擦亮户籍窗口,維繫便民服務紐帶,惠民魏集派出所一直在守護

近年來,惠民縣公安局魏集派出所牢固樹立為民服務宗旨,堅持問題導向和民意導向,聚焦工作作風和效能提升,不斷探索創新服務工作方式方法,全面加強和改進羣眾工作,着力提升户籍窗口服務質量,努力構建和諧警民關係,人民羣眾安全感、滿意度不斷提升。

宣傳走訪聽民願

一方面,結合社區警務工作,做好走訪鄉村工作,組織户籍民、輔警深入轄區開展“大走訪”活動,對反映的問題現場做好解釋並及時建立問題台賬,切實將羣眾的“急難愁盼”問題抓實抓細抓到位。

擦亮户籍窗口,維繫便民服務紐帶,惠民魏集派出所一直在守護

另一方面,將羣眾的滿意度融入社區警務,建立常態互通機制,社區民警在社區走訪、防範宣傳等工作中,接到反映户籍業務方面需求,第一時間與户籍民警對接,後期由户籍民警跟蹤反饋。

線上拓展應民情

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充分發揮“微信羣”覆蓋廣、互動佳、效果好的優勢,組織户籍民、輔警邀請村幹部、網格員、企業安全員等力量建立“公安便民微信羣”,羣內24小時宣傳公安户籍政策、回應羣眾業務諮詢,並將固定電話設置為“便民服務熱線”,通過各項措施強力推廣微信“濱州微警務”公眾號,讓羣眾足不出户、網上辦理。今年,接受電話、微信業務諮詢750餘次,實現網上(電話)預約户籍業務、減少現場排隊等候時間,從以往的“面對面”轉換到“鍵對鍵”,以“零跑腿”的繼續擴展切實打通服務羣眾的最後一公里。

線下辦理順民生

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魏集派出所户籍窗口創意性推出“户政+交管”,變跑遠路、多頭跑為就近辦、一站辦。在户籍室設立交管業務服務窗口,開展多項高頻交管業務辦理;加裝駕駛人體檢智能機器人,就近為羣眾辦理駕駛證換領業務;開通電動兩輪自行車掛牌通道,方便轄區兩輪電動自行車上牌上路。

警民懇談納民意

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定期組織鎮人大代表、羣眾代表、企業員工代表召開警民懇談會,户籍民警以此為載體,開展户籍業務知識便民利民措施宣傳,形成“由一到二、由二到四”的裂變式傳播,提高羣眾對户籍政策的知曉率。同時,積極徵求代表對户籍業務、便民服務等工作的意見建議,把代表們的意見建議轉化為更好推動户政工作的務實舉措,增強羣眾對公安工作的認可度。

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