浙江杭州的冉女士，去年10月份的時候，花了62萬塊錢在當地買了一輛保時捷macan。這輛車在買下來之後一直都是她自己開，可讓她沒想到的是，才開了5000公里左右就發現了汽車有異響。
據冉女士説，當時汽車發出的聲音非常明顯，就像以前拖拉機啓動的那種聲音是的。並且這個聲音還是從發動機那裏傳出來的，這讓冉女士非常的害怕。她懷疑是不是這輛汽車有什麼質量問題，因此就聯繫了4S店的售後服務中心。
但這個意向卻不是一直存在的，等到冉女士開車來到4S店之後，聲音也就消失了。而4S店在檢測之後也發現汽車沒有什麼問題，因為是第1次經歷這種問題，她當時也沒有什麼經驗，就忘記了錄視頻。既然4S店檢查不出問題，那她只好再把汽車給開走了。
今年2月份的時候，冉女士再次發現汽車有異響，這時候她有了上一次的經驗，趕緊拿出手機錄了下來。這一次汽車在4S店放了半個月，並且連機油都檢查了，但仍舊是沒有發現什麼問題。
4S店對這一次的檢測是這樣解釋的，因為冉女士首保不是在他們店裏做的，他們就懷疑汽車的異響和機油有關，因此將汽車的機油給換成了4S店的，看看是否和機油有關。
一個月之後，4S店給冉女士進行了答覆，稱發動機異響和機油沒有關係。至於是什麼原因導致的，他們還需要進一步調查。
讓人有些意想不到的是，4月份的時候，汽車再次出現了異響。而這一次依舊沒有檢查出任何的問題，冉女士去了一趟4S店又立馬出來了。可這也正是冉女士擔心的地方，汽車異響的問題已經出現了三次，而他也已經去了三次4S店，可始終檢查不出問題，那麼究竟是怎麼回事呢？
這件事情還遠遠沒有結束，6月份的時候，冉女士再次因汽車異響找到了4S店。提車不到一年，他竟然就進了4次售後中心，這讓張女士有些難以接受。
而這一次他也找來了記者尋求幫助，希望這第4次可以把事情給解決。4S店的負責人接受了記者的採訪，他初步懷疑冉女士汽車的異響和社保有關，因為她的首保是在外廠做的，用的機油也不是他們所建議的。
但冉女士卻認為4S店這是在推卸責任，汽車在第1次出現異響的時候，根本就還沒有做首保。而第2次出現異響之後，4S店又把機油換成了他們自己店裏的進行檢測，可依舊沒有發現什麼問題，並且後面還出現了兩次異響，這怎麼可能和首保有關呢？
最後在記者的協調下，冉女士答應了4S店拆開發動機進行檢測。如果確認是發動機的問題，那就可以正常保修，如果是因為首保的問題，他們會再跟冉女士進一步進行協商。那大家對此怎麼看？