為提高服務質量，促進用氣營商環境優化提升，3月2日下午，市城市管理局在富地燃氣有限公司召開“優服務 話安全”燃氣工商業用户座談會，廣泛聽取用氣企業的意見和建議。市城市管理局黨組書記、局長程功言，黨組成員、總工程師楊傳海，燃熱辦、富地燃氣、弘昌燃氣負責人及16家用氣企業代表參加座談。
會上，企業代表共同觀看城市燃氣安全警示教育片，與會代表暢所欲言，對燃氣公司的安全與服務保障工作表示滿意，同時在燃氣價格、安全培訓和智能繳費等方面也提出了意見和建議。燃氣公司對企業提出的問題現場一一解答，無法現場答覆的，承諾儘快拿出處理方案，升級“問題清單”為“履責清單”，切實為企業解決堵點難題。
程功言強調，打造最優營商環境，提高用户滿意度，一是要加大燃氣公司對優質服務、優惠政策的宣傳力度，廣泛通過媒體途徑提升服務事項的透明度和知曉度。二是建立智慧化、數字化燃氣網絡，提高科技化管理水平，壓實企業安全主體責任，確保用户平安用氣。三是供氣企業、用氣企業和監管部門要形成服務閉環，服務企業、服務羣眾、服務基層，共同當好惠企政策“宣傳員”、企業項目“代辦員”和困難問題“協調員”，共同為“美好生活看信陽”貢獻力量。
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