退租後遺留物品被拍視頻 網友質疑侵犯隱私

■ 近日，成都商報-紅星新聞記者在某短視頻平台上發現一個奇怪的現象：當有租客退房後，一中介公司員工就會進入退租房間進行清潔，而在打掃過程中，工作人員會將租客遺留下的物品進行公開展示，並通過分析這些物品的用途去揣測租客的職業與個人故事。不少網友認為，中介公司的行為已侵犯到了租客的個人隱私權。

■ 成都商報-紅星新聞聯繫到該中介公司，其回應稱，記錄租客退房後將房間弄得一團糟的現象是一個“正常行為”，且退租後房屋使用權歸房東，其並不認為視頻內容系侵犯租客隱私權。

■ 對此，中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，中介公司的相關行為是一個存在高度侵犯租客隱私權風險的行為，且從個人信息的角度而言，中介公司侵害了租客的個人信息。

租客退房

遺留物品被拍成視頻公開展示

4月11日，有博主在網上爆料，稱濟南有中介公司在租客退房後，會將清潔過程拍攝成視頻，並在視頻中公開租客遺留下的各種物品，同時通過對這些物品的分析去揣測租客可能的職業及個人故事。

網友爆出的部分截圖顯示，該中介公司的抖音賬號名稱為“濟南租房·分好”，曾發佈多個租客退房後的相關視頻。

通過檢索該賬號，記者看到，該賬號此前共發佈有6個視頻作品，每個作品封面的上方都標有“濟南住房·住的好”的黑色標題，而在黑色標題下方，則用白色字體分別寫着“夜店小姐姐退房來撿撿漏”“小美女退房啥稀奇的都有”“小姐姐退房這職業有點神秘”等內容。

查看上述視頻，成都商報-紅星新聞記者發現，視頻中的退租房間確實比較凌亂，紙板、牀單、塑料口袋等廢棄物品被隨意地堆積在地上，甚至還有許多未曾開封過的日常生活用品。但拍攝者卻在視頻中指着部分物品對租客進行各種揣測，如面對疑似租客遺留下來的關於考取教師資格證的書籍，拍攝者説“買了也不看真浪費，咋滴這是沒考上唄，沒考上也是有原因的，這也不像是能考上的人”；而對於疑似租客留下的針管器具，拍攝者則表示，“這小姐姐難道説是獸醫嗎？”

在視頻的評論區裏，成都商報-紅星新聞記者注意到，不少網友根據拍攝者所展示出的物品也進行揣測和聯想，但也有網友認為拍攝者存在惡意揣測女性、侵犯租客隱私權的嫌疑，有網友還認為，博主發佈的多個視頻均以女租客為主，對其遺留的生活物品各種惡意揣測，有打色情擦邊球的嫌疑。

據“濟南租房·分好”賬户資料介紹，該賬號的運營者為山東住的好信息科技有限公司。4月12日，成都商報-紅星新聞記者通過該公司的公開電話聯繫上相關工作人員。對於網友的質疑，該工作人員表示，其並不認為視頻內容系侵犯租客隱私權，認為記錄租客退房後將房間弄得一團糟的現象是一個“正常行為”，“按照正常流程，租客退房後我們肯定是需要前去檢查房間的情況。我們將房子租出去的時候是乾淨整潔的，他們走後就把房間弄得特別亂。那我們是有權去記錄這個東西的，這本身是一個事實。”

專家律師

中介公司行為侵害了租客的個人信息

那麼，中介公司的上述行為是否侵犯到租客的個人隱私權？

曾代理杭州女子取快遞被造謠出軌案的律師鄭晶晶告訴成都商報-紅星新聞記者，中介公司通過視頻拍攝方式公開租客遺留下的各種物品，同時通過這些物品分析租客可能的職業及個人故事，這種行為涉嫌侵犯租客的個人隱私權，“但最終是否侵權還是要看具體物品的內容。”

鄭晶晶律師告訴記者，中介公司在視頻中分析租客職業及個人故事時，如果進行了惡意影射、編造或者使用了侮辱性的詞彙，在能夠識別出租客真實身份的情況下，這種行為還涉嫌侵犯租客的名譽權，“如果由此引發評論中網友大量的網暴行為，中介和網暴的網友們都需要承擔侵權責任。”

針對中介公司在評論中回覆網友稱“退房後房屋使用權歸房東”的問題，鄭晶晶律師表示，一般來説，在租賃合同中合同雙方都會對承租人退租後房屋騰退問題進行約定，即對遺留物品的處置及承租房屋清理後退還等事項有約定，退租後租客的遺留物品大多會視為遺棄物品，出租人可進行自由處置，“即便租客將遺留物品交由中介處置，某種程度上可視為租客在放棄物品所有權的同時也放棄了該部分物品承載的隱私權，但這也不代表中介就有權通過視頻等方式隨意泄露租客的個人隱私。”

“中介公司這類行為是一個存在高度侵犯租客隱私權風險的行為。”中國社會科學院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春則表示，租客個人如果沒有去起訴，沒有結合具體場景，則不能判定中介公司的行為是否侵犯了其隱私權。但從個人信息的角度而言，中介公司的行為肯定是侵害了租客的個人信息。

劉曉春説，對於可能涉及侵害他人隱私或是為了網絡流量打擦邊球的視頻，網友一方面可以通過舉報，讓相關的網絡平台去進行判斷，對這類視頻進行下架處理。另一方面，平台本身也有相應的管理巡查系統，對違規的視頻進行抓取與處理。

成都商報-紅星新聞記者 羅夢婕

實習生 鄧鑫芸