浙江杭州的徐先生，一個月前花20多萬買了一輛小鵬G3i越野車。讓他沒想到的是，這輛汽車竟然給他帶來了巨大的生活困擾，他跟記者反映，只要自己坐上這輛電動車就能聽見異響，並且聽起來讓他覺得非常難受。
記者首先問了一下徐先生，這輛汽車究竟有什麼聲音，會讓你那麼的反感。徐先生回憶了一下，他説那種聲音就像電流一樣“滋滋滋”的，有一種讓他耳鳴的感覺。經過他的調查發現，這個聲音就是從電機裏面傳出來的，只要車速達到40碼以上，它就會出來。
因為徐先生之前也找過4S店進行反饋，所以他錄了好幾段視頻。記者在聽完這些視頻裏面的聲音之後，也大概猜到了徐先生反感的是什麼東西。之後記者又讓徐先生開車帶着他去4S店，路上的時候，兩個人交流了一下這個聲音到底是怎麼回事。
當車速達到60碼的時候，徐先生扭頭向記者説道：你聽到沒有，它又出現了，讓人感覺特別難受。可是記者卻搖了搖頭説，他聽出了聲音的來源在哪裏，但卻沒有什麼感覺。
這究竟是怎麼回事呢？4S店的經理也跟記者解釋了這件事情。他們在收到徐先生的反饋之後，就對汽車進行了檢查。結果他們發現汽車裏面出現的聲音是正常的，徐先生聽起來難受，是因為他對這種聲音特別敏感。
因為電驅系統只要正常運行的話，就肯定會有聲音。但因為人的耳朵對環境感知的敏感程度不同，對於某些聲音來説，有些人聽起來覺得沒什麼影響，而有些人則會覺得難以接受。這種情況很少見，它不是汽車質量的問題，而是個人體質導致的問題。
只不過他們在考慮了客户的用車體驗之後，還是決定對汽車的系統進行一下升級，看看能否改變徐先生目前的狀況。結果升級之後的效果並不明顯，雖然聲音比之前沙啞了一些，但卻依舊存在。
並且徐先生還説，他第一次來4S店試車的時候，那輛汽車的聲音就明顯不一樣。他當時試駕的那輛汽車，只有踩油門比較重的時候，才會出現自己聽到的聲音，勻速行駛或者低速行駛是聽不到的。
所以徐先生認為，出現這種事情並不是自己的原因，而是汽車質量有問題，他要求4S店把這輛車給退了，或者是4S店給他換一個電機，並且再賠償2.5萬元。
這兩個要求目前都沒有被4S店接受，他們稱會再和客户積極溝通，爭取早日解決這件事情。徐先生説，他並非是想退車，而是希望4S店可以解決這個問題。
因為他之前諮詢了二手車商，換完電機之後會有4萬元的折損。但因為汽車已經提了一段時間，所以他決定只跟4S店要2.5萬元的賠償，相當於雙方各退一步。目前這件事情還在協商當中，並沒有出現什麼結果。不知道大家對此怎麼看？