本報記者 陶 震
普通人購車的理由通常會基於一些相對實用的需求，名人買車時的考量標準會有所不同嗎？
市場研究機構J.D. Power的調查顯示，在消費者的選車標準中，外觀造型長期居於前五，此外，成本、安全和質量也是消費者購車時考慮的幾大維度，而這些標準一定程度上反映出馬斯洛的需求層次理論。
外界看來，但對於資金充裕的名人而言，其買車的動機可能更易觸達馬斯洛金字塔的更上層，即更大程度上市為滿足其聲望、自我實現和成就感等“心理需求”。在採訪了多名從事不同職業的名人後，福布斯卻發現，事實並非如此，名人的購車邏輯也遵循着普通消費者的標準，即安全、舒適和客户體驗。
由於身價不菲，名人購車的首要條件是安全，但其對安全的關注不僅侷限於自身。“大多數名人會首先和我説，‘我想要一輛安全、高質量的汽車’。”美國eAutoLease網站首席執行官佐裏伊·比倫博伊姆説，“但名人關注的不僅是自身安全，他們會為妻子購買一輛安全的SUV，也會要求我們為其挑選一輛配備側安全氣囊或四輪驅動的汽車，以保證孩子們的安全。事實上，比起娛樂系統或科技配置，安全依舊是名人最基礎的需求。”
作為一家在洛杉磯從事奢華車進口業務的公司，Posh Luxury Imports創始人奧馬爾·麥吉也認同這一觀點，“當名人為家人買車時，安全問題尤為重要，同時尺寸也很關鍵，尤其是汽車座椅的空間。”
當然，名人也不會忽視自身安全。“尋找一輛心儀之車最重要的衡量標準是安全。”電視和電影明星凱拉德魯説，“攝像頭、傳感器、安全氣囊、通訊系統和車輛的整體安全性能尤為關鍵，因為額外的輔助和安全措施有助於把我駕駛的壓力降到最低。”凱拉認為，在洛杉磯擁堵的交通環境中，變道輔助、車道保持等功能及其他先進技術更能保證他們這些年輕駕駛者的安全。此外，通過語音指令完成操作也能避免看手機帶來的分心。
此外，舒適性也是名人選車的重要因素，尤其是對於運動員而言。“當你比普通人高的時候，選擇駕駛一輛超級跑車不是為了炫耀，而是關乎於均衡和適合。”2020年NBA總冠軍洛杉磯湖人隊的中鋒賈維爾·麥基説道。奧馬爾強調了賈維爾關於舒適的觀點。“由於運動員體型較大，需要找到一輛適合其進出的車。”
由於名人的日常生活會受到公眾關注的影響，因此名人也希望自己被當作正常人對待。“名人也會像其他消費者一樣希望得到正常的客户服務。他們只希望與那些能給其提供所需信息，幫助其選擇合適產品的人交談。”用比倫博伊姆的話説，這種關係很大程度上需要要建立信任。
“我需要知道我所不知道的事。”4次奧運會冠軍連尼·克雷澤伯格表示，“基於此，我會與有知識的人建立關係，並得到其建議和反饋。之後，我相信他們的知識能夠提供幫助，並通過反覆的溝通找到滿足我需求的車輛。”
“回覆及時高效、能提供所需信息、後續及時跟進，溝通堅持到底……一旦名人得到這種客户服務的模式，雙方就會開始把更多的信任投入到這段關係中，而這幾乎是一輩子的關係。”根據比倫博伊姆的説法，“名人需要一個可信任的資源為其提供諮詢和詳細資料。最終，名人會把這種信任因素和人際關係會帶入到他們的日常生活中。”
最後，高效的購買流程也是名人特別重視的因素之一。“凡是有購車需求，我有一家必找的公司，因為其可以幫我跳過許多單調的談判，並極大地省去浪費的時間，我們甚至可以在電話上交易，他們會直接把車送到我家。”時裝模特亞瑟·庫爾科夫也對購車時間非常看重，“我希望經銷商的購買過程和體驗更加簡便。”
本文圖片來自NBA官方
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