“真是太感謝你們了，我對處理結果很滿意。”近日，浙江省嘉興市南湖區信訪羣眾吳某簽訂《息訴罷訪承諾書》，纏繞他許久的“心結”終於解開了。原來，吳某父親體檢兩個月後拿到體檢報告，報告只顯示腫瘤指標異常而未顯示有腫瘤，其父去醫院複查後被確診為癌症中晚期。吳某認為是社區衞生中心的腫瘤漏診延誤了父親的最佳治療時機，因而多次向有關部門反映信訪訴求。在南湖區多個部門的溝通協調和耐心解釋下，近期，該起矛盾糾紛得以圓滿化解。
近年來，南湖區高度重視信訪積案化解工作，區委常委會（擴大）會議多次進行專題研究，區四套班子領導通過主動約訪、帶案下訪等方式，面對面傾聽羣眾訴求，“一對一”解決羣眾難題。截至目前，該區已連續4年被評為省級“無信訪積案區”。
今年初，南湖區對全區疑難複雜信訪案件進行全面梳理和排查。針對排查出的信訪積案，多次召開會商會議，堅持“分門別類、逐案剖析”，建立交辦清單，通過實行“掛圖作戰”、每月通報排名等方式，進一步壓緊壓實責任部門和屬地單位責任。截至6月底，共化解信訪積案37件，在全市率先實現“動態清零”。同時，積極開展入户走訪活動，廣泛收集羣眾訴求，建立信息快速通報流轉機制，及時交辦至責任單位，做到“抓早、抓小、抓苗頭”，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
（法治日報）