本文轉自【央視網】；
央視網消息 （新聞聯播）：春運進入第七天，客流總量持續增長。交通部門科學調配運力，優化服務，確保旅客有序出行。
今天（1月13日），全國鐵路預計發送旅客740萬人次，計劃開行列車9174列。春運途中暖心的服務體現在多個細節上。在福州火車站，記者發現了這些提示小紙條上寫的都是旅客最着急解決的問題。
在西寧，一支“天路格桑花”服務隊穿梭在候車廳、站台，為行動不便的老、幼、病、殘、孕等重點旅客，提供服務。煙台南站為視力障礙旅客開通免費送站預約電話。哈爾濱推出對重點旅客的預約服務。蘭州車站新裝修了母嬰哺乳室和兒童候車室。西北地區最主要的鐵路客運樞紐西安站，為有需要的旅客提供擔架、輪椅等。
便捷出行的背後，少不了“智能+服務”的科技保障。在呼和浩特火車站，智能車票查詢機升級上崗。長沙高鐵南站增設了24台智能安檢設備，並首次使用智能自助服務機器人為旅客服務。通過“掃臉”驗證，機器人不僅能查到旅客對應的檢票口等各種信息，還能為他們帶路。
國務院聯防聯控機制春運工作專班數據顯示，截至昨天（1月12日），全國鐵路、公路、水路、民航共發送春運旅客22282.3萬人次，同比增長41.8%。