為進一步解決老年人
運用智能信息技術時遇到的困難
幫助老年人跨越數字鴻溝
更加便捷的辦理出入境業務
2021年4月1日起
武漢市公安局出入境管理局
實施多項便利政策，為老年人提供
更省心、更省力、更省時、更省事的
出入境服務
1
設立老年人專門窗口
為老年人等需要羣體專門設置有顯著標識的“綠色通道”。讓老年人不需要預約、不必等候，享受隨到隨辦。
老人只需要坐到“綠色通道”服務座椅上，其他的都交給我們辦，我們會幫忙打印申請表、採集相片、複印材料、受理申請、指導繳納證件費用，讓老人一窗辦結，不多走一步。
2
引導員協助老年人使用自助設備
在出入境自助設備旁專門設置引導人員，幫助老年人操作使用自助設備。
我們特別設置了幫辦台，為有需求的老年人提供貼身服務，全程進行引導和協助。
3
簡化老年人辦證照片採集流程
60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來台灣通行證，可以直接複用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片。
5年內辦過出入境證件和身份證的老人，可以不用照相，用系統中的歷史照片作為本次辦證照片，縮短辦證時間；當然老人也可以要求我們重新採集實時照片作為證件照。
4
提供多種繳費方式
出入境辦證大廳提供現金、銀行卡、手機支付等多種繳費方式。
無論老人使用哪種繳費方式，出入境大廳都能接受，我們還安排了專人負責協助辦理。
5
開通政務服務平台證件速遞服務
通過國家移民管理局網站、國移局APP、第三方平台等線上渠道，為老年人和廣大羣眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等服務。
6
為老年人提供容缺服務
對於在窗口申辦證件時發現忘帶、少帶親屬關係證明等必要申請材料的老年人，實施容缺受理。
老人現場完成其它申請環節，事後可以自行或者委託他人到窗口補交相應材料，申請生效時間自補齊材料之日起算。
7
特 別 提 示
鑑於當前全球疫情蔓延的嚴峻形勢，為防止境內外交叉感染以及出行受阻造成不必要的損失，更好的保障大家的身體健康和生命安全。武漢市公安局出入境管理局提醒，確有緊急事由申請出入境證件的，請提供必要的證明材料；沒有緊急事由、非必要出境的，請取消或推遲出境計劃。感謝大家的理解和配合。
素材來源：出入境支隊
通訊員吳昊
來源:平安武漢