作為一款經典的中大型豪華轎車，奧迪A6L在中國市場受到消費者的廣泛青睞。尤其是在空間方面，經過本土化的軸距加長，使其擁有寬裕的乘坐空間。進化到最新一代車型後，A6L在產品氣質方面變得更為運動，獲得不少年輕消費者的喜愛。近日，來到山東的一位A6L車主向汽車投訴網進行了投訴，其購買的A6L出現了嚴重質量問題。那麼，究竟是什麼情況呢？
首先來看這位車主的車輛信息，其愛車為一汽-大眾奧迪2019款A6L，購車時間為2019年8月29日，車輛還處於質保期內。目前行駛里程為3萬5千公里左右，經銷商為山東省濟寧廣華奧迪4S店。
看到這則投訴信息後，作為汽車投訴網的工作人員，小編隨即向車主進行了電話溝通。
在電話中，車主劉先生透露，在車輛發生故障的當天，正準備長途出差，在前往高速公路的途中，車輛突然出現了失速。車輛隨即停了下來，即便將擋位掛到D擋，車輛也無法繼續行駛。
所幸的是，行駛過程中後方未有車輛，且速度較慢，否則將造成追尾事故。車主透露，如果在高速公路出現此故障，後果將不堪設想。之後，將車拖往了臨沂奧通達4S店，檢測後故障顯示為變速箱螺絲斷裂。
（車主提供的車輛故障碼）
在電話溝通過程中，小編詢問了車主，將車送往4S店後，售後人員有無告知變速箱螺絲斷裂的原因。對此，車主稱售後人員並沒有解釋為何會出現這個問題。除了故障原因外，小編還向車主問及了4S店的處理方案，在電話中，劉先生表示，4S店售後人員建議是更換變速箱的閥體，以解決這個質量問題。
對此，車主表示，40多萬的豪車竟然出現如此嚴重的安全隱患，讓人感到相當寒心，接受不了4S店提出的這個解決方案。在電話溝通中告知小編，除了更換變速箱閥體之外，希望給予1萬元的經濟補償或者10次免費保養。
為了更詳細瞭解故障的情況，小編撥通了臨沂奧通達4S店的售後電話。
在電話溝通中，小編以這位車主劉先生的朋友的身份自稱，將這輛A6L的基本情況進行了説明，並詢問了為何變速箱螺絲會出現斷裂這種嚴重故障。
電話那端的工作人員隨即表示，車輛被拖往檢修的那天，他並不店內，所以不瞭解相關的情況。由於無法獲取更多的信息，因此，與這位售後技師的電話溝通就沒有再繼續進行。
在電話聯繫完車主和4S店的售後部門之後，小編也撥通了一汽-大眾奧迪的400客服電話。在電話中，工作人員詢問了車輛的號牌和車主的一些基本信息，並對故障進行了記錄，隨即表示將會對該質量問題給予重視，儘快為車主解決。
