彩生活潘軍：實現社區內涵價值的二次挖掘

  樂居財經訊 文婷 8月26日，彩生活舉行2021中期業績會。彩生活董事會主席兼執行董事潘軍談到，過去一年，彩生活進行了深度的業務梳理，也做了很多基礎服務工作的夯實。具體表現在三個方面：

  第一，彩生活的工作重心重新回到基礎物業服務方面，更好的提升業主的滿意度，也就是通過服務質量來達成業主對社區服務的滿意，包括提高彩生活的社區温度等工作都是圍繞這一目標來進行。

  第二，彩生活進行管理架構的調整。眾所周知，彩生活是全行業物業收購最多的企業，在上市前進行了89個物業公司的兼併，上市以後進行了125個子公司收購，加起來200多個物業公司收併購。

  過往，彩生活更多的是對原來團隊的授權，從去年開始，由吳慶斌總牽頭，對整個管理架構進行比較大的調整，把二級集團進行相應的劃分，重新劃分成5大戰區及3個特區。同時總部也重新進行部門精簡，統一規格，加強了事業部能力的落地。

  第三，技術系統的優化，彩生活對於原來的基礎物業信息化系統進行了重新調整，傳統的ERP系統結合移動端客户系統進行了重新組合，實現了業主數據的線上化、平台化，提高了管理效率。

  他指出，接近一年半的整合以後，彩生活已經完成了基礎平台的優化。今年的下半年及明年上半年將會進行相應的第三方業務拓展。

  展望未來，彩生活經過前面階段的調整，將重新回到增長的軌道。彩生活明確了三條增長路徑：

  一是品質增長，良好的服務品質是增長的基礎條件，持續提升物業服務的品質，不斷提升業主的滿意度。二是規模增長，加大力度進行新項目的拓展，進行差異化競爭，探索低價藍海，突破規模增長的瓶頸。三是服務增長，在保證基礎業務穩固發展的同時，發力社區多種經營，與互聯網龍頭企業合作，共同探索增值服務，並結合業主需求和社區場景，精準挖掘社區需求，實現社區內涵價值的二次挖掘。

文章來源:樂居財經