣傳，景區應當慎重考慮。同時，儘管景區表示未參與到該網絡“梗”的宣傳中，如果發現在社交媒體平台上，有“網紅”自發作出此類宣傳，景區也可以考慮通過微博等官方渠道對市民進行合理引導。景區在費盡功夫引流的同時，更要思考景區本身的承受能力，推廣不宜“用力過猛”，不要讓流量反而成了負擔，給遊客產生不好的印象，甚至可能成為永久“負面教材”

同時，“網紅”景區想要“長紅”，還需從根本上提高服務和管理能力。景點被炒作起來就可能引人蜂擁而至，導致景區不堪重負甚至遭到破壞。此前，重慶洪崖洞在國慶期間一下子湧入遊客近80萬人，出現了嚴重擁堵和環境污染等問題。杭州的濱江公園的粉黛草“花海”曾因變成“網紅打卡地”，遭到遊客踩踏而被迫提前割掉。@財經網關於“你覺得網紅景點都值得去嗎？”的投票中，不少網民反思是否只有“網紅景點”才是出路。有網民指出，由於“網紅”景點頻頻“翻車”，反而成為“避雷指南”。短暫的“網紅”可以幫助景區引流，但並非出路。景區想要“長紅”，還是應在充分考慮其基礎設施和人員的基礎上，對管理和服務水平穩紮穩打

此外，景區管理者在巧用流量、善用流量的方面更應該下功夫。隨着北京、上海等城市試點推行垃圾分類，在全國層面推廣垃圾分類制度也勢在必行，不少民眾對於垃圾分類已經有了基本認知和支持態度。在此次事件中，老君山景區如果提供乾濕分類的垃圾桶，既有一定程度的羣眾基礎，又有助於推廣環保意識和響應國家號召，可以由此打造出正面的宣傳效果，這也是一種善用流量的方法。

（人民網）

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