小宋的汽車受損,保險理賠的錢卻被4S店的工作人員説成了補貼,因此小宋遲遲拿不到這筆賠償款,無奈的小宋只好求助媒體。
小宋
小宋今年年初在六安惠風4S店中買了一輛轎車,花費20萬元。7月18日的一場洪水使得小宋的汽車浸泡在水中,洪水退去後,小宋發現自己的汽車已經處於報廢的狀態。小宋及時撥打了保險公司的電話,保險公司給走的車損險,總共賠了17萬元,隨後小宋將汽車拉回了4S店。此外小宋的還購買了一種保險,這種保險是在車輛經歷自然災害後對車損險的一種補充。今年8月份這筆錢下來了,總共有3萬元,但4S店的銷售顧問卻告訴小宋説這筆錢是公司給予的受災補貼。
小宋來到店內
小宋就想不明白了,別的受災車主都拿到了這筆錢,而且錢都是打到了個人賬户上,到了他這兒卻變成了4S店的補貼。而且4S店的銷售顧問説只有在4S店買車才能將這筆錢打給宋先生,不在他們這兒買車的話,就不會給宋先生打這筆錢。小宋心中存有疑問,不斷地向其他車主打聽,得到的答案是“就是保險公司賠付的費用”。
見到小宋就跑的銷售顧問
一晃幾個月過去了,小宋跑了很多次,也曾找過這家4S店的負責人,但都沒有拿到這筆錢。11月28日,記者陪同小宋再次來到這家4S店,當初賣車給小宋的銷售經理看到小宋就躲進了銷售辦公室。這3萬元到底是4S店給予車主的補貼還是小宋購買的保險呢?最終展廳經理給出了答案,説這3萬元就是小宋的保險理賠金,並解釋説是銷售人員在解釋這個保險的時候言語話術上面並沒有表達清楚,事後會在公司內部做一個調查,調查清楚以後會給車主一個回覆。
既然是小宋購買的保險,保費應該打給小宋才對,為什麼會打給4S店呢?原來小宋買保險的時候是通過經銷商購買的,理賠的時候會先打給經銷商,然後經銷商才打給小宋。最終4S店負責人表示會把這筆錢給小宋。11月30日,從小宋那裏得知,這筆錢他已經拿到手了。
4S店負責人
現在整個事情弄明白了,這明顯是4S店在忽悠小宋,目的是讓他在店裏買新車。好在小宋多了個心眼,不然就會莫名其妙地中招。雖然小宋最後沒有什麼損失,但4S店的這種忽悠人的營銷手段實在是令人不止,這種手段很少見,但各位看官要多個心眼了。