通訊員 徐同超
“用您的手機掃一下這個二維碼，即可瞭解各種用電業務辦理流程，以及最新的電費電價政策。”11月16日，滕州供電中心志願者們走進中央城小區，重點向小區居民宣傳介紹他們推出的二維碼，這個二維碼“濃縮”了32種用電宣傳資料，客户只需手機輕掃，足不出户就能瞭解各種涉電政策。
“班長，大廳的充換電設施用電業務告知書又快沒有了，還需要再印刷一些嗎？”不久前，滕州供電中心營業廳值班經理呂曉燕在例行巡視時，發現宣傳摺頁不足便將該情況反映給了營業班班長羅柳絛。
據羅柳絛介紹，為加大用電政策宣傳力度，讓用電客户及時最實時、最準確的信息，滕州供電中心營業廳現需公示用電宣傳摺頁為32種，涉及電費電價、用電報裝及變更用電等多個方面。宣傳資料種類多、易耗損，且宣傳頁從發現破損，到申請，再到補齊，流程多、耗時長，偶爾會出現部分宣傳摺頁補充不及時情況。
為解決這一問題，滕州供電中心營業班想出了一個好方法。“現在大多數資料都電子化了，為什麼我們不能研究出將紙質資料全部電子化的方法呢？”滕州供電中心營業班副班長陳晶晶説。她們經過上網查閲資料，發現可以通過二維碼的方式，將所有宣傳摺頁均實現“電子化”。客户一掃同一個二維碼，就會出現各類宣傳摺頁的鏈接，只需點擊相應鏈接進入，就能查看到對應宣傳摺頁的電子版。就這樣該班經過3次修改，反覆驗證，成功將32種宣傳資料“裝進”二維碼。
“這下方便了，我可以把這個二維碼拍回家，以後我想諮詢哪個政策，都不需要再來營業廳拿紙質資料了。”供電營業廳宣傳摺頁二維碼推出後，獲得了客户的廣泛好評。
滕州供電中心將繼續立足客户視角持續優化供電服務，將便捷留給客户的同時，藉助數字化轉型，在提升客户體驗的情況下，更加註重為一線員工減負。他們鼓勵職工羣眾積極開展小改小革，利用好山東省職工創新創效服務基地棗莊工作站落地滕州供電中心的優勢，激發職工創新活力，助力企業高質量發展。