4月20日上午，嵊州交警大隊民警馮凱正帶領兩名輔警在紹甘線路段執行巡邏任務。11時15分許，巡邏至紹甘線嵊州市甘霖鎮杜山村紅綠燈附近地方時，突然發現一名五十歲左右的中年婦女呈大字型一動不動躺在馬路邊。
急救人員很快趕到了，民警與急救人員一起將該女子送至醫院進行急救。這名中年女子究竟是誰？為何會獨自一人暈倒在路邊？雖然已將該女子安全送至醫院進行救護，但在找到其家屬前民警不能一走了之。正是中午休息時間，民警顧不上吃午飯，一邊在醫院裏陪該女子檢查身體並細心照料，一邊立即着手查找女子的家人。通過多方查找，終於確定該女子為家住崇仁鎮某村的肖某，並輾轉聯繫到了該女子的家人。
一個小時後，女子的丈夫趕到醫院。他表示，妻子肖某存在智力問題及癲癇等疾病，有時會走失，這次肖某於4月19日上7點許離開家後一直沒有回家，家屬已尋找多時，想不到獨自從崇仁鎮步行到了20公里外的甘霖鎮，這次病發暈倒在路邊，幸虧被交警遇上了。
民警細心囑咐家人好好照顧，防止類似事件再度發生，便轉身離開繼續執行巡邏任務。