近日，全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power（君迪）正式發佈了“2022中國銷售服務滿意度研究（SSI）”，在2022自主品牌銷售滿意度排名中，奇瑞再次榮登第二名。
奇瑞再度蟬聯J.D. Power自主品牌銷售滿意度亞軍，靠得是奇瑞一直以來堅持“以用户為中心”的理念，啓動的一系列提升用户滿意度項目；除此之外，也離不開奇瑞汽車不斷精進技術、產品和營銷體驗，實現客户價值全面提升。
將用户置於最高級 奇瑞服務温暖萬千用户
打造服務品牌，既是自主品牌汽車向上突破的必由之路，也是贏得更多消費者信賴的價值基礎。奇瑞汽車不斷站在用户立場，思用户所需，想用户所想，用更具温情化的服務理念，滿足用户在用車場景中的精神訴求。
購車服務方面，奇瑞多年來堅持圍繞用户購車全流程開展價值行動，不斷延展客户服務邊界，用多種暖心的服務和活動拉近與用户的距離。比如上門試駕、蜜月關懷等，並搭建了從展廳接待、試乘試駕到新車交付等購車全流程的用户滿意度點評體系，全面聽取用户的聲音。
用户服務方面，奇瑞針對目前服務網絡還無法覆蓋的區域，推出 “技術奇瑞”萬里行活動，通過線下現場支持與數字化遠程診斷相結合，多渠道縮短服務半徑，消除服務盲區，為用户省時省心省力；持續多年的“奇瑞驛站”始終在節假日堅守在路上，在重要高速路口，奇瑞為車主歸家路上的保障，全方位詮釋“用心呵護每一人，真誠服務每一路”的驛站理念。
2022年伊始，奇瑞服務再升級，將高品質服務融入日常，不僅把每月8日定為“奇瑞服務日”，帶着滿滿誠意將實實在在的優惠券給到用户；還推出了“微笑服務”，嚴格要求工作人員服務質量及態度，讓每位到店用户都能感受如沐春風般的温暖；為了進一步提升奇瑞用户用車的便利性，奇瑞開通上門取送車服務，將温度和便捷傳遞給廣大用户。
車主體驗方面，奇瑞組建不同的線上興趣羣，為用户提供一個線上交流和互動的平台。
奇瑞車主俱樂部“CHERY CLUB” 積極聆聽真實的用户反饋，打造出品牌文化的前沿陣地，五年時間，車主俱樂部彙集了全國近250萬註冊會員，期間開創#樂享奇程#、#鏡中風景#等系列活動，從策劃到開啓旅途，奇瑞將主動權交還給用户，讓車主真正成為活動的主人，也讓車主享受奇瑞汽車帶來的生活品質提升。
服務無止境，在用户服務上不懈努力，奇瑞圍繞用户的“痛點”和“難點”提供精準服務，堅持用超出期待的服務體驗，不斷提升用户的滿意度。
營銷創新，強化與用户連接互動
此外，在2022自主品牌銷售滿意度排名中奇瑞再次榮登第二名，還得益於在營銷創新上持續發力。基於對新消費羣體、新營銷形態的洞察，奇瑞以開拓性的格局和視野，在行業內創新性的進行了各類跨界的合作模式探索，為千萬用户打造出可以無限延展的品牌空間，持續帶來超乎汽車品牌的產品和服務之外的價值。
今年3月，奇瑞聯合國貨美妝品牌放送女王節鉅惠，廣受消費者喜愛。5月奇瑞汽車營銷再發力，瑞虎8 PRO新車上市發佈會於快手上線，打造業內首檔現象級汽車直播盛會，全力突破當前困局。
不僅如此，奇瑞還堅持互聯網思維，讓消費者真正參與到品牌和產品的生命週期中來。奇瑞新世代潮跑歐萌達持續踐行“以用户為中心”的品牌理念，通過全球命名的共創玩法吸引全球30多個國家的新世代年輕人的踴躍參與，掀起一場與全球新世代年輕人聯動的破圈狂歡。未來，還將與潮牌聯動，持續深耕“年輕市場”輻射更多全球新世代年輕人，將歐萌達打造成專屬奇瑞的“超級IP”。
全矩陣產品佈局 滿足用户多種用車需求
銷售服務滿意度的提升，與奇瑞在產品煥新、升級上的持續發力息息相關。奇瑞始終緊貼市場變化，持續不斷地向市場推出極具競爭力的車型，以期更好地滿足消費者產品需求和體驗。
作為奇瑞汽車“大單品策略”中的明星系列車型，瑞虎8家族在今年再添新成員，瑞虎8 PLUS鯤鵬e+和瑞虎8 PRO的相繼推出，並實現了訂單顯著增長，帶動銷量強勁攀升。
隨着6月8日新世代潮跑SUV歐萌達開啓預售，奇瑞將在年輕化細分市場開闢更多新道路。2022年，奇瑞汽車也將保持產品更迭步伐，多款新車型即將投向市場，實現對於各自細分市場的全面覆蓋，為用户提供更多美好出行需求。
一路走來，奇瑞憑藉品質與服務斬獲全球千萬用户的信賴，能夠再獲佳績，靠得是奇瑞秉持着一貫的“更便捷、更專業、更貼心”的服務理念。未來，奇瑞會持續聚焦用户需求，
讓每一位用户從選車、購車、用車都能體驗到奇瑞用心的服務，帶給每一位用户足夠的人文關懷。