10月19日,極氪001的量產車型正式在寧波工廠下線,但是首批交付的車主裏就有65位發佈了聯合聲明,指責極氪對於EC天幕的顏色宣傳與宣傳不符,並且在前不久再次發佈聲明,指出炭黑顏色內飾座椅材質與宣傳不符。那麼,這到底是怎麼一回事呢?讓我們挨個來説。
首先是鬧得沸沸揚揚的天幕事件,車主們在提車後發現,極氪001的天幕實際顯示效果為藍色,與官方宣傳裏所展示的暗黑色不同。很多車主表示,當時正是看了宣傳覺得黑色很高級,才被種草。
最關鍵的是,該配置是在基礎車價上額外支付1萬元得到的,雖然優惠期價格為6000元,但這個選裝選了個與實物不符,車主們肯定不樂意。
並且,極氪對這個問題避而不談,反而偷偷刪除和修改天幕存在較大爭議的演示動畫,這個操作徹底激怒了車主們。
其實,從極氪官方的宣傳資料來看,EC天幕的前綴“EC”就是指採用了EC電致變色技術。這個技術讓天幕從變色前的透明色到變色後的天藍色,呈現為水晶質感,低霧度優勢明顯。
過去,EC電致變色技術一直是應用在航空和建築領域,飛機客機舷窗就能看到。其實這個原理跟我們生活中常見的變色玻璃差不多,在常規狀態下為透明狀態,正常透光,在變色時,玻璃就變為天藍色。
所以極氪CEO也後續回應這件事也稱:“灰色天幕還有技術上的挑戰,現在決定是藍色。”工作人員也補充道,目前整個行業只有藍色的幕材,灰色和黑色的開發最早也要等到明年上半年。
目前,極氪汽車極氪APP上發起了工廠參觀和EC天幕體驗活動。據極氪APP上活動頁面顯示,報名時間為10月27日21點-10月28日10點,活動時間定在10月30日。
極氪汽車方面表示,“因為在盲選,後續巡展中,EC天幕大家都沒有完整的體驗過,所以第一時間開啓了APP報名親自驗證EC天幕的活動。這個活動分批次進行中,每批次選擇少量大定及以上用户體驗,也是希望大家能體驗溝通完整。當然,用户體驗後,考慮再三,還是不想要EC天幕的用户,後續會有相應人員溝通後續事宜。”
但是除了天幕,用户還針對碳黑內飾座椅材質問題發佈了第二則聯合聲明,主要是針對碳黑內飾座椅的材質只有坐墊和靠墊位置為真皮材質,而其他三種款式的內飾座椅靠墊、坐墊、頭枕、靠墊兩側、坐墊兩側均為真皮材質。
極氪的回應同樣是表示:配置單裏已經説明了內飾不是全部真皮。
可見這兩起事件都是極氪在宣傳時沒有明確,導致消費者產生了誤導,一而再再而三的在這些方面讓消費者產生不滿,極氪需要好好反思。