長江日報5月27日訊 企業辦理變更營業執照地址業務時，窗口辦理工作人員服務態度差，沒有一次性告知，造成企業來回跑還沒有辦成，體驗感非常差。5月27日上午9時30分，“雙評議”推進高效辦成一件事系列訪談暨上線答網友問活動舉辦第四場，針對這一典型案例，黃陂區市場監督管理局局長章華林進行了剖析。
圖為訪談現場。長江日報記者金振強 攝
4月27日，黃陂區一家企業到漢口北市場監督管理一所辦理營業執照地址變更時，窗口人員態度差，沒有一次性告知。企業認為窗口人員態度較差，存在“吃拿卡要”的現象，體驗感很差，隨後通過“雙評議”系統進行投訴，作出不滿意評價。
黃陂區市場監督管理局局長章華林説，所裏首先進行了自查，存在工作不實的問題，沒有一次性告知，導致市民產生了“吃拿卡要”的誤解。“服務不到位，導致言語上的誤會。”前天，工作人員已經為企業進行了經營場地核查工作，初步核查通過，事後也會進行跟蹤服務。
他表示，今後，將在“六項治理”上下功夫，在工作中真正做到熱情接待、高效服務，加強業務知識的學習和業務技能的培訓，真正做到回答一口清，告知一次性，努力為打造優良營商環境做貢獻。（長江日報記者楊榮峯 劉海鋒）
【編輯：鄧臘秀】